今天洗衣、外賣、住房、家政、打車，甚至連按摩都已經(jīng)O2O了，可以說O2O理念已經(jīng)貫穿到我們的衣食住用行中與我們的生活緊密結(jié)合了。那么，究竟什么才是O2O呢？
1、O2O提升線下服務(wù)的效率
最開始，大家對(duì) O2O的定義就是“Online to Offline”或“Offline to Online”，就是把線上的流量導(dǎo)入線下服務(wù)，或者把線下的流量導(dǎo)入到線上去。但是有一點(diǎn)大家一定要弄清楚的是：O2O不是簡(jiǎn)單的到流量，單純導(dǎo)流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是提升現(xiàn)實(shí)生活中的效率，優(yōu)化我們的服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完善用戶體驗(yàn)。讓互聯(lián)網(wǎng)將線下與線上有效的鏈接起來，Operation to Online，把線下的流程線上化。O2O應(yīng)該是更加變革性，更加顛覆性的服務(wù)模式。
2、O2O既是現(xiàn)實(shí)，又是趨勢(shì)
O2O用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變線下的傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是服務(wù)行業(yè)，O2O給它們帶來許多變革，這是現(xiàn)實(shí)，這更是趨勢(shì)。
從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程來講，互聯(lián)網(wǎng)最初從信息門戶到游戲，再到電商，一波一波的趨勢(shì)出來;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是一樣，從信息的門戶到工具的發(fā)展，到手游的產(chǎn)生，到移動(dòng)電商，只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得階段性更快。現(xiàn)在的O2O模式還只是雛形，在接下來的幾年中，會(huì)有更成熟的O2O的模式出現(xiàn)，到時(shí)候一定會(huì)比現(xiàn)在的O2O的模式更加先進(jìn)。如互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，最初是流量的模式，通過流量做電商的轉(zhuǎn)化，通過流量做廣告的收入。現(xiàn)在的O2O、手游、移動(dòng)電商或垂直社區(qū)，還是比較簡(jiǎn)單的流量模式，而真正的O2O是對(duì)原有流程的改造，提高效率。
流量模式會(huì)慢慢往下走，真正的價(jià)值會(huì)慢慢體現(xiàn)出來。
3、O2O的核心在于提供價(jià)值
現(xiàn)在的時(shí)代是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)就是智能終端，大家在各行各業(yè)，所有的消費(fèi)、交易、服務(wù)等場(chǎng)景已經(jīng)在手機(jī)上發(fā)生。但是，O2O的產(chǎn)生本質(zhì)上不是因?yàn)槭謾C(jī)的產(chǎn)生，而是傳統(tǒng)的服務(wù)確實(shí)存在許多需要改進(jìn)的地方；手機(jī)只是工具，真正的商業(yè)模式的核心不是因?yàn)橛辛耸謾C(jī)和移動(dòng)。而是，我們應(yīng)該真正去思考，傳統(tǒng)行業(yè)為什么效率如此低下，它是否有真正的痛點(diǎn)，人們的需求是否有被真正的滿足了。
現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者，有了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的idea，打著O2O的牌子就去融資。千萬不必要為了O2O而O2O，創(chuàng)業(yè)者要靜下心來好好思考，真正解決了什么問題，把自己脫離出創(chuàng)業(yè)者或投資者，把自己作為消費(fèi)者來看這個(gè)項(xiàng)目到底產(chǎn)生了什么價(jià)值，是不是真的有價(jià)值。
4、O2O創(chuàng)業(yè)，更加考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)在說，10個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目里面有5～6個(gè)項(xiàng)目是O2O相關(guān)的，這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，初創(chuàng)公司面臨更高的死亡率。
創(chuàng)業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的，成功的概率本來就很低，更何況O2O對(duì)線下服務(wù)要求這么高。而追究創(chuàng)業(yè)失敗的原因，O2O創(chuàng)業(yè)失敗的原因和其他領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)失敗的原因其實(shí)都差不多，不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，失敗的原因都差不多；創(chuàng)業(yè)失敗率高不是O2O面臨的問題，而是所有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都面臨的問題。
O2O不是簡(jiǎn)單的導(dǎo)流量，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)想怎么把流量導(dǎo)進(jìn)來，然后就想著把項(xiàng)目做成了，就是高度不夠高，他們只是簡(jiǎn)單地做一些流量的工作，不去改變產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，改變對(duì)待用戶的方式，讓資源配置真正的有效起來，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另外，有些團(tuán)隊(duì)想做的事情很大，甚至想改變行業(yè)，但是執(zhí)行起來就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題沒有想到，事情本身的邏輯，以及帶來的真正價(jià)值考慮不到位，也就是深度不夠深。沒有讓你的產(chǎn)品你的服務(wù)能真正的把很多東西聯(lián)系起來，形成一個(gè)有效的資源系統(tǒng)，滲透到你所服務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。
O2O本身對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求就比較高，這也是我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的考量比較多的原因。
5、服務(wù)沒有做扎實(shí)，就別談擴(kuò)張
O2O是一個(gè)地域性非常強(qiáng)的領(lǐng)域，所以現(xiàn)在的O2O創(chuàng)業(yè)公司，都會(huì)面臨異地?cái)U(kuò)張。因?yàn)镺2O很大的一塊就是線下的服務(wù)，他一定會(huì)有地域性。所以很多的創(chuàng)業(yè)者就會(huì)陷入一個(gè)圈，面臨的一個(gè)很大的問題是，當(dāng)他在一個(gè)城市做的好的時(shí)候，就想著怎么迅速的推廣出去，怎么樣快速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)。
所以大家一定要小心迅速的擴(kuò)張占領(lǐng)市場(chǎng)所帶來的坑。因?yàn)镺2O關(guān)鍵還是看，你是否改變傳統(tǒng)電商的流量思維，如何把你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到你產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓你的用戶主動(dòng)買單，真誠(chéng)幫你口碑相傳。
從最能控制的小區(qū)域入手。剛開始，先別想全國(guó)，甚至先別想一個(gè)城市，先來說一個(gè)區(qū)域，甚至是一個(gè)小區(qū)，先在小區(qū)內(nèi)把服務(wù)做好，把產(chǎn)品體系打造好。剛開始就想著如何迅速占領(lǐng)全國(guó)，反倒是應(yīng)該要小心的；等把產(chǎn)品做扎實(shí)了，把服務(wù)做扎實(shí)了，才需要考慮全國(guó)的擴(kuò)張。
今天這個(gè)時(shí)代是一個(gè)非常好的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，任何行業(yè)都可以被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所改變的更有效率，更加注重用戶體驗(yàn)。我們?cè)敢馊椭鷦?chuàng)業(yè)者好好把握現(xiàn)在這樣的時(shí)代所賦予的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)比十年前一個(gè)簡(jiǎn)單的作為互聯(lián)網(wǎng)的工具來的更有意義更加深遠(yuǎn)。
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