自微信在認證服務號推出多客服之后，又順勢推出微信小店， 多客服+微信小店模式不得不讓人們聯想到旺旺+淘寶店，兩個不同的電商平臺各有特色，在移動電商爭奪中也必將掀起新的一股腥風血雨，那么對于商家來說，到底選擇哪種模式，哪個平臺更能盈利，這需要從多個角度去進行分析的。
首先，自從淘寶屏蔽微信以來，便加速了微信支付的推出。微信支付開始向所有認證服務號開放。要知道，支付寶有擔保功能，而淘寶因為有了支付寶，買家的錢不會直接到賣家賬戶，交易有所保障才能夠有那么高的交易量。而微信支付，賣家會直接收到貨款，沒有擔保機制，但隨后微信支付聯合中國人保財險推出“你敢付，我敢賠”全賠模式也就彌補了這一弊端，消費者也可以放心在微信小店購物。
其次，與淘寶店相比，微信小店的開設門檻，起初雖標榜“零門檻”，但也僅限制于開發技術零門檻。就準入原則來講，比之淘寶，門檻還是相對比較高的。淘寶只需要上傳身份信息，通過支付寶和淘寶認證，就可以開店，無須保證金，幾乎零門檻。而微信小店只對企業開放，要認證的服務號，且需申請到微信支付，如企業注冊資本在500萬元以下，需交2萬元保證金。這樣相較之下，零門檻的開店方式可能更受商家青睞，但反之，準入原則相對較高的微信小店則更受消費者好評，畢竟安全保障各方面會更加周全。
再次，淘寶是以商品為中心的購物平臺，有集中的流量入口，運作模式是先將流量集中到平臺，再對賣家進行展示。用戶上淘寶的目的就是為了購物，強需求帶來高成交率。微信則是以人為主的購物平臺，每個微信小店對應一個認證服務號，每個公眾號相對獨立，微信小店必須要通過對服務號的訪問，才能正常交易，通過其他第三方入口進入，都無法進行交易。用戶上微信的需求是社交，購物只是二級需求，所以微信的運作模式是先集合用戶，再挖掘需求。
再一個，淘寶有專業的搜索框，可以方便快捷地找到商品，還可檢索到包括商家信譽、商品價格、用戶評論等詳細信息，用戶可以全方位地對每一個商家、每一件商品進行調查。但在微信平臺，用戶不但無法對商品進行搜索，而且連微信小店都搜索不了，只能搜索相關公眾號，自然就談不上對商家、商品的對比。所以就用戶習慣來講，淘寶購物會更勝一籌。
最后，從提醒功能上來說，微信小店是先有客服后有小店，可以依托認證服務號，直接展示在微信對話主頁。微信小店的客服可以通過微信公眾號直接完成，具有強到達、強提醒、強交互的作用，提醒作用極強。而淘寶店的客服工具是旺旺，是先有淘寶后有旺旺的模式。買家不需要打開旺旺也可以完成購買，淘寶店和旺旺間相對獨立。淘寶的提醒也就相對較弱。
總而言之，一通分析下來，淘寶也好，微信小店也罷，都有一定的特色之處和優勢所在，未來電商之路上，二者競爭絕對是相當激烈的，至于最后鹿死誰手，還請拭目以待。
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文章轉載于：http://www.chinaz.com/biz/weishang/2016/0523/533680.shtml
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