說起良品鋪子,大概很多人都會把它和三只松鼠、百草味這兩家“淘品牌”劃為同一個陣營。事實上,良品鋪子、百草味和三只松鼠之間還是有些差別的,三只松鼠從一開始就定位于純電商品牌,而百草味、良品鋪子都是從線下實體店起家,血液里有傳統實體零售的“原始基因”。
從2006年就開門店的良品鋪子,2010年才真正開始觸網,也許是趕上了互聯網的紅利期,又或許是團隊出色的營銷能力,良品鋪子在線上渠道的表現意外地超越了很多純電商企業。
以銷售業績來說,其2012年線上銷售僅1500萬元,兩年后就達到4.2億元,到2016年就突破了20億元,電商渠道的加入的確助推良品業績實現幾何式增長。在終端銷售收入方面,線上銷售貢獻率在30%以上。當然,線上業績在攀升的過程中,良品鋪子線下渠道拓展的腳步也沒有一點都沒有閑下來。截止到目前為止,良品鋪子在全國的實體店累計高達2100家,幾乎每年新開店面100家,線上線下渠道累計銷售額高達60億元。
不過,近期良品鋪子聲稱要開始放慢腳步探索更好的模式。事實上,在10年的發展過程中,良品鋪子已經構建了自己的一套完整的全渠道銷售模式,除了入駐京東、天貓等第三方平臺,PC官方商城、微信商城這些第一時間能觸達消費者的線上渠道良品鋪子都無一漏掉。到今天為止,良品鋪子線上線下會員已達到3000萬,其中微信商城近兩年的增長速度明顯,粉絲將近千萬,通過“用戶關注”良品鋪子找到了離消費者最近的據點,為品牌的快速營銷蓄積了龐大的會員池。
在競爭加劇、消費者趨向個性化的大環境下,商家不僅要在營銷上做文章,產品的更迭速度也顯得至關重要,這時線上渠道的優勢在這時候就顯示出來了,良品鋪子透過對消費者訂單數據分析和商品評論的分析,繼而對產品的口味、種類進行不斷地優化調整,據用戶畫像不斷推陳出新,每年研發400個新品,淘汰200個品種,使粉絲時刻保持對零食的新奇感。
除了發揮線上渠道的優勢,良品鋪子也在適應不同消費者的行為習慣,滿足不同的消費場景,推進線上線下合為一體。良品鋪子在2010年上線的自動補貨系統,這個系統促進了門店的運營效率,在門店銷售時,每通過掃碼賣出一件商品,后天庫存也自動減少一件,提升了整體運營效率。
事實上,普通商家想要實現這樣的功能無需另購補貨系統,像Micronet微網所提供的O2O電商模式本身就能實現這樣的功能。擁有微網微信商城的用戶只需提供線下收銀/ERP/CRM等運營系統的API接口對接到商城,即可實現實時會員、數據、訂單同步,甚至線上產生的訂單還能自動識別到哪一家店離消費者最近,商家即可指定該門店去發貨,幫助企業提升配送速度,增強用戶體驗,尤其是向良品鋪子這樣在全國擁有上千家連鎖分店的企業更需要利用好多門店、多渠道的優勢。
良品鋪子數據化副總裁莫俊近日也表示接下來將減緩腳步,投入精力更好的修煉內功,重點是將店鋪數據的打通,重構全新的人貨場,這也是良品鋪子在新零售道路上一種“居安思危”的考慮吧!
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