不論你的微商城如何擅長吸引流量,最終還是要能轉化這些訪客。也許你的SEO質量高,PPC競爭力強,但是如果微商城不利于轉化流量,你只能獲得一部分的業務。
如果你發現你的微商城轉化率低,那么可能有以下原因:
1、過于關注你自己的需求
在消費者購買前強迫他們創建會員賬戶有可能嚇跑他們。根據調查發現,如果消費者被要求登錄賬戶,23%的消費者會放棄購物,最好是在消費者要結賬時再詢問是否創建會員賬號。
2、沒有計劃應對故障
假設消費者購物過程中出現了頁面錯誤,這要怎么辦?你不想他們從頭開始,當然他們也不想!使用cookie保存信息,這樣就可以保留消費者喜好和瀏覽歷史。
3、沒有提供多種支付方式
只提供有限支付方式也會造成消費者放棄購物。理想情況下,你的支付方式應該包括:微信支付、支付寶、銀聯等等,而且還要提供多種快遞方式,至少有一種快遞方式是免費的。如果不能免運費,確保盡早通知清楚。根據筑云電商調查也發現,如果意外得知需要支付運費,28%的顧客會放棄購物。
如果消費者覺得你的微商城不安全,他們下單的可能性就很小。隨時更新網站的SSL證書,此外還可以考慮添加提示,通知消費者你的網站是安全的。
5、搜索欄被隱藏
搜索欄要讓訪客能夠輕松找到,確保搜索欄在十分顯眼的位置。有公司發現在優化搜索欄以后,轉化率提高了82%。
6、沒有進行測試
測試微商城的不同元素很重要,你需要找到哪些元素帶來最多的轉化率,比如可能是顏色不同,按鈕更大,用詞不一樣。你也應該測試哪種產品展示方式效果最佳。一定要以"提升客戶體驗,解決客戶問題和融入客戶生活"為中心思想開展工作。
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