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    為了你的微商城經(jīng)得起客戶的“信任測試”，下面這六大關(guān)鍵要素值得你關(guān)注。

    1、打開速度

    不管你是否相信，在用戶的手機上，必須要能夠快速的打開你的微商城，這點是非常重要的。如果你的頁面加載時間過長，那么微商城跳出率也會變得更高，同時用戶的信任度也會大打折扣。互聯(lián)網(wǎng)營銷代理公司Portent發(fā)現(xiàn)，如果你的頁面加載時間能夠加快一秒時間，那么網(wǎng)頁頁面價值就會提升8%。

    2、 商城設計

    商城可以創(chuàng)造用戶體驗，也會讓用戶體驗有所突破。糟糕的用戶體驗會導致用戶失去對你微商城的信任，也會影響用戶轉(zhuǎn)換率(把訪客變成客戶)。Veena Parboteeah博士是東新墨西哥大學信息系統(tǒng)專業(yè)的助理教授，他表示，“之前有研究發(fā)現(xiàn)，所有視覺設計維度，對于用戶感知有用性、享受感、滿意度，以及行為態(tài)度都十分重要，這其中就包括了圖像，所有顯示物(比如合理使用有吸引力的字體，正確地使用顏色)，以及架構(gòu)(比如導航、搜索功能、有效鏈接、網(wǎng)站易于訪問)。”

    換句話說，使用正確的顏色，字體，還有導航結(jié)構(gòu)，這些在用戶感知網(wǎng)絡信任的時候都會起到非常重要的作用。

    3、 隱私政策

    消費者十分在意你會如何收集、并使用他們的個人信息。你的隱私政策必須要說清楚自己準備如何收集和使用用戶信息。對于自己的隱私政策必須要盡可能的透明，這點是相當重要的。

    4、 社交媒體影響

    在信任這個問題上，社交媒體有著極強的影響力。Khalid Aldiri是布拉德福德大學的一名教授，他之前做過一項實證研究發(fā)現(xiàn)，對于一家尚不為人熟知的微商城來說，如果在社交媒體上使用面部照片或視頻剪輯可以讓用戶產(chǎn)生最初的信任度。此外，許多專家學者也發(fā)現(xiàn)，微商城的社交媒體應用的可用性越強，消費者的信任度和忠誠度也會越高，同時也會提升消費者的感知有用性和購買商品的意向。

    5、 消費信任度

    消費信任度是指你的用戶是否會足夠信任你的微商城。你可以查看用戶的評論，客戶評價，以及客戶反饋，并從這些信息中權(quán)衡或追蹤消費者信任度。要知道，亞馬遜網(wǎng)站之所以獲得如此高的消費信任度，就是因為他們構(gòu)建內(nèi)部評論系統(tǒng)，網(wǎng)站允許消費者看到其他人對產(chǎn)品的看法。

    你可以要求消費者在微商城上，社交媒體上，甚至可以通過電子郵件給予評論和反饋，鼓勵他們發(fā)出自己的聲音。

    6、 公司信息

    公司信息是構(gòu)建線上信任度最重要的要素之一。你可以想想自己在線上購物時的體驗，如果有一家微商城，上面沒有聯(lián)系信息，沒有“關(guān)于我們”，也沒有退貨/退稅/快遞信息，你會信任他們嗎?

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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