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    3月21日，阿里巴巴集團宣布旗下中國零售平臺2016財年成交額已突破3萬億元人民幣，成為全球范圍內唯一比肩沃爾瑪的“航母”型零售平臺。

    不同于沃爾瑪的自買自賣模式，阿里的互聯網“新生態”協同模式，幾乎激活了整個社會資源：從電商創業者、服務商、快遞員，到全球品牌商、國際物流的“新星系”。 正因為此，從2003年淘寶成立算起，阿里只用了13年就達到沃爾瑪54年的高度；沃爾瑪有220萬名員工，而阿里零售平臺員工8000人左右。

    互聯網新商業生態協同的爆發力，在阿里平臺逐漸顯現。一個開放、協同、繁榮的電商生態系統，幫助各個物種更有效地配置資源，體現出“利他”與“分享”的價值，最大程度地實現共贏。

    這種互聯網協同的爆發力，不止于電商生態系統。從供給側、C2B，到智能商業，互聯網協同正在深刻地改變實體經濟，改變實體產業，帶來整個商業生態的繁榮。

    3萬億GMV背后，新經濟生態已經浮現。《天下網商》在此梳理了9大新商業趨勢，這些都是價值連城的、影響未來的關鍵信息。

    一、智能商業

    無數據，不智能；無智能，不商業。阿里總參謀長曾鳴多次提及商業智能，指出數據化、算法、產品是成為智能商業的三個基石。

    智能商業和傳統商業的最大區別在于活與死，傳統商業是對過去“死”數據的收集、分析，而智能商業將是對“活”數據的記錄、反饋。傳統商業中，“客戶第一”是孜孜以求的目標，實現它意味著巨大成本；在智能商業中，數據、算法加產品使我們第一次可以真正低成本、高效率地與海量客戶互動，同時精準滿足每一位客戶的個性化需求，“客戶第一”成為商業的起點和基礎。

    案例

    阿里商家事業部最新發布的聚星臺，就是一個基于阿里全網數據、商家跨渠道數據、第三方數據，面向所有商家提供的客戶運營平臺。聚星臺將為商家提供多樣化的產品和全鏈路解決方案，支持店鋪和微淘“千人千面”、“一客一策”的互動營銷，幫助商家實現線上線下全域會員運營以及個性化客服。

    二、供給側優化

    需求側是圍繞需求一方做文章，比如有了產品，或者產能過剩，在營銷上想辦法；供給側是圍繞供給一方做文章，你得有更好的產品，你得有更靈活的方式來提供產品，比如淘寶正在推的“中國質造“，就是希望中國制造的工廠們能夠生產出更高品質、擁有自己品牌的商品；比如，北京大學薛兆豐教授認為，滴滴出行等共享經濟企業代表也是供給側改革的好例子。

    因此，新的網商，一定是不只懂得賣貨的網商。

    案例

    在達沃斯年會上，國家副主席李源潮對腳上在淘寶買的一百多元的黑色皮鞋贊不絕口，“中國是全世界最重要的經濟增長力量，不過目前面臨挑戰：低端產品生產能力過剩，但高端、創新、高質量、大家買著放心的東西反而還不夠。這需要一個全面升級的過程。”淘寶網“中國質造頻道”自去年上線以來，不僅希望推動一批真正優秀的自主品牌快速成長，進而帶動傳統產業帶轉型升級，同時聯動地方政府加強品質監督和管理，讓消費者買得起、放心買高品質的國貨，包括莆田自主品牌的鞋、慈溪小家電等。

    三、全渠道

    去年的政府工作報告提及“把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，接下來一年，無數創客及資本進入O2O領域。今年李克強總理在政府工作報告中再次提到“鼓勵線上線下互動，推動實體商業創新轉型。”線上線下融合已經是趨勢，像綾致時裝等商家就在線上線下打通方面走在了前頭。

    至于實體商業的轉型，更離不開線下線上的互動。商務部回應“雙11”之后零售門店會不會迎來一波“關門潮”時就說，一些百貨零售實體轉型試水O2O不盡如人意，主要還是由于內功修煉不夠，過于倚重引進新項目、新模式所致。

    案例

    以著名服裝品牌杰克瓊斯的母公司凌致集團為例，當門店正在流失客戶，綾致收回代理，把門店活用成電商的倉庫，三分之一在線訂單從門店出貨。綾致將訂單系統與菜鳥系統打通后，旗下品牌的天貓店可以將訂單發給距離最近的門店，最快可以實現3小時“極速達”。截至去年底，綾致線下8000多家門店中，已經有5600多家可以為線上訂單發貨和提供售后服務。

    四、生態服務商

    3月2日，在2016商業服務生態峰會上，阿里巴巴集團發布的商業服務生態報告顯示，過去3年，電商服務市場規�？焖僭鲩L，截止2015年，年收入在億級別的服務商超過十家，多家企業完成上市，并有眾多企業獲得了千萬元以上融資。

    服務市場是阿里巴巴圍繞“商家”提供一站式服務與工具的多元化平臺，自2009年阿里巴巴服務市場成立以來，目前，服務市場已聚集數萬家服務商及服務者，為千萬淘寶及天貓賣家提供服務，年交易規模數十億，提供了包括店鋪裝修、圖片拍攝、流量推廣、商品管理、訂單管理、企業內部管理、人員外包等相關服務與工具幾十萬個。

    案例：

    韓都衣舍創始人趙迎光強調韓都原來是一家生態運營商。韓都整個供應鏈能夠配合的商家已經有240多家，包括網紅品牌，從商品企劃到營銷企劃，再到供應鏈企劃，這三個企劃協調一致。2016年，韓都進入互聯網品牌生態運營商的升級，希望為國際品牌、線上線下的自有品牌提供服務，和淘寶天貓平臺對接，作為中間層的平臺，建立在大生態上的小生態。

    五、網紅

    在2015年12月18日的世界互聯網大會上，阿里巴巴集團CEO張勇為“網紅經濟”代言，他指出，這些網紅一族不是大明星，但是完全是基于互聯網、草根產生的一群明星，形成了一種新經濟的新物種。網紅一族的爆發與產生，就是新經濟力量的體現。

    網紅模式更像快時尚在社群經濟時代下新的演化。前端通過與粉絲持續和高頻的互動，更加精準地感知目標消費者的需求，后端供應鏈快速反應，預售為主，庫存極少，一切業務由數據驅動，倒逼供應鏈的改造。

    案例

    于MOMO(于夢姣)的網紅生活從2013年開始，她第一次使用微博，便開始聚集人氣，目前已累計粉絲40萬，每一條狀態下均有幾十至上千的留言。除了將微博的留言歸類，團隊還會通過CRM（客戶關系管理）的方式通過微信、微淘及外部渠道的信息來收集顧客反饋，這些都是日后設計部綜合選款的判斷依據。如今，于MOMO花大量的時間向線下品牌學習產品結構的分布，并飛往國外挑選產品。2015年，她的店鋪銷售過億。

    六、C2B

    春節前夕，李克強總理連續提到C2B。他提到，所謂“C2B”，就是消費者提出要求，制造者據此設計消費品、裝備品。這是大勢所趨！這實際就是追著市場跑，是在攬市場。我們的企業一定要抓住消費者的需求和心理，把中國制造朝這個方向推，企業必須向這個方面轉型。

    李克強在最近的政府工作報告中再次提到，“鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產。”

    案例

    索菲亞櫥柜被認為規模化定制的典型案例，副總裁王兵說，索菲亞一年生產三四百萬套柜子，沒有完全一模一樣的產品。首先是前端個性化設計，組織實時服務，通過3D技術呈現，后端實現全柔性化生產，生產的時候就完全柔性化。零部件都是訂單設計圖紙過來再現場生產，10天時間就可以交付給客戶。其次，利用大數據。一天必須生成450萬字段不同的數據，精準分配到不同車間、不同生產線、不同設備，之后還要跟設備互動，確保這些數據生產完了結果又能反饋到總部的數據中心。

    七、農村電商

    2015互聯網發展報告顯示，農村電商成為市場熱點，而今年的農村電商機會更多。以農村淘寶為例，全國已有300個縣域建立了14000余農村淘寶服務站。

    不過，農村電商要補的“短板”不少，比如物流體系不發達、最后一公里、網不快費用高、農產品電商供應鏈的前端體系建設、農民習慣等。接下來，農村電商會延伸到更多的貧困地區。政府工作報告就提出，在貧困縣要大力培育特色產業，支持就業創業；解決好通路、通水、通電、通網絡等問題。這也意味著，一方面農村電商的基礎設施會更好，另一方面通過電商改造農村市場的潛力巨大。

    案例

    傳統銷售通路末端的零售商環節，往往是農資商品造假、摻假、售假的重災區。以往，外國大牌帝斯曼的預混料業務主要依賴于傳統的經銷網絡，服務于大型養殖場，難以接觸到中小型用戶。一方面農村市場需求旺盛，另一方面農村養殖戶的購買渠道非常單一，往往由當地農資店集中供貨。通過農村淘寶，外國農資大牌可以將產品和先進養殖理念推廣至全國各地，幫助農戶提高養殖效率、降低成本，同時更將國際化的配套服務滲入農村市場。

    八、消費升級

    尼爾森《2016年中國快速消費品預測報告》顯示，2016年中國的快速消費品市場銷售增長將略快于2015年，消費升級的趨勢繼續延續，消費者更青睞于購買高品質，特別是對健康有益的產品。此外，隨著消費者對便利性的要求越來越高，小型零售店以及便利店將進一步推動快消品銷售的增長。

    天貓國際總經理劉鵬此前曾分析，低門檻跨境電商的政策紅利時代即將結束，進入全球品牌高地時代，跨境電商如果繼續通過代購、國外零售店掃貨等方式籌備貨源，成本將高企。而跨境電商整體依然利好，而且，對于一些高品質的商品，稅率還會下降。

    案例

    大牌是天貓國際非常重要的基因。除了服飾、化妝品、母嬰等國際品牌相繼入駐，在賣場、百貨方面，已有18家全球性地區性的大超市在天貓國際，比如德國麥德龍、美國Costco、梅西百貨等，還有835個品牌的保健品進駐，成為中國最全的保健品市場。

    九、分享經濟

    李克強總理在今年的政府工作報告中提到，支持分享經濟發展，提高資源利用效率，讓更多人參與進來、富裕起來。

    說到分享經濟，或者說共享經濟，大家很容易想到類似滴滴出行、Uber、小豬短租、Airbnb、菜鳥網絡眾包計劃等。但一定不止于此。在去年9月的新網商峰會上，阿里巴巴集團CEO張勇就提到了共享經濟模式，認為這樣的模式一定會從今天的公共服務，比如說開車，覆蓋到更廣闊的領域�，F在已經到了物流，到了其他的服務，還有一些先行者已經走上真正共享的生產平臺，生產要素充分共享。

    案例

    阿里旗下家裝平臺極有家就曾推出“極致樣板間”，像Uber一樣玩轉共享經濟。與以往設置在售樓處的樣板間不同，極有家把場景遷移到了消費者實際購買的新房當中，由知名設計師和裝修公司對毛坯房進行設計、裝修，而在裝修好之后的晾房期，這套房子可作為樣板間，供其它消費者做裝修參考。

    (本文轉自天下網商，作者孫姍姍，文章僅代表作者觀點。微網倡導尊重與保護知識產權。如發現本站文章存在版權問題，請聯系我們，我們將及時溝通與處理。)

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