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    2014年即將結(jié)束了，縱觀今年的互聯(lián)網(wǎng)界，可謂亮點(diǎn)頻出，眼球不斷地被鎖定，注意力也在不斷被轉(zhuǎn)移，今年最火的一個(gè)詞：O2O。提起來(lái)這個(gè)詞大家都知道它意味著什么。無(wú)論是資本的流動(dòng)還是資源的整合，都出現(xiàn)了顛覆性的創(chuàng)新。

    那么對(duì)于2015年的本地生活服務(wù)類的O2O你又有什么想法呢？

    長(zhǎng)遠(yuǎn)分析來(lái)看，O2O分三個(gè)階段在發(fā)展：第一個(gè)階段需要回歸到2013年稱作O2O元年；第二階段是2014年，為井噴式爆發(fā)階段，各行業(yè)都在躁動(dòng)，都在跟進(jìn)，都在思考。第三階段是2015年之后，可能是生存之戰(zhàn)了，也就是融資都花完了之后，看誰(shuí)的產(chǎn)品能得到市場(chǎng)的認(rèn)可，誰(shuí)就能活下來(lái)，也可以說(shuō)是O2O營(yíng)銷模式之爭(zhēng)。

    不得不說(shuō)的今年的O2O發(fā)展的如火如荼，幾個(gè)表現(xiàn)：第一，傳統(tǒng)多元化行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。在受O2O沖擊下，在不斷地尋求轉(zhuǎn)型之道，應(yīng)該來(lái)說(shuō)是以餐飲為起點(diǎn)，進(jìn)而衍生出很多O2O項(xiàng)目，比如說(shuō)，零售、旅游、社區(qū)、汽車、金融、母嬰、包括家政、甚至說(shuō)婚嫁O2O，燒錢(qián)很厲害的打車項(xiàng)目，充滿血腥的外賣項(xiàng)目，可能最近的也有很多的項(xiàng)目類似于洗車，便利店，回收等等在不斷的被催生著，這些項(xiàng)目都在企業(yè)中探索著。第二，互聯(lián)網(wǎng)大背景下，網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣，智能設(shè)備的推進(jìn)。O2O催生的APP越來(lái)越多，手機(jī)屏幕越來(lái)越豐富。

    其實(shí)這中間有兩個(gè)層面的轉(zhuǎn)型，一方面體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下尋找更適合時(shí)代的商業(yè)模式，另一方面就是非常直觀的傳統(tǒng)企業(yè)在不斷地尋求線上轉(zhuǎn)型之道，來(lái)讓自己互聯(lián)網(wǎng)化，讓自己的商務(wù)電子化，其實(shí)電子商務(wù)化跟商務(wù)電子化是完全不同的兩個(gè)概念，電子商務(wù)化是將產(chǎn)品放在線上來(lái)銷售，這個(gè)概念的依托點(diǎn)還停留在產(chǎn)品層面，商務(wù)電子化則不一樣，它把這個(gè)概念擴(kuò)大化了，未來(lái)商務(wù)中間的交流溝通都將信息化，無(wú)紙化，這個(gè)應(yīng)該來(lái)說(shuō)在不斷的被實(shí)現(xiàn)的路上。

    2014年O2O項(xiàng)目衍生速度如此之快，其實(shí)總結(jié)一句話就是本地生活服務(wù)類平臺(tái)，這也是當(dāng)下最火的字眼，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在以前所未有的速度深入人心，這也導(dǎo)致了今年的資本市場(chǎng)過(guò)熱，認(rèn)真觀察肯定能證明今年的資本市場(chǎng)明顯比往年更火爆，只要不是太差的項(xiàng)目然后打著O2O的名義都可以融資幾千萬(wàn)甚至上億美金，比如說(shuō)，養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)剛剛?cè)谫Y3000萬(wàn)美金，泰笛洗衣、愛(ài)回收網(wǎng)等等都融資千萬(wàn)美金，今年融資金額過(guò)千萬(wàn)的可以說(shuō)數(shù)不勝數(shù)，幾年前投資方壓根都不會(huì)看一眼的項(xiàng)目如今都成了香餑餑，不管這是不是暫時(shí)的，投資泡沫肯定是存在的，“跟風(fēng)”一向在這個(gè)大國(guó)度里都是一種風(fēng)氣，只不過(guò)現(xiàn)在還沒(méi)有到項(xiàng)目洗牌階段，暫時(shí)還不能篩選誰(shuí)能活下來(lái)，因?yàn)殛P(guān)于項(xiàng)目還沒(méi)有成熟運(yùn)營(yíng)模式及盈利的可復(fù)制，大家都在摸著石頭過(guò)河，至于誰(shuí)的模式能成事，誰(shuí)有能力賺錢(qián)，估計(jì)需要等到2015年來(lái)見(jiàn)分曉，不過(guò)當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)看到資本市場(chǎng)如此火熱的場(chǎng)景，也加速轉(zhuǎn)型，加入到O2O項(xiàng)目的隊(duì)伍當(dāng)中，都來(lái)湊熱鬧，說(shuō)不定還能撈點(diǎn)錢(qián)花。

    O2O模式之爭(zhēng)

    提到模式的問(wèn)題，這是一個(gè)讓很多創(chuàng)業(yè)者頭疼的問(wèn)題，一旦玩不好，就出局了。所以模式很重要。有關(guān)于本地生活服務(wù)類o2o項(xiàng)目的模式其實(shí)也無(wú)非三種：

    第一種  平臺(tái)化輕模式

    舉個(gè)例子，輕模式下的家政O2O，很多阿姨或者家政公司只需要在平臺(tái)上發(fā)布信息，而用戶發(fā)布需求，通過(guò)平臺(tái)作為媒介來(lái)進(jìn)行服務(wù)，信息對(duì)稱即可促成交易，家政公司直接對(duì)接用戶，滿足其需求，線下做交易。這種模式的優(yōu)勢(shì)是減輕平臺(tái)的壓力，無(wú)需平臺(tái)投入太多人力物力財(cái)力來(lái)進(jìn)行資源配置，但是運(yùn)營(yíng)難度非常高，因?yàn)榧艺�服�?wù)的核心是人，且服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化極其困難，再加上沒(méi)有平臺(tái)機(jī)制及獎(jiǎng)懲政策的約束，很可能造成用戶體驗(yàn)非常差，運(yùn)營(yíng)過(guò)程失控，對(duì)平臺(tái)的發(fā)展肯定會(huì)有負(fù)面影響，進(jìn)而導(dǎo)致平臺(tái)失去競(jìng)爭(zhēng)力。輕模式的運(yùn)用適合于創(chuàng)業(yè)型公司，用戶及流量積累階段，嚴(yán)格把握運(yùn)營(yíng)成本的初期用輕模式也會(huì)很大程度上減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，深入運(yùn)營(yíng)的話，還有很多東西需要優(yōu)化才能不斷發(fā)展。

    第二種  平臺(tái)化重模式

    顧名思義，輕模式的對(duì)立面。還以家政為例，58到家就是重模式，重模式的運(yùn)營(yíng)方式是需要每個(gè)阿姨與平臺(tái)直接簽約，某種意義上講，就是這個(gè)平臺(tái)的員工，既然是員工，就要接受平臺(tái)的規(guī)范化管理以及分配，平臺(tái)會(huì)給予員工一套完善的培訓(xùn)體系，把看起來(lái)無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的東西盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化到服務(wù)時(shí)間，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意度等等，全面打造升級(jí)用戶體驗(yàn)，一系列規(guī)范化管理都顯得這個(gè)平臺(tái)非常有秩序，可控性很強(qiáng)，而且會(huì)隨著平臺(tái)的擴(kuò)大，越來(lái)越規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。這種模式的應(yīng)用適合于有大平臺(tái)依托且有強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)以及用戶積累，能迅速提高平臺(tái)知名度。這種模式也有自己的弊端，在盈利模式尚未清晰的背景下，這種模式如果想快速?gòu)?fù)制推廣需要有強(qiáng)大的資金支持，而且運(yùn)營(yíng)成本極高，耗費(fèi)大量的人力，增大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。

    第三種  傳統(tǒng)企業(yè)自有平臺(tái)化

    傳統(tǒng)企業(yè)的自有平臺(tái)化也可作為一種模式來(lái)運(yùn)營(yíng)，比如“XX洗衣”這個(gè)企業(yè)想做O2O項(xiàng)目，將自身企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，需要企業(yè)本身來(lái)投入一部分成本來(lái)搭建平臺(tái)，然后還需要用互聯(lián)網(wǎng)思維的團(tuán)隊(duì)去做推廣，而且自己制定一系列的運(yùn)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，將線下用戶導(dǎo)流到線上用戶，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，也讓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)起來(lái)更加簡(jiǎn)單高效。這種模式的運(yùn)用僅僅是用于本地化連鎖企業(yè)且規(guī)模相當(dāng)，有很大的弊端，比如說(shuō)，平臺(tái)流量的不充足，知名度低，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏，運(yùn)營(yíng)的上游（平臺(tái)搭建）及下游（用戶積累）全部都是企業(yè)自營(yíng)，運(yùn)營(yíng)成本高但是見(jiàn)效慢，后期發(fā)展資金鏈容易斷，造成項(xiàng)目難以進(jìn)展。還有一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出的模式換到其他城市適應(yīng)性非常差，很多很多的問(wèn)題都需要去思考。

    平臺(tái)類型知多少？

    一提起平臺(tái)這個(gè)詞，都會(huì)想到淘寶，天貓，京東這些平臺(tái)，其實(shí)近一兩年有更多吸引人眼球的平臺(tái)，本地生活服務(wù)類平臺(tái)的我大致分為四大類：

    第一類  大平臺(tái)

    比如最典型的是58同城和趕集網(wǎng)，這是兩家用戶量及流量排名很靠前很大的平臺(tái)，他們兩家之前都打著本地生活信息服務(wù)入口平臺(tái)，其實(shí)都是不稱職的，都在做招聘，包括他們的廣告，自從本地生活服務(wù)很火熱之后，他們兩家似乎都找到了新的方向，發(fā)展勢(shì)頭異常強(qiáng)勁，潛力瞬間爆發(fā)，特別說(shuō)58同城上市，騰訊入股等等都證明了本地生活服務(wù)的潛力。趕集網(wǎng)也不示弱，8月份超過(guò)2億美金融資更是加快了趕集網(wǎng)上市的步伐，也讓其瞬間變成高大上了，開(kāi)始在垂直化領(lǐng)域探索。這兩個(gè)大平臺(tái)在本地生活服務(wù)有先天的優(yōu)勢(shì)，首先平臺(tái)本身都在做這一塊，有流量及客戶基礎(chǔ)，但是說(shuō)句實(shí)話，58到家的成立明顯可以體現(xiàn)姚勁波的商業(yè)嗅覺(jué)是快于趕集網(wǎng)的，而且可以迅速?gòu)?fù)制到其他一二線城市。但是兩家平臺(tái)都有相當(dāng)可觀的用戶數(shù)據(jù)，而且O2O還處于不斷爆發(fā)期。未來(lái)平臺(tái)還將不斷地拆分與裂變，機(jī)會(huì)多得是，好戲在后面。

    第二類  垂直化平臺(tái)

    垂直化這個(gè)詞其實(shí)來(lái)源于專營(yíng)化，只不過(guò)包裝了一下而已，這類平臺(tái)的出現(xiàn)很大程度上都是因?yàn)楸澈笥泻軓?qiáng)大的資本在推動(dòng)。比如說(shuō)洗衣服的e袋洗，順豐的嘿客，外賣平臺(tái)，洗車，家政等等。這類屬于發(fā)展勢(shì)頭比較好的而且資金充裕的平臺(tái)。商業(yè)模式很可能復(fù)制到全國(guó)的一些平臺(tái)，現(xiàn)在來(lái)看，外賣的復(fù)制速度是最快的，也是最血腥和暴力的，而家政的復(fù)制速度是相對(duì)較慢的。因?yàn)槟Ｊ缴形闯墒欤�有待探索及�?yōu)化。

    第三類  本地化的一些新興創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

    這些平臺(tái)大都是市場(chǎng)的跟隨者，處于天使輪或者是未融資階段，由于缺乏資金的支持，用戶積累和平臺(tái)流量較少導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏，再加上受大平臺(tái)的擠壓，擴(kuò)張難度非常大，發(fā)展速度較緩慢，且發(fā)展方向不聚焦，團(tuán)隊(duì)leader眼光的滯后，團(tuán)隊(duì)缺乏高精尖技術(shù)人才做依托，團(tuán)隊(duì)氣氛缺乏激勵(lì)，要想真正做大做強(qiáng)，還需要儲(chǔ)備很多東西，找準(zhǔn)核心優(yōu)勢(shì)，或者是積極尋求合作，掌握本地一手資源來(lái)提高平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，這樣縱然大平臺(tái)下沉到本地，也不會(huì)造成活不下去的尷尬局面。

    第四類  本地傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，自身搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

    關(guān)于傳統(tǒng)自我革命尋找突破的發(fā)展方向的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)都不再一一贅述。補(bǔ)充一句，沒(méi)有什么好與不好的模式，關(guān)鍵在于企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)能力，重新考量機(jī)會(huì)成本，是找平臺(tái)合作還是自營(yíng)平臺(tái)，相信會(huì)有答案。

    以上四類平臺(tái)及三種不同的運(yùn)營(yíng)模式都在不斷地推動(dòng)O2O這個(gè)大趨勢(shì)向前邁進(jìn)，每個(gè)平臺(tái)的都有自己存在的價(jià)值，每個(gè)商業(yè)模式成與否都有待時(shí)代的驗(yàn)證，現(xiàn)在都還是未知數(shù)，預(yù)測(cè)尚早。不容置疑的是，本地生活服務(wù)類平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)未來(lái)不可標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品（服務(wù)）都將標(biāo)準(zhǔn)化到極致，大平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)逐漸被小平臺(tái)分割。站在更高的角度看更遠(yuǎn)的未來(lái)，無(wú)論O2O發(fā)展到什么階段，無(wú)論是洗牌還是繼續(xù)井噴，無(wú)論線上線下再怎么融合，所有的競(jìng)爭(zhēng)都是在搶客戶，往下延伸，2015年是搶占線下資源的一年，也可以說(shuō)全行業(yè)都將O2O化，誰(shuí)能整合線下資源，誰(shuí)就能贏。

    數(shù)據(jù)是O2O的核心，數(shù)據(jù)的積累是深度挖掘需求的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)展成定制化需求的階段，這樣才能打造出平臺(tái)的立體競(jìng)爭(zhēng)力，這也是回歸商業(yè)的本質(zhì)。下一個(gè)千億萬(wàn)億公司一定是數(shù)據(jù)上先有優(yōu)勢(shì)才能顛覆商業(yè)的平臺(tái)，成就一個(gè)有逼格的未來(lái)。

    2015年，O2O，垂直化，資源，用戶，數(shù)據(jù)，還有更多精彩。

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