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    很多微信商城不斷投入推廣費用，但最終下來的盈利都不怎么高。其中很大原因是沒有把買家的心給真正留下來。那么，要怎樣才能留住顧客，一個關鍵的指標是買家的網店重復購買量。如何提高微信商城重復購買量？

    要做好微信商城的重復購買行為，購物體驗和會員營銷是兩把利劍。

    買東西時，當顧客的購物體驗超出了期望，這樣才有可能產生重復購買或者口碑傳播。保障、服務、廣泛的選擇、穩定的價格體系等因素都直接影響著買家的購物體驗，而這其中，保障與服務是影響他們再次購買的前提。

    1、保障和服務

    保障和服務這兩項滲透在售前、售中、售后每一個環節。如果能最大限度的為買家提供完善的優質服務，如七天和超過七天退貨的服務，12小時發貨，為買家購買運費險等，優化買家購物體驗，讓買家對商家主動建立強烈的信任，才能的提升微信商城的評價、口碑和商城回頭率。

    2、廣泛的選擇

    選擇性多這有助于客戶在消費周期內產生重復購買，對于購買周期長的店鋪來說尤其重要，例如家電和數碼，可以通過豐富品類的方式，以及定期的新品上架，增加客戶再次消費的可能。　 

    3、穩定的價格體系 

    穩定的價格體系有助于建立客戶對店鋪定價的信任。頻繁的折扣促銷及價格調整，會使客戶對店鋪的定價產生不信任，甚至發展為對折扣的條件反射，產生“打折是理所當然”的認知，并由此引發“不打折就不購買”的行為。所以從重復購買率這個角度考量，折扣所帶來的流量通常質量較低。

    會員營銷包含主動營銷及買家粘度培養等方面，針對不同類型的會員，需要使用不同的方式。其核心是以用戶需求與用戶價值為導向，整合多種營銷方式，提高用戶滿意度及其價值。在客戶生命周期模型中，會員按照其價值及狀態的不同，被分為5個周期：客戶獲取、客戶提升、客戶成熟、客戶衰退、客戶離開。其中和重復購買率關系較大的是提升期與成熟期。

    客戶提升期：對于這個階段的客戶來說，需要重點考慮的問題是，如何把剛獲取的客戶培養成高價值客戶，使其產生更多的成交次數。主動營銷是這個時期常用的手段，目的是刺激用戶需求，促使他們向成熟期過度。常用的通道包括短信、電子郵件、陌客、客服回訪等。

    客戶成熟期：培養客戶忠誠度是客戶成熟期需要考慮的問題。通常這一群體重復購買次數最多，給微信商城帶來的價值最大。對于這個群體，需要考慮的是如何通過差異化的服務和購物特權留住這些客戶，保持在微信商城中的消費習慣。其核心思想是告訴客戶他們的每一次購物行為，都會在微信商城中積累價值，因此會得到更好的服務以及更優惠的價格。

    Micronet微信商城擁有最完善的會員管理功能，包括可自動保存密碼，會員等級，積分管理，積分兌換，積分商城，導入導出等功能，讓商家更好的管理會員，培養客戶。

    做好以上兩點，提高微信商城用戶重復購買量也就不難了。

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     文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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