互聯網一直都強調用戶思維，可事實上在微商城里，我們經常看到這樣一種現象：一個產品，期望目標用戶能涵蓋普羅大眾，男女老幼、大拿小白、文青屌絲……通常這樣大而全的產品會走向消亡，因為正常情況下，每一個產品都該是為特定目標群的共同標準而服務的。當目標群體的基數越大，這個標準就越低。換言之，如果一個產品是服務于每一個人的，其實它設置的服務標準門檻是很低的，這樣的產品，目前在同領域內競爭激烈，幾乎沒有進入的可能性。
所以，根據產品功能和定位，針對特定目標用戶實行運營以及產品迭代才是微商城生存及發展的不二法門。那么，微商城該怎么運營呢？
一、構建用戶畫像，初探市場
在做產品的過程中我們需要引入用戶畫像。用戶畫像是針對產品、服務目標群體真實特征的勾勒，是真實用戶的綜合原型。任何產品，都有他的目標用戶，換言之，任何產品都該有其目標用戶的用戶畫像。給特定群體提供專注的服務，遠比給廣泛人群提供低標準的服務更接近成功。
二、構建使用場景、消費場景，提高轉化率
構建微商城“使用場景、消費場景”，給予用戶 “場景式引導”，讓用戶注意→感興趣→欲望→行動→滿意，給予用戶足夠清晰的說明，這是一個逐步打消用戶疑慮并取得用戶信任的一個過程。
從產品角度來說，提供產品、服務的微商城有必要讓用戶在瀏覽的過程中，對產品解除疑慮并產生好感，從而提高用戶轉化率或產品、服務的成交率。
三、逐步迭代產品功能和模塊，提供差異化服務
提供差異化服務對于產品的完善以及迭代有著極大的幫助。詳細的標簽可以大大細化用戶畫像的顆粒度，讓用戶變得越發立體清晰。區分用戶質量的高低可以從顆粒度細化程度分析出來。提供差異化服務定義了三個層次的用戶需求：
基本型需求，是產品最基礎的屬性或功能，滿足絕大部分的用戶需求。
期望型需求，提供給用戶比較優秀的功能或服務，滿足中高層次的用戶需求。
興奮型需求，提供給用戶一些獨特的高級功能或服務，滿足高層次用戶需求。
產品是不斷完善和迭代的過程，產品不宜做大而全，特別是初期，要針對微商城目標用戶，專注做一個特定功能和模塊。
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文章轉載于：http://www.ebrun.com/20160805/185911.shtml
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