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營銷本一家：從微信營銷說移動(dòng)營銷
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2014-11-02  點(diǎn)擊率：
近年來，微信營銷的熱議不得不讓企業(yè)在思考微信及移動(dòng)營銷的未來時(shí)，充分考慮O2O。要知道打通O2O線上線下，基于用戶時(shí)間空間，社群的應(yīng)用，對(duì)移動(dòng)營銷的思考將還是停留在曝光，廣告的思維怪圈。二維碼作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息入口的功能作用正在凸顯。
近年來，微信營銷的熱議不得不讓企業(yè)在思考微信及移動(dòng)營銷的未來時(shí)，充分考慮O2O。要知道打通O2O線上線下，基于用戶時(shí)間空間，社群的應(yīng)用，對(duì)移動(dòng)營銷的思考將還是停留在曝光，廣告的思維怪圈。二維碼作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息入口的功能作用正在凸顯。
 
移動(dòng)的特性讓offline和online可以馬上連接。只需要一個(gè)手機(jī)，即可將線下和線上對(duì)接我完成購買，瀏覽等行為。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者的沖動(dòng)得以迅速滿足，企業(yè)應(yīng)該使用移動(dòng)終端的特性將線下消費(fèi)者行為很好的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。所有這些的前提是你如何設(shè)置號(hào)召行動(dòng)。
 
1.號(hào)召行動(dòng)的刺激來的直接點(diǎn)
 
在移動(dòng)營銷中，企業(yè)會(huì)簡單的要求消費(fèi)者展開行動(dòng)，然而，簡單的這樣號(hào)召行動(dòng)的邀請(qǐng)，大部分消費(fèi)者是不買賬的。營銷人員需要為消費(fèi)者的號(hào)召行動(dòng)提供一個(gè)明確的誘因、或理由。
但是刺激的號(hào)召行動(dòng)其實(shí)不僅僅是提供價(jià)值，更多是構(gòu)建信任，獲得互動(dòng)。為此企業(yè)在品牌的宣傳中需要關(guān)注互動(dòng)，刺激的標(biāo)識(shí)、口號(hào)的設(shè)計(jì)將直接影響號(hào)召行動(dòng)的參與度。好的號(hào)召行動(dòng)刺激，將獲得高的互動(dòng)參與度，也將較多注冊(cè)用戶。
 
2.用戶參與的潛在問題與難點(diǎn)
 
移動(dòng)營銷活動(dòng)最不能接受的一點(diǎn)是：消費(fèi)者無法參與互動(dòng)。經(jīng)常發(fā)生的情況是消費(fèi)者不會(huì)參與活動(dòng)，究其原因無外乎：1.活動(dòng)機(jī)制太復(fù)雜；2.參與方式描述不清；3.遇到突發(fā)問題不會(huì)處理。移動(dòng)終端特有的交互性和直接性，移動(dòng)用戶從一開始就需要的是無間隙的用戶體驗(yàn)。一旦跟不上，消費(fèi)者就會(huì)拒絕參與。移動(dòng)營銷的活動(dòng)策劃者，不僅僅要關(guān)注高端用戶，還需要考慮普通的大眾在活動(dòng)參與中存在的技術(shù)、環(huán)境等問題。只有讓更多的用戶，號(hào)召行動(dòng)，才可以獲得更棒的投資回報(bào)率。
 
3.優(yōu)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)
 
到目前為止，移動(dòng)營銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)之一依然是針對(duì)不同的操作系統(tǒng)、手機(jī)終端，提供良好的訪問體驗(yàn)。也許只能等HTML5或?qū)淼募夹g(shù)來短平快實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)的底線是活動(dòng)參與的用戶不論其機(jī)型都將獲得良好的頁面展示。不然消費(fèi)者將會(huì)被排列混亂的表層，不知所措，不僅起不到品牌宣傳的效果，反而大打折扣。除了優(yōu)化移動(dòng)的網(wǎng)頁外，在執(zhí)行過程中最好提供2個(gè)或以上的參與入口，這樣消費(fèi)者可以根據(jù)自身硬件的情況，個(gè)人偏好采用相關(guān)的活動(dòng)參與方式。企業(yè)可結(jié)合之前的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)收集，以半智能化的與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。
 
4.想明白用戶的數(shù)據(jù)用途
 
移動(dòng)營銷不是針對(duì)機(jī)器、終端的營銷，是針對(duì)特定的人。整合的營銷是讓消費(fèi)者是無間隙，自然的跨媒體整合。許多號(hào)召行動(dòng)僅僅將消費(fèi)者帶到特定的網(wǎng)站而沒有采取進(jìn)一步的行動(dòng)，實(shí)際操作中有可能消費(fèi)者會(huì)排斥企業(yè)收集更多的信息，這個(gè)時(shí)候就需要企業(yè)采取一定的“好處”或誘惑，但不是說客戶授權(quán)你可以發(fā)騷擾短信。移動(dòng)營銷的頁面僅要求移動(dòng)的賬戶，以后想深入地與消費(fèi)者互動(dòng)提供很大的麻煩，你需要再次收集信息。
 
移動(dòng)營銷的價(jià)值不是一次性的，更多的是客戶終身價(jià)值的營銷應(yīng)用。企業(yè)需要構(gòu)建穩(wěn)定的客戶關(guān)系，將客戶分層進(jìn)行多頻次、個(gè)性化的溝通。一次性的移動(dòng)營銷思路是不科學(xué)的，在開展移動(dòng)營銷之處就要規(guī)劃好隨后的營銷跟進(jìn)工作。
 
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