一個壯漢被一群小矮人圍攻,小矮人們手持利器紅櫻槍,不停的扎剌著壯漢的屁股,一邊扎一邊吆喝:“弄死你,弄死你!”
一時搞不清楚狀況的壯漢大驚失色,欲逃無路!
突然,給小矮人們提供新式武器的鐵匠站出來了,說“我不但有紅櫻槍,我還有頭盔,還有盾牌!任買一樣就能保命,買了組件還能健身!”
于是壯漢開始瘋狂的買頭盔和盾牌,一個不行買倆,普通的不行買高級的,裝備齊全!
買到頭盔和盾牌的壯漢并沒有用新的裝備去護著屁股,并想辦法給屁股療傷,以免失血過多而危及生命,而是全力以赴護住了頭!
看到這個木偶劇,你是否也忍不住哈哈大笑?也許你忍不住要問壯漢:頭確實是重點保護對象,但是小矮人那么小,就算他拿著槍他也剌不到你的頭,你有必要去護頭嗎?
但是仔細一想,你難道不覺得這位壯漢像極了現在的某些傳統企業主嗎?由淘寶賣家和電商人扮演的小矮人不斷地沖擊著傳統企業,由馬云、劉強東扮演的鐵匠向傳統企業伸出“援手”,告訴傳統企業,你們用上淘寶天貓、京東這副頭盔和盾牌就可以救命,傳統企業一看淘寶等賣家電商這么兇猛,驚慌失措,趕緊也上淘寶、京東開店去了,卻完全不顧自己線下門店血流不止......
在淘寶天貓上開店,瘋狂燒錢,瘋狂甩賣著低價甚至沒利潤的商品——這就是不少傳統企業應對電商沖擊的做法。不可否認,電商絕對是未來的趨勢。但是這種電商做法不僅保不住命,還直接傷害了企業分布在全國各地的實體門店。對于已經陷入水深火熱中的門店來說,簡直是雪上加霜!
所以,不要再護著頭了,快去治屁股吧!門店才是傳統企業最堅實的后盾,是品牌賴以為生的命脈!
傳統企業所要做的是,努力提升自己的核心競爭力,帶動門店快速升級轉型,提升門店的盈利能力、競爭能力。
要做到這些,就必須將自身龐大的線下資源,和現在的電商優勢資源結合起來,搭建“以門店為中心”的電商模式,比如說可以采用Micronet微網根據多年為連鎖企業提供解決方案的經驗提出的門店S2C模式,這是一種門店(shop)直接面對消費者(Consumer)的電商模式,在這種S2C模式下:
1.企業搭臺,門店唱戲。
企業負責搭建一個集產品展示、營銷推廣、下單支付、即時互動為一體的商城平臺,為門店提供必要的服務和后臺支持、監督管理。
門店和銷售員可以一鍵復制總店,開通屬于自己的微小店,可以方便地使用微信、微博、QQ、論壇等社交渠道進行分享、推廣、擴散。門店除了平時做自己的生意以外,還能賺取線上訂單的利潤。
2.線上商城成商品選購和營銷基地,門店充分展現形象、體驗、服務、信任功能。
顧客可在商城平臺上看到全部商品介紹、客戶評價、促銷信息等,可在線選購和支付。而且線上商城具備搜集客戶數據的能力,能精準營銷,推送個性化信息給客戶,有效引流到線下。
而顧客來到門店,可以試用、體驗、購買,在線訂購產品后也可直接到就近門店體驗和提貨,需退換貨或有售后問題直接過來。由于門店的存在,避免了網購怕被騙、虛假信息、投訴無門等擔憂,信任度更高,成交率也更高。
3.商城平臺智能識別訂單來源并劃分給對應門店。
無論消費者從哪個端口進入(PC端或移動端),系統均可自動識別消費者歸屬于哪個門店,自動分派訂單給對應門店。空白地區市場,企業可以決定訂單是分配給顧客就近門店,還是由總部自行發貨。
4.門店和導購員都會積極推薦客戶關注企業微信平臺。
顧客進店,導購員會熱情地引導顧客掃描商家的微信公眾二維碼。導購員何以有如此覺悟?
那是因為顧客掃描之后成為企業微信平臺的粉絲,導購員和顧客雙方都能獲得積分,積分可兌換禮品。而且該顧客自此終身綁定為導購員的下線,以后無論線上線下交易,導購員都能獲得傭金。
所以表面上看門店客流是沉淀在企業總的微信平臺上,但實際上客源還是門店的,通過線上的營銷,只要商城平臺上產生交易,系統就會智能地將傭金發放到對應導購員賬戶里。
這樣一來,即使沒有給導購員增加工資,導購員也會積極主動的將線下零散的客流吸引到企業微信平臺上的。
5.導購員可以走出門店,多渠道銷售。
導購員的銷售渠道不用再局限于實體店,而是可以通過社交平臺這個更寬廣的平臺去發展更多的客戶,多線銷售。操作也很簡單,線上商城里的所有商品都可以銷售,只需將商城平臺里的產品鏈接推送給好友或分享到朋友圈等渠道,有用戶購買了,就能獲得傭金。
導購員能在自己的會員中心很直觀地看到自己的推廣業績,企業也能很便捷地查看各個導購員的推廣效果。
6.店員既是配送員,也是營銷員。
配送人員不是單純的送貨員,而是有著專業知識的業務員,送貨上門可以為顧客提供更細致的服務。特別是針對一些機構、公司客戶,可以擔任“營銷員”的職責,對自己門店的商品和服務進行推廣,這樣帶來整個店面客流量和消費額的提高。
7.顧客在哪購物都能享受一體化購物。
S2C實現的是7*24不打烊,打通“門店+PC+移動”,消費者從哪個入口買都可以,什么時候買都可以,想怎么買就怎么買,都可以享受到線上線下一體化的商品和服務。
在線上下單,顧客若是選擇“物流配送”,門店工作人員會送貨上門,節省物流的同時,快速將貨品更快送達顧客。
選擇“門店自提”,根據LBS地理位置導航可輕松找到所需門店,到店后也只需出示訂單二維碼,店員拿起自己手機掃下二維碼便可看到訂單詳情,將貨物拿給顧客后點擊“確認”收貨即完成交易,整個過程不需要用到電腦。
同樣的,在門店購物,隨時可以拿起手機掃商品二維碼查看商品詳情,直接點擊線上下單支付后,門店管理后臺會即時收到訂單信息并打包,顧客幾分鐘后便可取貨,不用排長隊等待結賬。
若是買完東西不想提著繼續逛街,也可以由門店送貨上門。
8.掃碼收藏,離店照樣可購買。
顧客在門店看到喜歡但不確定是否購買的商品時,可以用手機掃下商品二維碼,進入商品頁面,點擊收藏,離店之后仍然可以隨時線上購買支付,系統會智能同步記錄訂單到導購員的業績里。
9.缺貨斷碼也能買。
若是顧客在店里看中的商品沒有喜歡的顏色或款色,可掃碼在線購買,門店快速從其他門店調貨配送或由總部直接發貨,這就避免了缺貨缺碼問題給顧客帶來的失落。
10.會員積分線上線下同值、共享、通用。
線上線下積分數據同步更新,在不同門店積累的積分全國通用。會員可以隨時隨地查看自己的積分情況和兌換禮品。
從以上傳統企業利用電商資源,創造出超越傳統門店和傳統電商的模式不難看出,電商并非只是互聯網企業的福利,傳統企業若是能將電商用對方向,完全有可能成為這場戰爭中的贏家。
而且這樣的競爭只會讓傳統企業更強大!
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