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什么是口碑營銷?做好口碑營銷的三步驟
文章出處:微網(wǎng)  更新時間:2015-08-20  點(diǎn)擊率:
從企業(yè)營銷的實(shí)踐層面分析,口碑營銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段,引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鳎⒓铑櫩拖蚱渲苓吶巳哼M(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。

    口碑營銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強(qiáng),這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業(yè)營銷的實(shí)踐層面分析,口碑營銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段,引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鳎⒓铑櫩拖蚱渲苓吶巳哼M(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。

 

    那么口碑營銷怎么做呢?

 

    第一步——鼓動


    趕潮流者,產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群,即使他們是最先體驗(yàn)產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾,也會第一時間向周圍朋友圈傳播產(chǎn)品本身質(zhì)地、原料和功效,或者把產(chǎn)品企業(yè)、Micronet微信商城系統(tǒng)、周密的服務(wù)感受告訴身邊的,以次引發(fā)別人跟著去關(guān)注某個新產(chǎn)品、一首流行曲或是新業(yè)務(wù)。


    寶潔公司的Tremor廣告宣傳近來引起各方關(guān)注和討論,我們覺得在口碑營銷上Tremor廣告做足了“勢”,靠大家的鼓動和煽情提升產(chǎn)品的認(rèn)知度,寶潔投入了一定時間和精力,但實(shí)現(xiàn)了口碑營銷的低成本策略。


    我們深信,鼓動消費(fèi)精英群體,口碑組合化、擴(kuò)大化,就能拉動消費(fèi),使產(chǎn)品極具影響力。的確,像寶潔、安利、五糧液等等這些的品牌公司,在口碑營銷上一直在努力,一方面調(diào)動一切資源來鼓動消費(fèi)者購買欲;另一方面,大打口碑營銷組合拳,千方百計(jì)擴(kuò)大受眾群,開展“一對一”、“貼身式”組合口碑營銷戰(zhàn)術(shù),降低運(yùn)營成本,擴(kuò)大消費(fèi)。


    第二步——價(jià)值


    傳遞信息的人沒有誠意,口碑營銷就是無效的,失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實(shí)現(xiàn)品牌提升的公司必須設(shè)法精心修飾產(chǎn)品,提高健全、高效的服務(wù)價(jià)值理念以便達(dá)到口碑營銷的最佳效果。


    當(dāng)消費(fèi)者剛開始接觸一個新產(chǎn)品,他首先會問自己∶‘這個產(chǎn)品值得我廣而告之嗎?’有價(jià)值才是他們在市場上穩(wěn)住腳跟的通行證,因而他們所“口碑”的必須是自己值得信賴的有價(jià)值的東西。”


    當(dāng)某個產(chǎn)品信息或使用體驗(yàn)很容易為人所津津樂道,產(chǎn)品能自然而然地進(jìn)入人們茶余飯后的談資時,我們認(rèn)為產(chǎn)品很有價(jià)值,因此也易于口碑的形成。


    傳播的產(chǎn)品是有價(jià)值的對于企業(yè)來說就需要企業(yè)要有合理的導(dǎo)向,讓市場嘗鮮者有關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)和對產(chǎn)品的正確的理解才能充分表達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值。


    第三步——回報(bào)


    當(dāng)消費(fèi)者通過媒介、口碑獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購買時,他們希望得到相應(yīng)的回報(bào),如果盈利性企事業(yè)單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)讓受眾的確感到物超所值,進(jìn)而順利、短期將產(chǎn)品或服務(wù)理念推廣到市場,實(shí)現(xiàn)低成本獲利的目的。


    可以想象一下,如果我們自己買產(chǎn)品,身邊的朋友推薦,那么我們買那個產(chǎn)品的概率肯定很高。這就是口碑營銷在我們?nèi)粘I钪谐0l(fā)生的,但是要做到這點(diǎn),我們就需要從不同的方面來塑造我們的產(chǎn)品,讓用戶樂于去傳播。

 

    文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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