7月18日消息,據國外媒體報道,美國服裝鞋類協會(AAFA)向阿里主席馬云發出一封公開信,就后者打擊仿冒商品進展緩慢的問題進行了投訴。
美國服裝和鞋履協會代表1000多家服裝和鞋履品牌,而該公開信則表明,這些品牌所有者與對阿里巴巴旗下平臺的假貨泛濫仍然頗感不滿。假貨長期以來都是阿里巴巴旗下購物網站的頑疾,在該公司去年9月創下250億美元的IPO融資記錄后進一步引人關注。
協會行政長官胡安妮塔·達根(Juanita Duggan)簽署了周五的這封公開信,她表示沒有看到阿里的努力有任何“積極”結果。她還表示阿里對待此類問題的流程繁瑣且缺乏透明度。
阿里巴巴發言人表示,由于該公司尚未看到這封公開信,因此不能對此置評。但該發言人稱,阿里巴巴正在致力于打擊假冒商品,并且在旗下平臺上通過數據挖掘等技術展開打假活動。“我們正在與政府、品牌和行業協會展開密切合作,共同解決這一問題。”他說。
阿里巴巴發言人今年4月還曾表示,該公司從2012年開始就一直在與美國服裝和鞋履協會合作解決該問題。
然而,該協會卻表示,他們的會員并沒有從這些舉措中看到實質性結果。杜甘說:“我們的品牌表示,他們根本沒有取得多大成功,只能每天看著假貨在該網站上泛濫。”
有些品牌甚至表示,當他們希望阿里巴巴移除假冒商品時,甚至遭遇了“噩夢般的問題”:整個流程需要提交復雜的文件,而且遵循的標準也前后不一。
例如,品牌所有者在標記出疑似假冒的商品后,往往無法收到回應,只能自己去查看結果。他還表示,如果展開后續詢問,有時會被阿里巴巴視作重復而瑣碎的抱怨,從而影響到阿里巴巴對自己品牌的看法,降低其投訴成功率。
該組織呼吁阿里巴巴降低打假流程的繁瑣程度,并允許品牌所有者對授權零售商和批發商展開預先認證。
杜甘在公開信中表示,希望能就此與馬云展開溝通。在提及馬云最近為阿里巴巴制定的擴張計劃時,杜甘表示,倘若該公司不解決“系統性的假貨問題”,最終就會導致假貨在全球泛濫。
阿里巴巴今年面臨的打假壓力不斷增加。國家工商總局今年1月在一份公開報告中指控該公司打假不力,但該報告隨后從官網刪除。不過,雙方最終還是同意共同解決假貨問題。
作為Gucci和巴黎世家等奢侈品牌的母公司,法國開云集團已經向阿里巴巴提交訴訟,指控該公司的平臺鼓勵售假行為并從中獲利。阿里巴巴回應稱,這項指控沒有事實依據。
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