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1、產品定位的能力

產品定位是從產品角度來說的。一個運營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，從整體行業出發定位，選擇自己熟悉的行業，除了基礎數據意外，建議從行業發展、規模，產品使用場景等等多方面去考慮線上和線下生意的最大區別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業在線上也會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產品了。

2、人群定位的能力

客戶人群定位在如今的電商行業非常重要，人群定位其實在產品定位過程中就應該確定好目標人群，但是還是要從新提出一次。以上面說的手機殼為例，如果手機殼以動漫為主，目標人群相對年輕化，整體商城的裝修風格、客服回復風格都可以二次元一點。同樣，這類商城已經定位明確，產品上就不用出現灰黑白、工業風、大氣等等的手機殼產品，這類產品用戶相對成熟，基本也不會到二次元店里來買東西。人群定位的細節還是在產品、店鋪、服務整體中體現。

3、布局產品的能力

產品布局一定要圍繞整體店鋪基礎為主，跨度不要太大，建議從兩個方向布局，一個是同類產品的不同使用場景，一類是同一場景下的不同產品。圍繞主營產品，做場景及原材料的擴展。產品布局還可以根據用戶對針對性用戶做產品擴展，但是不建議這類擴展太快，還是在原有行業中逐漸增加品類如果體量不夠不建議跨行業擴展產品。

4、全局把控的能力

運營不僅是執行者，很多時候其實是一個協調者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責;再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協調各部門的職能，盡量做到零差錯。

5、賣點挖掘的能力

賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準確挖掘賣點并合理表達給精準消費人群。還是以手機殼為例，已經定位好年輕人的手機殼，從手機型號、年輕人喜好事物上入手，從需求、喜好上尋找買點。而且要跟緊趨勢，有些哪些東西是常用的，哪些不是等等。

6、營銷推廣的能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在商城整體的運營走向。重要的是運營不僅要做到平臺自身的營銷推廣，至少要熟悉整體網絡營銷各平臺間的相互配合，從用戶常用平臺出發擴展營銷范圍。營銷中還有各類活動策劃執行能力等等。

7、查看數據的能力

查看數據包括的范圍很廣，包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、seo數據等等。而作為運營，對于這些數據不僅要明確其確切含義，更要明確這些數據的應用意義。因為，商城是個整體，任何一部分數據出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數據，并根據數據得出結論，為下一步的優化解決方案提供支持。

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