曾經(jīng)叱咤風云的零售業(yè)，似乎走入了垂暮之年。原因當然是多方面的，租金上漲，工人工資上漲，經(jīng)濟不景氣致使消費需求不足，等等，都是零售業(yè)不景氣的原因。但是最為重要的一個原因是電商的興起。如果不是電商興起，成本上升可以通過價格提升來彌補。消費不足可以通過利用節(jié)假日的促銷活動來刺激。但是，電商來了，一切都改變了。價格即使不提高，與網(wǎng)上商品相比都沒有競爭力，哪里還敢提價？做促銷活動更是不敢了。電商的促銷活動力度之多之大，讓傳統(tǒng)零售業(yè)根本望塵莫及。
必須承認，電商已經(jīng)把傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展空間大大壓縮了。零售業(yè)如何才能走出困境？轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)向何方？朝著O2O的方向走。線下體驗，線上銷售。
純粹的電商，其生存的支撐點是交易成本的降低。電商的每一次創(chuàng)新都在于降低交易成本。交易成本不再降低之時，就是電商停滯之時。傳統(tǒng)零售業(yè)在降低交易成本上沒有優(yōu)勢。房租、人工成本都是剛性約束的。但是，傳統(tǒng)零售業(yè)有其特殊優(yōu)勢，那就是其對人類情感需求的滿足。
人是社會性動物。虛擬網(wǎng)絡空間中再豐富的社交活動都無法滿足現(xiàn)實中人與人面對面交流的心理需求。逛街，對人來說，也是一種社會化需求。從這個意義說，商店不可能消失。商店要生存并發(fā)展的更好，必須能給人創(chuàng)造更多的逛街體驗，多元，豐富而又給人精神愉悅。從商品到購物環(huán)境，再到導購服務，都給顧客一種新奇的體驗。這種體驗在虛擬空間中無法找到，任何虛擬社交活動都無法替代。
傳統(tǒng)零售業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型，既能滿足人線下逛街的休閑體驗需求，又能享受在線上購物的方便快捷，二者同時兼?zhèn)洌幢鼐鸵欢ㄝ斢陔娚獭，F(xiàn)在已經(jīng)有零售企業(yè)進行O2O方面的探索。甚至，電商也在嘗試O2O模式。也許，對于零售業(yè)，O2O是未來主體商業(yè)模式。
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