1.用稀有性制造急迫性
讓某樣東西限量供應,它的知覺價值就會提高。鉆石市場多年來利用這個技巧得到好處,運營微信商城也一樣。
2.庫存只剩一件
這是為什么在很多商城產品網頁從來不會看到「庫存充足」,因為這樣的描述不會引起潛在買家的購買動機。大多數亞馬遜賣家知道如果輸入少于20件的庫存,產品網頁會讓潛在顧客看到產品剩下的數量。刻意維持低的庫存量以利用這個技巧獲得好處。
當然,在產品網頁秀出剩下的庫存量有助于顧客做出購買的決定,也能夠讓他們更快掏錢購買。
3.限制可購買的時間
在購買決定等式加入購買期限是一項強大的工具,用來抓住想要購買的潛在客戶。這是批發商和私人銷售網站常用的技巧。Groupon.com以限時交易聞名。
以倒數時間制造急迫性,促使人們快做決定。他們現在看到的價格在時間截止后可能就沒有了,錯失省錢的機會成本有時候大到無法承擔。
4.最好價格的選擇
另一項損失厭惡的銷售策略是在不同價位顯示類似的選擇。這在軟體產品很常見,產品版本分為好、較好與最好。通常最好的價格會在幾項產品中被突顯,或標示為最受歡迎的選擇。
誠如上述的例子,我們以最便宜的價格支持買家如何做決定。最貴的價格變得不合理,所以我們縮小范圍在兩種價格中做決定。
當大多數的人心里想著省錢時,實際上想要的是交易。僅次于最便宜的價格,最好的價格每塊錢提供更多價值。在某種程度上,我們在這個選擇放入更多價值,因為價格比較高。大多數人會不放心用自己認為最差的價格購買。
這種心理作用稱為價值歸屬。終究你會購買賣家一開始就希望你買的產品,但是你仍覺得愉快;我想這是雙贏。
5.花50元免運費
誰想錯過免運費?最近由于銷售競爭,免運在微信商城很常見,但是最低訂購金額是許多免運優惠的附帶條件。
這是很好的客服策略,但通常也隱含進一步的動機。這個策略可用來增加平均訂購金額,弭平微信商城的運送成本。
當你發現在微信商城訂購上衣的訂單金額是42元,你可能會加買一雙襪子以達到免運的訂購金額;如果沒花這8元,你還是要付運費,不是嗎?
如果你的微信商城要收運費,請直接在產品頁面顯示包含運費的總價格。理由是什么?結帳前遺棄購物車最常見的理由之一是結帳時要付額外的費用。如果你的運費不是固定費率,你甚至可以進一步讓買家輸入他們的郵遞區號,以便計算更精準的價格。
6.風險規避
線上購物會產生焦慮,尤其如果你以前從未在這個微信商城購物。這個公司的聲譽好嗎?如果有問題,客服會協助我嗎?好的微信商城一開始希望打破這些藩籬。
7.全額退費保障、終生保固、免費退貨
不論理由接受退貨與終生保固是微信商城常用的行銷工具。沒錯,這些工具提升微信商城的客服并建立可信度。然而,這些保證也被顯示為用來增加銷售與顧客滿意度的工具。
一項有終生保固或免費退貨政策的產品與一項類似卻沒有保固的產品相比,購買前者的決定更讓你安心;你較不會對該產品感到不滿意,因為有賣你產品的公司做保證。
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