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    據國外媒體報道，在線上用戶和線下服務之間牽線搭橋的移動應用市場的競爭越來越激烈了，其中最活躍的業務包括電影票訂票、快遞送餐、酒店預訂和旅行預約等等。團購網站美團網是其中某些領域公認的市場領袖，而搜索巨頭百度雖然進入市場比較晚，但是據說發展得十分順利。這種線上到線下或O2O市場在美國被稱作點播服務市場，這個市場以折扣幅度大而著稱，因為各類應用為了吸引和留住用戶經常為所售商品或服務提供補貼。

    以下內容是從美團高級副總裁王慧文和百度副總裁曾良分別接受采訪的實錄中摘取出來的：

    關于補貼

    美團：如果我們想說服商家為消費者提供更好的服務、適當的價格和按時交貨，我們必須保證商家能夠長期地拿到一定數量的訂單。若非如此，用戶體驗就會變得很差，訂單數量就會減少，商家就不愿參與進來，然后形成一個惡性循環。 這是在市場培育方面進行的一種投資，而不僅僅是為了獲得市場份額和用戶。我們最近減少了兩個城市的補貼，結果發現訂單還在不斷增加，只是增加速度沒有那么快。

    百度：我們在補貼上面的花費可不少。但是僅僅依靠補貼卻既不經濟，也不科學，而且從我們這個角度來說，也不是十分有效。 如果用戶對價格非常敏感，你今天可以利用低價策略來爭取用戶，但是明天其他人就能通過更大程度的讓利來搶走這些用戶。你需要的是更好的技術產品和更好的用戶體驗。

    關于競爭

    美團：在類似的環境下，第一個吃螃蟹的人會占有大量的用戶，它的產品將獲得最高的使用率，完全不給其他人機會。這方面唯一可行的商業模式就是壟斷。

    百度：現在，百度糯米在整個O2O市場上排名第三位，落后于美團和大眾點評網。 按照我們目前的趨勢來看，我們認為我們能夠在年底前上升到第二位。

    關于傭金

    美團：我們的傭金率大約在3%到5%左右。 從長期來說，我認為5%到7%的傭金率就足夠讓我們盈利了。

    百度：眼下，整個O2O行業的傭金率并不是很高。大約2%或3%。 這是事實。 但是我并不認為這是個大問題。將來，對于交易率很高的垂直市場比如飯店、電影和外賣來說，我認為6%到7%的傭金率就夠了。

    展望未來：財經服務，供應鏈

    美團：我們最新的創收來源可能是財經服務。我們的平臺上發生了很多的交易，這就讓我們獲得了大量的交易數據。 利用這些數據，我們就能控制我們的風險，這樣我們才能降低成本。很多商家想要開新店。 我們可以看看他們的交易量和行情，為他們提供一系列服務，包括開新店和營銷所需的資金。我們還可以設法幫助他們改善供應鏈，但是現在我們在這里不方便討論我們的計劃。

    百度：由于商家很多，我們就獲得了大量的交易數據和歷史數據，我們可以輕松地為商家們提供財經服務和增值服務。如果我們給他們一筆借款，我大致上可以從他們的交易歷史中了解到他們的信用記錄。 我們正在做這方面的嘗試。我們還可以利用財經服務幫助他們的供應鏈。如果你的平臺上有很多酒店業主，你知道他們想買大米、面條、油、鹽等日用品，但是他們缺乏談判力，因此我們將來或許能夠與他們合作來提高他們的談判力。（文/林靖東）

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