24KiCK,一家自帶“潮”屬性的格斗學院,印有“望京武術隊兒”、“武林敗類”等字樣的T恤,在北京互聯網圈有相當的知名度。24KiCK 提供自研的挑戰課(體能課)和格斗類團課、私教課,用游戲的思路設計課程,柔術和格斗兩條成長通道,像“麥當勞”一樣做品牌,首家 900 平的格斗學院 8 個月即收回成本。
半年多來,24KiCK 已經在北京開店 4 家,另有 2 家即將開業,活躍用戶從 600 人上升至 3500 人。僅看今年 4 月份以來的數據,新增 168 單,平均客單價 3600 元,3 倍高出行業平均水平,預計 2019 年,4 家門店能為公司貢獻 1500 萬的營業額。
如果說線下健身房是零售生意,那么和餐飲店的邏輯很像,只是出售的東西不是具體的商品,而是課程,當場生產交付。因此,如果是單純的連鎖門店,提高營收的方式簡單來看有兩種:1.提高坪效;2. 開新店。
對于資本來說,線下連鎖業態的健身房不算是非常性感的生意,一方面拓店對團隊的門店運營管理能力有非常高的要求,不斷增加的人力成本,而且當即生產交付的內容無法像餐飲行業一樣做外賣。因此,24KiCK 門店現金流雖然樂觀穩定,但團隊依然決定更早開始在他們擅長的“品牌”上發力。
當“潮”從運動變成生活方式
相比于有了規模效應后才發力“品牌”的健身房,24K 的品牌優勢從一開始就體現了。無論是自傳播的T恤,還是春節期間瞬間賣爆的唐裝,都給了 24KiCK 很大的信心做周邊產品,因此今年公司的重心除了課程,也會放在品牌上面。
創始人 Rany 透露,僅春節期間迅速脫銷的 700 件唐裝,就和淡季 3 家店一個月的營業收入持平。今年團隊將圍繞“有趣”,設計推出更多產品,包括服裝、五金、家居等美觀兼具實用的產品,希望把品牌電商的收入提升到 3 成左右。
迅速脫銷的唐裝
供應鏈方面,創始人劉棣曾在迪卡儂、亞馬遜中國從事電商銷售和運營工作,后在小牛周邊配件體系擔任總監,因此有豐富的資源和行業整合能力。
除了電商,今年團隊還提出 24Konnect 的概念,主張 “24Konnect the World”。連接從“憑舊換新”開始,消費者拿著任意形式的健身卡,到門店出示卡片,即可換取三次免費體驗課。除了會員轉介紹、大眾點評等健身房常見的獲客渠道, 24Konnect 可以看作是新的獲客手段。
此外,24KiCK 也積極和調性相符的品牌連接,已經合作品牌包括:女的社區、滴滴禮橙專車、flow電子煙、營銷人社群、伍德吃托克等。
小程序:降本增效,格斗游戲2.0
除了增強品牌影響力,24KiCK 今年還花了不少時間,自主開發了微信小程序。Rany 告訴36氪,小程序后臺隱藏了 24KiCK 更大的野心。
對用戶來說,小程序可以自主購課、約課、查看教練。此外,小程序會作為數據庫,記錄用戶的每一次訓練數據,以及長期的體能、身體變化。
對公司來說,24KiCK 一直很關注健身體驗和服務,但重服務意味著更高的人力成本。小程序和即將上線的智能門店系統,可以將每家門店工作人員從3-4個縮減到1個人。而且小程序可以更好掌握各門店實時情況和學員動態。
格斗游戲2.0:當健身成為娛樂
24KiCK ,它的課程設計很像游戲,強調個人成長。初級課側重趣味性,隨著級別增加,挑戰難度也一點點增加,上課像過關打怪。這一次,Rany 想要將“游戲”升級。
基于此,小程序將成為 24KiCK“游戲化”的基礎。接下來,24KiCK 會向學員發布任務,比如挑戰某個難度很高的課程,比如在家鍛煉N次,參與并完成不同級別指派任務的學員可獲得積分獎勵,用于 24KiCK 線上商城的周邊購買、課程兌換、市場活動等。學員甚至可以像在游戲中一樣,發起 PK 挑戰,對戰支持直播。
關于健身的動力,開始的時候,很多用戶很可能是出于“減脂、塑形、改善亞健康”的需求,但對于長期堅持運動健身的用戶,他們堅持的原因不是減脂、塑形,更多是“健身本身是件快樂的事情”、“享受健身的過程”、“從健身中有所收獲”(放空自己、專注等)。
同理,超級猩猩常年約課排隊,是因為“去上課像蹦迪一樣快樂”;而美國的 Peleton 能成為獨角獸,也是因為 Peleton 把在家騎車、跑步變成一件“快樂的事情”。因此,24KiCK 對于“游戲化”的思路升級,雖然仍在功能開發階段,但不得不說是理性的嘗試。
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