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去年年底，亞馬遜發布了一個視頻短片，展現了令人驚奇的未來無人超市消費場景，視頻中消費者進入商店掃描亞馬遜官方APP，再選擇需要的商品裝進購物袋即可離開商店，無需排隊等待付款，商店中也看不到一個售貨員。視頻一經發布，就在各大社交媒體平臺被瘋狂轉載。

而近日，與這種無人超市有異曲同工之處的“無人便利店”悄然來到我們身邊。記者了解到，歐尚國際和大潤發最近推出了一個新項目——繽果盒子。首個繽果盒子“無人便利店”的位置就坐落在上海楊浦區的總部樓下，面積約為15㎡，店中的SKU數量在500件左右。消費者只需用手機掃描門上的二維碼即可進入店中選購商品，結款也無需經過人員監督，只需把商品放在收銀臺檢測區，通過移動支付結算后店門便會自動打開。 

據悉，這間“無人便利店”出現沒多久就吸引了不少年輕人爭相體驗，值得一提的是，這是全球第一款真正意義上可復制的24小時無人值守便利店。不過許多民眾在體驗過程中還是出現了一些問題，比如付款結算后店門沒有打開、結算感應區不夠靈敏等一些技術問題，歐尚方面也在消費者體驗過程中對系統進行了相應的調試。當然，雖然使用過程不盡完美，但總算是將一直以來人們對未來零售的設想落地到現實中來。

從商業模式來看，歐尚的無人便利店還是屬于傳統的零售模式。只是利用技術優化門店管理，輔以移動支付代替傳統的收銀員角色，降低了門店人力成本和租金成本。但從民眾體驗的過程來看，這種模式對消費者的購物體驗并沒有有效提升。

反而是Micronet微網的“O2O+線上商城”模式在實現上更有可行性，我們也將這種模式稱之為“未來超市模式”。在“未來超市”的使用場景里，商家需要建立一個線上商城對接到實體門店，門店所有商品均可生成獨立二維碼貼在商品上，商品在線上線下同步銷售，當消費者進入線下門店之后，看中的商品可以用手機對準二維碼一掃加入購物車，當所有商品挑選完畢之后，利用支付寶、微信等移動支付進行線上買單完成自助購物，門店只需留下一個人員進行看店即可（畢竟沒人看店很多商家還是不放心的）。

對比歐尚的“無人便利店”，Micronet微網的“O2O+線上商城”模式具備幾點優勢。第一，消費者掃描商品二維碼可自助了解到商品詳情以及其他消費者的評價。第二，消費者無需排隊像歐尚的“無人便利店”需要排隊結算，既節省了消費者的時間，店員也可更輕松應對周末節假日等購物高峰期。第三，線上線下渠道可互相引流，若商家愿意提供配送服務的話，只要線上產生訂單，商城系統便可以根據地址分配給離消費者最近的門店。這種模式才是時下最有可能真正意義上被廣泛復制的實體零售解決方案。

而相反，以靠“人性自覺”而建立的商業模式，在目前誠信體系還為成熟的社會環境里想要存活實際上是不切實際的，這也是零售巨頭亞馬遜無人超市遲遲未真正落地的原因。

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