一、中國企業互聯網化轉型進入爆發期
中國傳統企業的轉型有分為兩個階段,第一個階段是2008年開始的電商化。隨著淘寶從CTC向BTC的 發展,傳統品牌進入了觸網快速發展階段,在這一階段中,大部分品牌公司從抵制、打擊電商渠道,到接受、學習、融入電商平臺生態,傳統企業完成了從傳統的渠 道思維向電商平臺思維的轉變,也經歷了線上線下價格沖突、電商團隊的籌建、線上流量規則與線下供應鏈體系的沖突矛盾、雙十一大促的喜憂參半等陣痛,這一階段持續到了2013年,傳統企業完成了渠道、傳播的互聯網化。
第二階段是2014年開始爆發的商業模式互聯網轉型。這次轉型的爆發的內因是傳統企業內部組織、供應鏈體系制約了電商業務業績的增長。線下業務受到整體宏觀經濟放緩、政治反腐等因素,業績持續低迷,傳統品牌的品牌紅利徹底透支,與此同時,外部市場中,以淘寶、京東味為代表的互聯網平臺企業快速崛起,對傳統流通和品牌企業產生的巨大的沖擊。以小米為代表的互聯網企業,以迭代設計、粉絲經濟和免費思維的互聯網策略,進入了傳統產業的擅長的產品和營銷領域,因其有商業模式、服務體驗和極致的思維,顛覆了傳統產業價值鏈的服務體系。這些外在互聯網企業不斷的產業化,更進一步的加劇了傳統產業的危機和緊迫感。移動技術和物聯網技術驅動了新的產業需求和升級,新的技術應用到了產業深層次的產業價值鏈的改造上,極大的提升傳統產業的流通、服務的效率。這又為傳統產業的商業模式互聯網轉型提供 了技術的基礎和環境。
以上這些因素推動著傳統企業積極投身到了這場互聯網轉型熱潮中,瑞云智銳團隊研究分析來看,整體來講,互聯網轉型呈現出了兩大特點:第一、轉型的必然性,即大部分企業家都意識到轉型的重要性和緊迫性,之前的品牌電商化周期約3年時間,如今的互聯網轉型窗口期很短,只有1-2年;第二、轉型的徹底性,即轉型改造不僅涉及渠道,還包括了商業模式的整體變革、運營體系、供應鏈模式、合作伙伴體系、IT架構、組織文化等方面。
二、企業互聯網化的四大誤區與對策
傳統企業的互聯網轉型本質上是一場商業、技術的變革,在變革過程中,傳統企業對于互聯網從不信到相信到迷信,也出現了很多的誤區。
誤區之一、神化互聯網思維。
平臺思維、流量思維、跨界思維、簡約極致、迭代思維、用戶思維、社會化思維、大數據思維等八大思維成為2014年互聯網學習最熱門的詞匯。不少企業邯鄲學步,盲目學習互聯網思維,神化淘寶的流量思維,不計成本盲目進軍電商領域,其慘痛的結果可想而知。而當OTO、移動互聯網、微商等的新的概念不斷進入到了傳統企業到視野,傳統企業又陷入了新的迷惑。
對于傳統企業的對策:傳統企業互聯網化不等于神話互聯網思維,互聯網思維在不同的行業和產業中都有不同的適用程度,但是互聯網最核心的本質是去中心化和服務消費者,因此,對于傳統企業來說,一方面,要學習理解新的互聯網知識;另一方面,要立足傳統企業自身的位置去思考如何更好的服務消費者。
誤區之二、盲目的互聯網平臺化。
平臺思維是互聯網八大思維之首,平臺型企業快速崛起,在互聯網、商業和大數據領域建立起了獨特的競爭優勢。比如,安卓系統,通過整合設備制造、廣告商、軟件開發商、手機用戶,建立了獨特平臺盈利模式;再比如,阿里巴巴通過金融和平臺交易整合買家、買賣、第三方服務(支付服務提供商、物流、代運營服務商、營銷公司、獨立軟件提供商等),建立起了完整的電商交易生態系統。 成為平臺型企業需要擁有核心的數據、渠道、資金、政策等獨特資源優勢,另外,還要選擇平臺戰略的目標市場,目前BTC領域的平臺戰爭已經基本結束,存在平臺搭建機會的領域包括,產業化程度較低的垂直BTC領域、服務本地化的區域化平臺、提升產業流通效率的垂直BTB領域等。
對于傳統企業的對策:成本平臺企業需要選擇合適的平臺機會,并且具備較大的資本、人才和系統運營團隊支持,所以,大部分傳統企業不具備成為平臺型企業條件,要發現能力提供獨特價值的平臺機會,盡快融入和找到平臺的機會和優勢,塑造自身的核心競爭優勢。
誤區之三、不清楚行業痛點和消費者是誰。
互聯網思維要與傳統產業更好的融合,最關鍵的是深刻理解所在行業的消費者需求,抓住原有行業價值鏈的痛點,尋找到能夠徹底顛覆的解決方案,所以,在互聯網化比較成功的行業領域,其互聯網的模式是差異化的,但是共同的是都準確的找到了消費者和行業的痛點,比如,服裝的淘品牌成功在于依靠準確的理解線上消費者需求,快速地整合和改善產品創新和供應鏈變革。再比如,生鮮電的CTB預售模式,是抓住了生鮮產品損耗率高,通過預售機制鎖定消費者需求,極大化地改善了整體產業的流通效率。
對于傳統企業的對策:找到行業的利基市場(Niche Market),找到消費者服務和行業的痛點。回答以下主要問題:客戶是誰?哪些痛點?競爭對手提供什么產品和服務?我們能夠提供哪些產品和服務?產品整體要突出的賣點是什么?產品整體的價格和促銷策略是什么?產品的配送和實現周期如何?
誤區之四、互聯網化是電商部門的工作。
傳統企業在互聯網化的過程中,互聯網化的推行落到了電商部門的頭上,銷售交易是其最重要的KPI指標,這導致電商團隊在互聯網化的過程中,電商部門過度關注銷售達成,其他業務部門袖手旁觀,業績達成不理想,企業最高負責人對于推行互聯網化失去信心。企業的互聯網化既是最高負責人的互聯網化,也是全員參與的一次業務體系重塑,傳統企業只有將互聯網化真正上升到業務戰略層面,真正的全員參與,才有可能成功。
對于傳統企業的對策:傳統企業互聯網化的四個設計商業模式、搭建團隊、整合資源、IT系統等四個步驟。尋找合作伙伴,和內部體系培養的能力方向,制定詳細的互聯網轉型的計劃,對轉型進行有計劃的管理和回顧。(內容由第一營銷網提供)
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