繼微信公眾號、支付寶服務窗后,百度也正式推出其“直達號”,作為連接用戶和服務、連接線上和線下的殺手锏。“直達號”是基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式,讓顧客隨時隨地直達商家服務。跟微信相比,百度直達號的優勢在哪里?凡事都有兩面性,百度直達號又存在哪些弊端?
百度一出新聞,外界的聲音和討論肯定是不絕于耳,無論是商界大佬還是出道新者,就事談觀點,當無差異,PK微信公眾號的話題也更多。其實百度推出直達號,突顯的就是百度一直以來的技術積累,搜索功能。
一、跟微信比較,百度直達號的優勢
眾所周知,微信公眾平臺功能一開始就不是完全為商家設計的,所以很多功能會收窄,甚至騰訊還出臺一系列限制措施去弱化公眾號的商業性。而百度直達號的目標很明確,就是為了促進用戶到店,所以自然功能更完善,轉化率更高。
從商業的意義上講,百度直達號更加具有實效性。微信大家都知道,要想訂閱你的微信號,就必須知道你認可你才可以,如果你是企業商家,關注了你都不知道啥時候會消費或者說根本就不會去消費。但是直達號的邏輯就別具一格,有需求的用戶搜到你的商店,然后通過直達通獲取了你的綜合信息進而實現到店消費,無需之前認識,甚至不需要到店就可以享受你的服務。這種商業新模式讓人耳目一新。
就譬如,當我想吃火鍋的時候,我可能去百度搜索哪里火鍋好吃,但是我真的不大可能會去加一個火鍋店的微信號,而通過直達號可一氣呵成完成訂座和下單服務。因為定向搜索人群的消費需求遠遠比社交人群要直接和明顯,相對來說比較容易完成轉化,吸收新顧客。
百度新推直達號,相比微信體系的姿態、門檻更低,更平民化。而且直達號確實大幅降低了人與服務之間的鏈接門檻,這將促使直達號成功逆襲。當前,微信在支付上是不斷的功能優化和普及,為的就是完整的形成一個商業閉環的圈。而百度直達號卻在此刻讓支付豐富和具體化,如果未來結合百度在支付、金融理財領域的服務,形式上是可以構建一個幾乎無所不包、無所不能的O2O閉環模式。
百度的用戶是企業和商家,因為百度只有保證自己搜索引擎上的企業和商家信息越全面,才越能留住用戶。因為用戶用搜索引擎就是為了搜索。百度搜索進一步的做到快、準、精是用戶更加所需的,直達號可以說就是百度用戶的呼聲。這也進一步證明,百度在優化生態建設,廣納用戶,注重真實體驗。
二、百度直達號的弊端
盡管百度直達號這張商業價值的牌已經甩出,自有高明的一面,但是事物總有兩面性,其實在很多方面顯現出弊端。
1、加重用戶體驗。眾所周知,手機網站已經能夠實現了搜索的作用,大家使用移動搜索引擎就可以實現訪問手機網站。而直達號是需要符號加上字母才可以完成,這種情況在英文搜索下是無大礙,但對廣大用戶搜索習慣用中文時,這就顯得復雜了一步,需要切換符號才行。社會化越來越快的節奏里,這一步總顯得格格不入。
2、商戶的交易遷移至平臺略顯困難。直達號真正的核心服務群體是無數的中小商戶。越是中小商戶,它們的線下生意經就越是復雜,有很多無法呈現在互聯網上的灰色地帶。他們不太可能將所有交易數據全部讓渡給百度,而這直接關系著交易環節的遷移。沒有交易的移植,百度直達號,未來可能仍主要停留在信息服務層面了。
3、搜索的競爭對手障礙。市場上做搜索的很多,百度占的份額當然最多。但是百度也一直遭受像360搜索,搜狗的微信搜索等一直的競爭壓力。如果說直達號影響了用戶搜索習慣,加重用戶體驗,可以說是給了競爭對手一個絆自己一腳的大石。
微信一直強調打造一個生態圈,但是一直在封閉。而百度在掂量權衡之后,推出直達號,卻是在加快移動價值的釋放。盡管有利亦有弊,但話說回來,能帶動互聯網發展和前行的舉措,就一定有價值?梢哉f,直達號是百度第一次系統化地表明移動商業化的新思路。
關于移動互聯網的商業化之路,騰訊擅長社交領域,開發出了微信,百度擅長搜索領域,也推出直達號。其實大家都是在做自己擅長的事情,然后做連接,做延伸,最終四通八達的實現移動商業化之路。
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