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O2O概念大家其實也不陌生，自從O2O商城系統理念進入互聯網，傳統企業也紛紛進行轉型，另外還有很多的商業機會也隨之涌現。O2O商城系統網站的建立，對于大對數企業來說，它的轉型和商業模式的設計，想要抓住O2O商城的本質就要知道這幾項基本原則，從而更好地讓企業去理解O2O商城系統，并以此為據創造出新的商業空間。

淺談O2O商城系統網站的本質原則

四項O2O商城網站的原則

1、O2O商城用戶的社群化

這里所要說的其實是用戶關系的維護，如今的用戶消費需求不僅僅是簡單的產品功能需求，還有不同的情感需求。很多時候O2O商城網站通過線下的掃描加了很多的用戶，但是和用戶彼此之間的關系很淺薄，缺乏有效的鏈接和更強的延展性。所以，在建立了客戶關系管理系統之后，還要將用戶是上帝這個理念用在實踐上，而不是口頭說說，對用戶的反饋置之不理。商城網站未來要更加注重產品附著給用戶更多的訴求，更加懂得用戶，并成立相應的溝通交流機制，才是真正的用戶關系的維護。

2、O2O商城業務邊界的模糊化

很多O2O商城系統會模糊了自己的一個邊界，由于所涉及的業務過多，然后不知道自己的商城主打的產品或服務是什么，這會是未來的一個發展趨勢。以后會依靠商城網站的入口級產品區進行商城的認知，然后以這個產品產生平臺的粘性，再延伸出連帶的消費。主要是為了滿足用戶的更多需求，但是要結合入口級產品的體系特點，而不是無限制的擴張。雖然模糊化沒有一定的模式，但是共性就是服務業態。

3、O2O商城成本結構的遷移化

本身原來的線下店成本結構有房租、設備、水電和人工等，但通過O2O系統的模式，用戶會在線上下單，之后線下會省卻了一些環節，比如說洗衣O2O模式，通過O2O系統之后的環節是由便利店員工上門取衣物放到洗衣店在便利店的柜臺上，然后等待洗衣工廠的人員取走洗完送回，再由便利店人員送回用戶手中。原先的成本就出現了結構的遷移，變成了遠郊廠房和物流的低成本。

4、利潤獲取的多元化

隨著O2O的發展，出現了一種現象就是通過補貼去拉取用戶，比如快的打車，在打價格戰的時候還比拼服務的質量。所以未來O2O商城網站的利潤獲取是多元化的，并不是只靠原本的商城產品，可能會其他相關聯的其他產品，或者是靠一些廣告費和配送費的來源。比如洗衣O2O模式，上門取衣物的時候也許還送了米，但是米不是洗衣的網站所提供，它提供的只是配送費。

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