如何提高微商城產品的用戶黏性,首先要做到以下四點
加強微商城客戶的購物體驗
首先,營造良好的購物環境,對于微商城來說,主頁、詳情頁的設計要清晰明了,導航樣式也可以采用微商城定制,采用個性化定制微商城,與其他微商城區分開來,加深客戶印象,樹立品牌意識。
通過微商城活動,打廣告,降價,贈品等只能吸引一小部分微商城客戶,活動意味著客戶會流失,但是如果我們注重后面的微商城用戶體驗,增強用戶體驗讓客戶留下來,根據留下來的微商城客戶就來提高用戶的黏性。
留住客戶
如果微商城客戶有不滿意的地方,我們一定要重視并積極去處理,找出問題,解決問題。這樣的話,這個客戶就可以成為我們的微商城忠實客戶,最重要的是微商城在線客服的服務態度,服務越好,客戶黏性越強。
客戶關懷
在購買過程中,如果有任何微商城優惠信息是客戶不知道的,那么我們要及時做到告知的義務,這是建立彼此信任的第一步。
在節假日的時候,可以給每個微商城客戶進行節假日的問候祝福,贈送節日禮物等 。
購買結束后,可以詢問微商城客戶后續需要的其它服務,可進行二次銷售,再次提升微商城客戶黏性的機會。
文章編輯:Micronet微網 最好的微商城盡在Micronet微網
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