無論社會如何發(fā)展,應(yīng)用于各個領(lǐng)域基礎(chǔ)的理論不會變,但可能需要新的解釋,套用馬云一句話:定位不會死,只是你的定位死了!
究竟什么是定位?
究竟什么是定位?定位其實就是以下三點:1)什么產(chǎn)品?2)賣給誰?3)和競爭對手有什么不同?下面,我們以飲料市場為例,舉幾個例子。
1. 可樂 VS. 非可樂
很多人可能都不知道,在可樂誕生之前,美國市場上除了水、酒、茶、咖啡之外,并沒有別的飲料。可口可樂的誕生,讓這種含有咖啡因的棕色飲料統(tǒng)治了美國市場50年。
然而,問題在于,由于很多人并不喜歡咖啡因,他們就不愿意喝可樂。那么,能否推出新的一種飲料?如果是,新的飲料該如何定位?
1961年,可口可樂公司決定推出雪碧這一不帶咖啡因的飲料,并將其定位為“非可樂”。
如何讓消費者記住“非可樂”這一形象? 當時,廣告者設(shè)計了這樣一個廣告:一個黑人把可可豆莢用刀子分開,一半里面夾著豆,一半里面沒有豆。有豆的倒入一種飲料,那就是可樂;而沒有豆的一邊對應(yīng)另外一種飲料,那就是非可樂。這個廣告形象地把整個飲料市場劃成了兩半,從而讓雪碧等非可樂飲料馬上占據(jù)了這另一半市場。
所以,雪碧的定位到底是什么?1)一種新的飲料;2)給不喜歡咖啡因的另外一半人;3)和可樂不同,雪碧沒有咖啡因。清晰明確的定位,造就了雪碧的巨大成功,1961年一經(jīng)推出,就成為世界飲料市場的熱銷品牌。
2. 濃縮 VS 非濃縮
在飲料市場中,果汁一直都是比較令孩子們喜歡的。然而,為了生產(chǎn)、儲存和運輸?shù)姆奖悖蠖鄶?shù)果汁都是先制造成濃縮液,再用水勾兌,這自然影響了口感和健康。
為了與大多數(shù)競爭品牌區(qū)別開來,全球第一的果汁品牌純果樂就一直堅持“非濃縮”的定位,并在產(chǎn)品包裝上明確表明“絕不從濃縮液勾兌”(Never from Concentrate),差異化定位馬上顯現(xiàn)。同時也將消費群體分開——針對更加注重健康的人。
3. 王老吉
在中國飲料市場,同樣有非常經(jīng)典的定位案例--王老吉。它充分抓住中國消費者的心理上火和中國傳統(tǒng)中醫(yī)里的上火概念,定位為敗火飲料,在中國取得巨大成功。靠著“怕上火”這一差異化概念,王老吉迅速從地區(qū)飲料品牌成為全國第一飲料品牌。
當時,加多寶公司花了500萬咨詢費去做定位咨詢,結(jié)果拿到手的卻只有“怕上火,喝王老吉”幾個字。看上去是咨詢公司漫天要價,結(jié)果卻證明這七個字何止值500萬!
互聯(lián)網(wǎng)時代,定位已死?
互聯(lián)網(wǎng)時代,很多人對定位理論是否仍然能夠適用提出了質(zhì)疑。例如,有一種觀點稱,爆品才是最重要的,根本不需要定位。
事實上,這種觀點就是“兩耳不聞窗外事,只在產(chǎn)品上下功夫”。認為只要一個產(chǎn)品做好,就什么都好了。產(chǎn)品確實重要,但是其實很多好產(chǎn)品也根本賣不出去,因為企業(yè)往往不知道顧客要什么。產(chǎn)品一定要和消費者需求連在一起,要知道消費者需要什么不需要什么,然后再去研發(fā)。光從產(chǎn)品上下功夫是不夠的,一定要從客戶需求上下功夫,產(chǎn)品才能做得好。
1、蘋果:贏在爆品還是定位?
蘋果公司一直以爆品聞名于世,例如,在智能手機市場,蘋果的iPhone手機就是一款全球最成功的爆品,銷量迄今已經(jīng)高達10億部。
事實上,蘋果公司的爆品遠不止iPhone手機。喬布斯1996年重新回到蘋果公司后,第一個爆品是有顏色的電腦。當時,所有競爭對手的筆記本電腦、臺式電腦基本上都是黑色,而喬布斯則第一次將電腦的顏色變了。
那么,蘋果的定位到底是什么?很簡單,那就是差異化、個性化,用今天的互聯(lián)網(wǎng)語言來說,就是有“逼格”。不論是蘋果電腦,還是后來的iPod、iPhone、iPad,盡管屬于不同的產(chǎn)品類別,也各自分別有不同的競爭對手(如電腦與惠普、戴爾等競爭,iPhone與諾基亞、三星、華為等競爭),但這些不同蘋果產(chǎn)品的共同抽象化定位都是消費者向往的、尊敬的、推崇的、有個性的、有逼格的產(chǎn)品。
正是這樣的定位,才使得蘋果的產(chǎn)品一直暢銷不衰,而且享受高品牌溢價!
2、騰訊:QQ、微信都是爆品,并不需要定位?
騰訊在不同時代有不同的爆品,一個是PC時代的QQ,一個是智能手機時代的微信。以微信為例,確實是一個巨大的爆品。現(xiàn)在,微信很大程度上還替代了電子郵件的功能,我們跟跟同事直接在微信群里討論工作,而郵件則不怎么經(jīng)常打開了。現(xiàn)在,甚至連老人孩子們都開始用微信了。
那么,微信和QQ各自的定位是什么?騰訊總的定位又是什么?二者一致嗎?其實,騰訊的定位就是“連接一切”,這一定位非常成功。
但是,如果騰訊脫離這一定位去搞所謂的爆品,比如說做一個騰訊馬桶,騰訊電飯煲,或者騰訊飲料,這就都不符合定位,沒有意義。
因此,并非有了爆品,就不需要定位。相反,是有了好的定位,才能有爆品!。與爆品相比,定位更高一層。爆品仍然關(guān)心的只是產(chǎn)品,關(guān)注的是短期,還會有競爭對手,可能哪天爆品本身也會被競爭對手爆掉。但是,定位是卡住顧客心里的想法。例如,蘋果定位就是個性化、逼格,騰訊定位就是連接一切,而不管是iPod還是QQ等具體產(chǎn)品,都有生命周期,不可能一直火下去。
3、為什么做了定位,卻無法成功?
定位理論在國內(nèi)的火爆,使得很多企業(yè)家都一窩蜂去學(xué)習(xí)定位并紛紛給各自的企業(yè)進行定位,但是很多卻沒有成功。為什么?
很簡單,定位要成功,還得要有可信度。換句話說,定位不是企業(yè)去讓消費者怎么想,消費者就會怎么想的。真正的定位,是消費者對企業(yè)的感知。
例如,國內(nèi)很多企業(yè)喜歡給自己一個這樣的定位:XXX行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。例如,XXX餐廳--中國餐廳行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,這樣的定位大多數(shù)無法使得消費者相信。你如果沒有什么明確的證據(jù)來說明自己是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,那么這樣的定位無疑非常失敗。
甚至,很多這樣做的企業(yè)可能連定位是什么都沒理解好,“XXX行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”這樣的定位很模糊。為什么?在國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)很多,每個單位都有一大堆領(lǐng)導(dǎo),很多領(lǐng)導(dǎo)還很無能,所以,某某行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者這個概念太模糊。
回到王老吉的案例,如果王老吉當年不是定位為”怕上火,喝王老吉“,而是定位成“中國飲料行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”,那就太模糊,而且也沒有理由令人相信。即使有人相信,消費者可能也并不關(guān)心,因為他們更關(guān)心的是有什么差異,而不是一個所有人都在用的產(chǎn)品。
因此,定位一定要清晰,到底是什么產(chǎn)品?對誰而言?和競爭對手有什么不同?有什么理由讓大家相信?這些一定要明確。所以,企業(yè)要想做好定位,還是要花大量功夫的,而不能根據(jù)自己的一點皮毛的認識,就去隨便定位。
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