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    在微商城運(yùn)營中，有很多商家的售后服務(wù)都可以做到在交易過程中讓買家不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)的。但是因?yàn)楹ε掠刑�多的人知道了這個(gè)政策，所以“不敢”聲張出來。“不聲張”才是最大的失誤，大膽的將這個(gè)政策寫到商品描述當(dāng)中。零風(fēng)險(xiǎn)承諾代表的是一種經(jīng)營態(tài)度，代表的是一種誠信，這種誠信不但可以消除成交障礙，還能在回購率方面發(fā)揮更大的作用。既然你愿意為顧客承擔(dān)所有的購買風(fēng)險(xiǎn)，那么下一次購買我為什么不來你這里？

    當(dāng)然，零風(fēng)險(xiǎn)承諾策略是要有前提條件的，那就是必須有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作支撐，否則，任意做零風(fēng)險(xiǎn)承諾，無疑會(huì)把微商城打入萬劫不復(fù)的境地。顧客不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)主要是擔(dān)心金錢上的損失，商家做了零風(fēng)險(xiǎn)承諾，實(shí)際上是把這部分金錢損失的可能性替消費(fèi)者承擔(dān)了下來，如果這種可能性太大的話，會(huì)給微商城的生產(chǎn)經(jīng)營帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。

    第一種：全額退款保障

    只要對(duì)產(chǎn)品不滿意，就可以全額退款，不要附加任何條件，這是零風(fēng)險(xiǎn)承諾策略最基本的運(yùn)用。

    第二種：讓顧客也做出一些承諾

    如果能讓顧客也做出一定的承諾，會(huì)保證更好的效果。比如經(jīng)常會(huì)有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)這樣說：“只要按照我們的要求去學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽課，按時(shí)完成布置的作業(yè)，沒通過考試的就可以全額退款”。有一些商品（比如化妝品），都要使用一段時(shí)間以后才能見效的，所以最好讓顧客也作出一些承諾，“只要你去行動(dòng)，在使用一周內(nèi)沒有達(dá)到想要的效果，我們?nèi)�額退款”。

    第三種：免費(fèi)試用

    提供小包裝，或者第一件商品免費(fèi)，如果達(dá)不到消費(fèi)者滿意的程度，大包裝，或者其他的商品可以全部退款。

    第四種：零風(fēng)險(xiǎn)承諾+補(bǔ)償

    比如假一賠十，比如雙倍返還，只要你的產(chǎn)品能在100%的狀態(tài)下都能有效使用，那么這個(gè)承諾會(huì)讓你的銷量暴增。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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