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導讀：蘇寧董事長張近東在2月17日公司年度春季工作部署會上表示：電子商務的主力軍應該是店商，而不應該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經營和服務。

以下為講話內容節選：

大家上午好!今天，短暫的春節假期結束了，各體系、各大區的高管集結總部，參加為期三天的集團年度春季工作部署會。我謹代表集團向春節期間奮戰在一線的員工致以親切的慰問，向大家拜一個晚年。各位高管，今年的部署會不同于以往，我們將在新的模式、新的組織體系下，推進2013年的各項工作。蘇寧二次創業始于1999年，2003年連鎖發展進入快車道;蘇寧新十年變革始于2009年， 2013年，無論從內部經驗的積累，還是外部環境的條件，都將催生蘇寧新十年的發展在今年進入快車道。

中國零售業有數百萬家從業企業，上億人口圍繞這一行業就業發展。長期以來，商業零售并沒有受到格外的關注，農耕時代衣食堪憂，自然得重農輕商，工業化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業零售的崛起，是工業化充分發展、產能相對過剩的必然結果。如今中國正在進入內需驅動、消費主導的發展階段，零售企業即將迎來自己的春天。

沒有線上就沒有線下

生于憂患，死于安樂，零售企業決不能坐等春天的到來。大家知道，去年底一個地產界的企業家和一個互聯網界的企業家，以中國零售業的未來為籌碼，下了一個不小的賭注。如果按照這樣的假設，未來十年的消費市場，不消分流一半的銷售，現在所有的零售企業都將喪失利潤和生存能力。但旁觀者終究是旁觀者，零售業的春天只能由零售企業自己去開創。未來的零售企業，不獨在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。

過去二十年，蘇寧由小到大、由區域到全國，始終面對競爭。我們深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手。其實，這并不是針對蘇寧的挑戰和競爭，這是針對整個零售行業的挑戰，這是面向所有零售企業的競爭。競爭并不是壞事，跑得過獅子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的獅子得以生存。

作為行業的從業者、領先者，蘇寧深知，零售是沒有終點的馬拉松，來不得半點投機。零售業看似簡單，不過是信息互動下的資金、商品互換。但零售業始終與時俱進，互聯網時代的零售，信息進入網絡化傳播，貨幣變成電子化結轉，商品實現自動化揀配。面對零售要素的變革趨勢，阻撓是徒勞的擋車螳螂，觀望是綏靖的溫水青蛙，正確的態度是掌握變革的零售技術手段，改變自己、參與變革，創優自我、主導變革。

電商主力軍應該是店商

面對巨大的利益誘惑，似是而非的論調鋪天蓋地，是可以理解的;面對生死存亡的角逐，指鹿為馬的觀點比比皆是，也是可以預見的。實踐磨練真知，事實勝過雄辯。歷經三年網商運營，蘇寧總結出兩點結論：第一，電子商務的主力軍應該是店商，而不應該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經營和服務;第二，電子商務的發展要由零售企業自己主導，而不是由電商服務商主宰，電子商務是實體經濟不是虛擬經濟，虛擬經濟主導實體經濟必然導致泡沫經濟。

各位高管，過去三年，從店商到電商，蘇寧探索著自己的科技零售之路;新的一年，蘇寧不能獨善其身，要為中國零售業的春天做出貢獻，做線上線下的零售服務商。店商+電商+零售服務商，這就是蘇寧所要倡導的中國零售的云商模式。在接下來的三天里，集團將圍繞云商模式，從組織架構、年度計劃、經營策略、人員任命進行全面部署。

文章作者：汕頭市微網網絡有限公司

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