相信很多商家們都有舉辦過一些促銷活動,目的就是為了給微信商城引入更多的流量,提升產品的銷量。但并不是每次促銷活動都能達到預想的效果,有的舉辦促銷活動后,雖說銷量是上去了,但是緊接而來的卻是消費者的投訴。所以我們在舉辦促銷活動時需要做好充分的準備。下面就給大家分享一些促銷活動的經驗,希望對大家有所幫助。
促銷活動之后出現這種負面影響的原因主要是由產品的本身決定的,大多數活動的產品都是價位比較低的,商家們為了保證收益,所以產品的質量也不會好到哪里去,消費者購買產品之后如果產品比心理預期的落差太大,那么就會出現投訴這種狀況。
至于這些問題我們應該如何去解決呢?
一、產品合理定價
在做定價時我們得考慮這個價位消費者能否接受,價格過高消費者肯定不會選擇在你這購買,價格過低會讓消費者產生懷疑,所以定價時一定要了解消費者的心理,不偏不倚的價格最好。
二、產品詳情頁
平時我們為了提高轉化,都會把產品詳情頁做得非常優秀,但是在促銷活動時我們為了避免中差評,可以把產品詳情做得更加真實一些,把產品的屬性描述得更加全面,這樣消費者在購買產品后,心理落差就不會太大,投訴自然就不會有那么多了。
三、庫存、物流、服務
這些是最基本的工作,但是在大量的訂單之下,這些基本的工作很容易就會讓我們出現錯誤,比如消費者下單后發現無貨、或者不小心將產品的款式發錯了等等,最后得到的只能是消費者的投訴。在物流上提前聯系好快遞,保證全國各地都能夠派送到的,以提高我們的服務質量。
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