O2O營銷競爭戰略五環并不是五環在孤立地運行,交叉和驅動才是其動態表現,理解O2O營銷競爭戰略五環首先要理解五環如何是交叉和驅動的,交集的部分是什么?產品、價格、渠道和推廣,這四環又是如何進行驅動的?
1、差異化價值與產品的交集就是差異化價值的基因化
差異化價值已成為產品基因片段中的一個重要遺傳基因,是產品的DNA,產品的規劃方向以及產品線的發展不能脫離差異化價值這一DNA遺傳信息而另起爐灶。盲目地開發不同價值取向的產品不僅稀釋了品類差異化價值,也不利于聚焦資源進行產品上市推廣。用一個通俗的比喻來說,差異化價值就是“父精”,企業的產品開發能力就是“母血”,產品就是“父精母血”的結晶,偏離了“父精”而開發產品,那只能是別人的孩子。
2、差異化價值與價格的交集是其對價格定位產生影響
做到差異化應當物有所值。邁克爾•波特也認為差異化為支付略高一點的價格購買某項產品或服務提供了理由。因此,差異化價值能顯著提升產品的價格定位,對企業利潤產生巨大的貢獻。消費者對價格帶的心理認知上有一個地圖——品類價格帶地圖,受品類價格帶現狀潛移默化的影響,消費者對品類的價格帶有一個潛在的認知,沒有充分的理由,產品的定價不要跳出這個認知范圍。但差異化價值可以改變消費者這一品類價格帶認知,提升其產品價格定位。
3、差異化價值的渠道信心教育
渠道是看似與差異化價值風牛馬不相及的一環,實則不然。在產品上市推廣的過程中,渠道推廣即“攻城和攻巷”,是首要的一步,沒有這一步,產品就不能面向消費者,就沒有“攻心”的基礎。而渠道推廣并不是簡單地依靠渠道政策和渠道關系就能完全解決的,渠道信心教育即差異化價值的宣貫是渠道推廣的重要舉措。經銷商和零售商往往對公司推出新品是不感興趣的,他們更熱衷推廣成熟的通貨型產品。所以,即便是成熟的廠商關系也會面臨經銷商或零售商推廣新品不力的情況,最終導致新品的推廣失敗。通過對渠道進行差異化價值教育則可以從根本上提升經銷商對產品的信心,激發經銷商的經銷激情。
對于沒有渠道資源的新企業新品牌來說,一款有差異化價值的產品更重要,經銷商在選擇代理產品時,一個非常重要的評判標準是是否與其已經代理的產品存在差異性,是否與市場上的競品存在著差異性,差異性往往意味著有更小的競爭難度,更容易突破市場屏障而獲得經銷商的認同。
4、差異化價值溝通是消費者推廣的核心
消費者促銷推廣本質上就是差異化價值的心智復制,是針對消費者“攻心”的過程。通過價值溝通樹立消費者購買和體驗的理由。一切促銷活動——樣品派發、終端特殊陳列、人員導購、終端生動化包裝、特價促銷、贈品促銷、抽獎、免費試用、試吃、新品專題路演活動、廣告傳播、網絡傳播、公關事件行銷等都只應該是差異化價值與消費者溝通的表現形式和借力的平臺而已。如果這些促銷活動不向消費者傳播產品的差異化價值,將是一場沒有靈魂的促銷活動,這樣的促銷活動不利于品牌資產的有效積累,甚至導致不促不銷。
5、O2O營銷競爭戰略四環的相互關聯和驅動
產品、價格、渠道、推廣戰略四環之間是相互關聯和驅動的。產品的差異化價值、產品成本等因素是制定產品價格的重要參考因素,而競爭導向的定價對產品成本也起到反制作用;產品價格和渠道的關系更是如影隨形,渠道對零售價以及價格體系的設計享有一定的發言權,終端型產品零售價格及渠道利潤率會更高一些,而流通型產品則必須做到低價格低毛利;不同類型的渠道決定不同的推廣方式,不同價格的產品其推廣方式也不盡相同。
以產品、價格、渠道任何一環為核心進行O2O營銷運營設計,都將決定其他兩環和推廣環的運作,它們之間有著巨大的關聯性。以渠道為核心設計O2O營銷運營,則其產品價格緊隨渠道特點,走低端路線,其推廣形式也是高空廣告為主,符合流通渠道的推廣方式。
O2O營銷競爭戰略四環之間的驅動也是水到渠成的。產品開發完成后推動企業盡快以合適的價格體系向渠道進行分銷,為產生終端動銷,消費者推廣則隨之而來,而產品的動銷則推動著產品的持續生產、成本降低、產品完善、渠道優化、價格堅挺及促銷的利潤空間加大,市場運營進入良性循環。反之,如果產品上架后動銷不力,則生產停滯,固定成本攤銷、渠道退貨壓力加大,企業推廣后勁乏力,進入惡性循環。
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