目前市面上我們看到的O2O服務項目其實大致可分為兩種，一種是到店體驗；一種是上門服務。在以商家為中心的O2O 1.0時代，以團購為代表的O2O項目主要是解決消費信息不對稱的問題，幫商家找到消費者，讓消費者選擇自己滿意的商家，這是O2O 1.0的任務，主打的是到店體驗。但隨著O2O的發展，這種以商家為中心的模式正逐漸被以消費者為中心的上門服務模式所顛覆，也就是我所定義的O2O 2.0，實現的是上門服務。既然是上門服務，那主要的應用場景就應該是家庭了。
隨著“到店體驗”市場的飽和，越來越多的O2O創業項目則把目光投向了“上門服務”。就連洗車、餐飲、理發這些必須到店體驗的消費場景都可以實現上門服務，未來還有什么不能上門服務的？那么，在未來，“上門服務”可能遇到什么問題？
首先，“上門服務”對普通消費者來說是一個心理關，因為在中國普遍存在對陌生人的抵觸心理，尤其是一個陌生人要進入家庭開展服務，不可避免地要經過消費者的反復篩選。這就要求O2O企業要有值得消費者信賴的口碑和一系列保護消費者隱私的措施。家電管家就很聰明地意識到了這方面的問題，不僅對招募的工程師嚴格篩選，還要求工程師在整個服務的過程中全程錄像，這不但可以有效地監督工程師，還可以確保客戶得到完善專業的服務。而隨著O2O，尤其是上門服務模式的家庭消費場景的普及，類似的平臺監管手段和措施也會逐步完善。
其次，要面對來自綜合性平臺的競爭。垂直領域內的O2O項目最大的威脅是來自類似58、趕集這樣的綜合類服務平臺的競爭，畢竟用戶的手機桌面有限，不可能把所有的O2O服務APP都安裝一遍，最終可能保留一到兩個綜合服務類APP。這就要求垂直類O2O項目要做出自己的高用戶粘度，有著綜合類O2O平臺所不具有的優勢。從這方面來看，垂直O2O項目和綜合類O2O平臺的體驗差別比較明顯，垂直類O2O應用保持著領先優勢。
目前不管是垂直類O2O項目還是各種O2O服務場景都還處于初級階段，企業的成長空間還很巨大，用戶的消費習慣還有待培養，但隨著O2O服務的進一步優化、延伸，以家庭消費場景為主的O2O服務必將大行其道，未來前景無限。
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