從高額的房產(chǎn)、教育到日常的社區(qū)、美業(yè)、餐飲，現(xiàn)在如果你的企業(yè)不和“O2O”搭上邊，還能在業(yè)內(nèi)“昂首挺胸”嗎？目前很多中小企業(yè)早有轉(zhuǎn)型升級之心，但苦于找不到入口而無從下手。
O2O重在線上數(shù)據(jù)，線下體驗 據(jù)了解傳統(tǒng)企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型過程中遇到最大的難題便是缺少專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，提供系統(tǒng)方面的技術(shù)化改造升級，例如線上線下渠道如何進(jìn)行無縫鏈接？
線上平臺如何構(gòu)建？怎樣與線下ERP系統(tǒng)進(jìn)行對接？如何將線上的銷售數(shù)據(jù)與線下進(jìn)行分享？這一系列技術(shù)層面的問題，對于一家非科技類的傳統(tǒng)企業(yè)而言，是無力單靠自有的銷售團(tuán)隊所能解決的，建議零售商尋找專業(yè)的科技公司進(jìn)行外包。既解決了產(chǎn)品技術(shù)問題，又能節(jié)約人力成本、解決后期技術(shù)培訓(xùn)等問題。
從目前O2O的發(fā)展形式來看，線下實體店發(fā)展的方向必定朝著給予獨特的消費體驗為重心進(jìn)行全面升級。實體店將不只是消費者購買消費的地方，而是可以喝咖啡、看雜志、休息，享受品質(zhì)生活的地方。
“O2O”的一個O代表了“線下”（實體門店），另一個O代表了“線上”（流量平臺），企業(yè)只有架構(gòu)起了這兩大支點，才能繼續(xù)實施“2”這個過程。然而，零售企業(yè)想要O2O落地，必須是線上平臺與線下門店齊頭并進(jìn)。
當(dāng)下已是消費者主導(dǎo)的時代，有越來越多的消費者開始注重品質(zhì)服務(wù)和消費體驗，而線下門店對商品的體驗感和收貨的及時性相比純電商更具有優(yōu)勢，因此O2O的落地少不了線下。那么線上線下該如何實現(xiàn)無縫鏈接呢？
第一，商品打通。目前很多服裝品牌都建有自己的官方網(wǎng)站亦，并入駐了天貓、京東等第三方平臺，而事實上電商化只是O2O的第一步，它依然需要物流并且沒有解決商品體驗的問題。所謂商品打通意味著品牌商需要掌握商品管理的自主權(quán)，保證商品線上線下同質(zhì)同價，商品庫存實時同步。
第二，門店打通。通過移動端生成訂單后，系統(tǒng)將自動匹配最近10家或更多有庫存的門店，并將消息推送至門店導(dǎo)購的手機(jī)端，導(dǎo)購搶單后便能立即發(fā)貨，既實現(xiàn)了線上線下的完美結(jié)合，又能將門店之間的庫存數(shù)據(jù)完全打通，解決因單店商品斷碼缺貨、發(fā)貨速度慢等引起的服務(wù)問題；從而實現(xiàn)在線下單、門店取貨，門店下單、快遞收貨。
第三，會員體系打通。將線上注冊的會員信息實時同步到POS端，門店營業(yè)員通過掃描顧客手機(jī)端的條形碼實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)惠和積分。而這些會員的銷售信息每天會通過接口程序定時回傳至后臺管理系統(tǒng)，形成會員數(shù)據(jù)的采集。將數(shù)據(jù)生成準(zhǔn)確的報表后，有助于企業(yè)對自己的會員進(jìn)行更全面地分析與管理。
第四，建立完整的利益分配體系。通過對會員所屬店鋪，訂單生成位置，發(fā)貨門店三個參數(shù)的獲取，企業(yè)制定出的利益互享機(jī)制，需要對每個環(huán)節(jié)作出的貢獻(xiàn)值進(jìn)行分配，按照獲取訂單量的不同比例給予相應(yīng)獎勵，從而能提高門店或加盟商對線上平臺推廣及移動端訂單搶單的積極性，實現(xiàn)線上線下雙贏。
2015已經(jīng)到來，但傳統(tǒng)企業(yè)對于O2O的轉(zhuǎn)型熱情依然會延續(xù)；O2O的趨勢也已經(jīng)被越來越的企業(yè)認(rèn)可，但要落地O2O，以上四點必不可少，當(dāng)然這條路還任重道遠(yuǎn)，需要更多企業(yè)和O2O服務(wù)商的共同參與！
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