今日,江蘇姑蘇區亞福汽車授權運營網點迎來了第10000位網約客戶。相比以前,圍繞車型不同的配件要求,車主在快修、改裝、美容等售后環節中普遍需要分網點消費,而如今只需要網上預約,即可實現門店全套服務。
這一突破性服務升級所帶來的消費便捷,理應歸功于江蘇的智峰.亞富(簡稱:亞富汽車)。亞富汽車在涵蓋各大品牌車的進口貿易、維修等多項業務中,始終感覺業內缺乏一種規范和秩序的高標服務,容易導致企業門店客戶白白流失。
在綜合時代趨勢下,亞富汽車決定嘗試通過互聯網戰略,解決業內散、亂、差的服務現象。Micronet微網作為其技術合作方,為結合企業線下近10家服務團隊優勢,果斷采用“新零售O2O”解決方案,構建國內首家集網絡銷售、快修快保連鎖門店、綜合維修站于一體的專業汽車養護、維修服務平臺。
為了提高用戶體驗,Micronet微網在優化亞富汽車商城的購買流程和預約服務中,用戶可根據需求選擇預約項目,填寫相關車牌號、車型、聯系方式等具體信息,并選擇授權運營網點接收訂單。
在利用API接口對接Micronet微網系統與多家門店系統中同步相關數據信息(預約、發貨、庫存),實現對應門店實時接收訂單,提前備好預約車型所需用品,縮短車主進店服務等待時間,實現完整的汽車后服務。
另外,針對線上線下用戶流通問題,Micronet微網系統在增加了“積分兌換”功能,以1元1積分方式,讓線上消費積分有且僅有到加盟門店進行換購、消費,同時在線下換購后,會員賬號內將再次生成同等線上積分用于線上消費抵用。形成線上消費與線下消費相聯通,用戶又可以從中獲取到雙重優惠,從而提高用戶的黏度。
截至2017年第一季度,亞富汽車平臺共服務了30萬用戶,每月盈利高達13.2萬元,并保持每月同比增幅11.2%。該線上綜合型服務平臺,已成為當地汽車行業的領導企業,為進一步擴大國內業務,接下來,亞富汽車將進一步擴充線下快修服務加盟網點,力求為各地車主提供完整的綜合型汽車服務。
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