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    2016年大促的旺季已經(jīng)緩緩開(kāi)始，對(duì)于每個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)活動(dòng)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，那么在大促即將到來(lái)之際，微信商城應(yīng)該如何做好客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)呢？

    一、預(yù)熱：借助老客預(yù)熱帶動(dòng)自然銷(xiāo)量。

    1、目的：活動(dòng)前期關(guān)鍵的點(diǎn)就是預(yù)熱，除了流量的預(yù)熱之外，關(guān)鍵是如何通過(guò)老客戶(hù)的預(yù)熱去拉動(dòng)老客戶(hù)的參與及口碑分享，通過(guò)老客戶(hù)帶動(dòng)新客的銷(xiāo)售。

    2、時(shí)間：如果要進(jìn)行預(yù)熱的，不同類(lèi)目促銷(xiāo)時(shí)間點(diǎn)不同，而且要考慮其他各個(gè)大的平臺(tái)的一個(gè)促銷(xiāo)時(shí)間點(diǎn)。 一般在活動(dòng)前的2-7天內(nèi)進(jìn)行第一波預(yù)熱即可。

    3、預(yù)熱的方式：短信郵件優(yōu)惠券社交媒體

    郵件的預(yù)熱在短信之前，另外短信預(yù)熱的時(shí)候主要的方向是提醒客戶(hù)收藏、購(gòu)物車(chē)、傳播，這個(gè)時(shí)候更多的是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行激活，喚起客戶(hù)對(duì)微信商城品牌的記憶。

    4、預(yù)熱客戶(hù)群

    我們應(yīng)該對(duì)哪部分客戶(hù)進(jìn)行預(yù)熱呢？ 首先前提是公司的預(yù)算問(wèn)題，預(yù)算決定了你的覆蓋面。根據(jù)預(yù)算對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。然后找出最高質(zhì)量的那部分客戶(hù)進(jìn)行預(yù)熱。

    高質(zhì)量客戶(hù)（高客單、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多、最近購(gòu)買(mǎi)過(guò)的），這部分客戶(hù)是預(yù)熱的重點(diǎn)對(duì)象。

    二、客戶(hù)細(xì)分的把控

    前面我們說(shuō)了通過(guò)高質(zhì)量客戶(hù)去做活動(dòng)前期預(yù)熱，同時(shí)在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中也要借助本身活動(dòng)的影響力來(lái)激活原本已經(jīng)休眠的這部分客戶(hù)。主要的點(diǎn)就是做好客戶(hù)細(xì)分，然后基于細(xì)分去分析用戶(hù)行為，應(yīng)該給他們推薦什么？什么時(shí)候去推薦。

    任何活動(dòng)做促銷(xiāo)主要從三個(gè)點(diǎn)出發(fā)考慮：1、活動(dòng)類(lèi)型（年中促、雙十一、新品上市）：你做的是什么活動(dòng)，找出關(guān)注活動(dòng)本身的客戶(hù)。2、價(jià)格（有什么促銷(xiāo)、什么價(jià)格）：這部分客戶(hù)關(guān)注你的價(jià)格，只有價(jià)格合適他們會(huì)回來(lái)購(gòu)買(mǎi)。3、產(chǎn)品：他以前在微信商城買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品，活動(dòng)是不是有適合他的產(chǎn)品。基于這三個(gè)點(diǎn)去找出客戶(hù)的需求。

    三、活動(dòng)文案的考慮和設(shè)計(jì)

    1、每個(gè)平臺(tái)的大促定位和促銷(xiāo)的主題不一樣，所以不同平臺(tái)要基于平臺(tái)本身的基調(diào)去考慮文案的設(shè)計(jì)。

    2、考慮最近6個(gè)月有什么大家關(guān)注的一些熱門(mén)事件、網(wǎng)絡(luò)熱詞，把這些結(jié)合在你的文案里做促銷(xiāo)。

    3、活動(dòng)期間不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的展示，同時(shí)要綜合考慮到下次大促有什么活動(dòng)是可以跟本次大促結(jié)合起來(lái)一起進(jìn)行的，如5月1日國(guó)慶節(jié)、618大促之類(lèi)的，要記得把這樣的一些節(jié)點(diǎn)融入到整個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的節(jié)點(diǎn)中。然后營(yíng)銷(xiāo)跟關(guān)懷一起進(jìn)行。

    四、效果的跟蹤

    活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)還是要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的效果監(jiān)控分析了解用戶(hù)行為，前面做了客戶(hù)細(xì)分之后通過(guò)短信或郵件等方式的營(yíng)銷(xiāo)去分析最終的ROI，如果ROI符合公司預(yù)期的效果，后面活動(dòng)可以堅(jiān)持用同樣的方式對(duì)這部分客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如果某個(gè)組例如：深度休眠客戶(hù)，ROI效果差，都是虧本的投入，那就可以慢慢把這一部分客戶(hù)給過(guò)濾掉，后面活動(dòng)的時(shí)候就可以直接省下這筆營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用了。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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