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微信用戶已經(jīng)在不知不覺(jué)中超過(guò)了九億，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流入口，微信擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，尤其對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，想做網(wǎng)絡(luò)零售，那必做微信商城。

下面就Micronet微網(wǎng)微信商城制作公司結(jié)合我們的一些經(jīng)驗(yàn)談?wù)勅绾巫龊?a target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">微信商城運(yùn)營(yíng)，尤其是如何建立微信商城體系，文章不談具體的操作細(xì)節(jié)和小技巧，而是從系統(tǒng)整合的觀點(diǎn)上來(lái)討論。

1、制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐微商城之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。可以通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

2、組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是微信商城運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過(guò)人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的微信商城電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，推廣專著于分傭系統(tǒng)的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解微信商城文化的人員。

組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過(guò)各種形式招聘，人來(lái)后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做微信商城，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。

3、規(guī)劃裝修好微信商城

取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，申請(qǐng)微信公眾號(hào)，等公眾號(hào)申請(qǐng)通過(guò)后就可以聯(lián)系微信開(kāi)發(fā)者開(kāi)通微信商城了。

微信商城規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是基本自定義菜單已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)微信商城裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信商城以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn)。微信商城設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。

4、策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃。做微信商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問(wèn)題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。

5、商品促銷運(yùn)營(yíng)

商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。如訂單滿額免運(yùn)費(fèi)、訂單滿額加價(jià)換購(gòu)等。可單獨(dú)或聯(lián)合使用，更可配合積分兌換等功能策劃更有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)。而這些，正是其他微信商城所沒(méi)有的，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

6、推廣運(yùn)營(yíng)

微信商城推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。如分傭系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的做推廣，分傭系統(tǒng)是針對(duì)微信商城推廣而推出的一套推廣系統(tǒng)， “微信商城+分傭系統(tǒng)”的推廣模式可以解決微信商城推廣難題。

分傭推廣是一種按流量、會(huì)員注冊(cè)量、訂單成交量來(lái)進(jìn)行的計(jì)費(fèi)推廣模式。參與分傭推廣的買家只要注冊(cè)成微信商城的會(huì)員，從微信商城獲取商城鏈接、商品鏈接、會(huì)員注冊(cè)鏈，然后通過(guò)微信、微博、QQ等等的渠道分享出去，只要其他買家（包括賣家自己）經(jīng)過(guò)這些渠道進(jìn)入微信商城完成點(diǎn)擊瀏覽或注冊(cè)會(huì)員或購(gòu)買，買家均可賺取推廣傭金。簡(jiǎn)單地說(shuō)，分傭推廣就是買家主動(dòng)幫賣家推廣而獲取傭金。

7、客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

8、數(shù)據(jù)分析

這個(gè)說(shuō)起來(lái)會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升微信商城轉(zhuǎn)化率，從而提升整店ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

總結(jié)：

上面從系統(tǒng)層面淺議了微信商城運(yùn)營(yíng)的一些看法，文章并沒(méi)有涉及具體的技巧和方法，因?yàn)槟菢诱归_(kāi)來(lái)，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實(shí)，不管是做微信商城運(yùn)營(yíng)，還是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，以上的步驟都是必須的。

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