3月8日,走在各大商場(chǎng)隨處可見(jiàn)各類(lèi)粉紅色的促銷(xiāo)牌,“三八婦女節(jié)”的促銷(xiāo)季已然來(lái)臨。然而在電商沖擊之下,實(shí)體零售業(yè)者的日子并不好過(guò),面對(duì)電商的超低價(jià)格,實(shí)體店往往無(wú)力還擊,這些業(yè)者有些選擇與品牌商戶協(xié)商讓利“火拼”電商,有些則突出體驗(yàn)式消費(fèi)來(lái)差異化吸引客流,還有一些則選擇與電商合作。
但令實(shí)體業(yè)者擔(dān)心的是,越來(lái)越多的節(jié)慶促銷(xiāo)和低價(jià)讓利,讓其利潤(rùn)越來(lái)越下滑,透支性促銷(xiāo)讓實(shí)體業(yè)者全年收益不平衡,這些都進(jìn)一步導(dǎo)致傳統(tǒng)百貨業(yè)者大幅度業(yè)務(wù)調(diào)整甚至關(guān)店。
“女人節(jié)”這個(gè)節(jié)點(diǎn)是商家必爭(zhēng)之地。一向嗅覺(jué)靈敏的電商提前就啟動(dòng)了對(duì)“三八婦女節(jié)”促銷(xiāo)的計(jì)劃,搶占實(shí)體店市場(chǎng)份額。去年“三八”節(jié)期間,阿里巴巴聯(lián)合諸多商場(chǎng)和生活?yuàn)蕵?lè)品牌,嘗試“手機(jī)淘寶生活節(jié)”,砸下重金請(qǐng)網(wǎng)友吃飯、K歌,今年淘寶則進(jìn)行“三八節(jié)”的掃碼搶購(gòu)。早在上個(gè)月,京東就推出“美妝正品險(xiǎn)”,同時(shí)啟動(dòng)“美妝蝴蝶節(jié)”促銷(xiāo),以“超低折扣”、“超值滿減”、“爆品返場(chǎng)”等一系列促銷(xiāo)活動(dòng)搶占市場(chǎng)。同日,蘇寧開(kāi)啟“閨蜜節(jié)”,蘇寧美妝和蘇寧“紅孩子”齊上陣。1號(hào)店則上線“寵愛(ài)女人節(jié)”,從食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)等女性消費(fèi)熱門(mén)領(lǐng)域下手,布局“女人節(jié)”。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)消費(fèi)者的主要購(gòu)物方式正逐漸由線下轉(zhuǎn)為線上,50%以上消費(fèi)者都已將購(gòu)物主戰(zhàn)場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)移,約70%女性網(wǎng)購(gòu)多于線下購(gòu)物,63%女性至少每天上網(wǎng)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站一次,67%女性網(wǎng)購(gòu)比配偶多。
如此犀利的競(jìng)爭(zhēng)之下,實(shí)體業(yè)者已然坐不住了。打折優(yōu)惠是基本技巧,比如新世界打出了滿1000元送300元、部分飾品立減等促銷(xiāo),置地廣場(chǎng)、百聯(lián)等則紛紛以折扣示人。
有一些業(yè)者則選擇突出體驗(yàn)式消費(fèi)來(lái)吸引客源,比如太平洋百貨麾下數(shù)家門(mén)店正在升級(jí),增加餐飲業(yè)態(tài)以導(dǎo)入客流。
另有一些業(yè)者則選擇與電商合作。田小姐作為大悅城的推廣部總監(jiān)助理,這幾天正忙于商場(chǎng)“三八節(jié)”促銷(xiāo),其透露,大悅城也采取滿一定金額進(jìn)行返利的模式,但其是與電商合作返利,因?yàn)槠湎Mㄟ^(guò)電商平臺(tái)和電子支付導(dǎo)入更多消費(fèi)者。同樣,銀泰系也是一直保持與阿里系的O2O合作來(lái)增加實(shí)體店消費(fèi)者。
盡管實(shí)體零售業(yè)者采取了多種方式促銷(xiāo),然而隨著電商的迅猛發(fā)展,令實(shí)體業(yè)者越來(lái)越陷入尷尬境地。
“不少消費(fèi)者最敏感的因素依舊是價(jià)格,但是與電商相比,我們實(shí)體店的折扣力度明顯小,即便是五折優(yōu)惠,價(jià)格還是會(huì)比網(wǎng)購(gòu)貴,因?yàn)槲覀兊某杀靖撸吘刮覀兊淖饨稹⑷斯さ葻o(wú)法避免,一件衣服的實(shí)體店售價(jià)通常是成本價(jià)翻十倍,即使是五折也是五倍成本價(jià),實(shí)體店價(jià)格比起網(wǎng)購(gòu)可能僅有二至三倍成本價(jià)還是高了很多。”一位在百聯(lián)系工作多年的資深人士透露。
一位服飾品牌商坦言,其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和實(shí)體店都有生意,比起實(shí)體店需要收取租金和扣點(diǎn),其更愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售,盡管網(wǎng)店也需要不少?gòu)V告和排名營(yíng)銷(xiāo)成本,但其出貨量巨大,薄利多銷(xiāo)。
此種狀況下,更多類(lèi)似“三八節(jié)”的節(jié)慶促銷(xiāo)反而增加了實(shí)體業(yè)者的壓力。
“因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格要走低,成本卻難以分?jǐn)偅放粕淘絹?lái)越愿意和電商合作,我們的客人也有流失。最令人難受的當(dāng)數(shù)消費(fèi)透支問(wèn)題,因?yàn)槿说南M(fèi)能力在一段時(shí)間內(nèi)是有限的,一旦被某個(gè)節(jié)日點(diǎn)消耗過(guò)度,此后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就減少甚至沒(méi)有消費(fèi)需求,尤其是非剛性需求會(huì)非常明顯下降。那么我們實(shí)體店的全年收益會(huì)非常不平衡,而且我們也不可能全年天天都促銷(xiāo)。”太平洋百貨一位內(nèi)部人員透露。
如此窘局之下,給實(shí)體業(yè)者帶來(lái)的長(zhǎng)期挑戰(zhàn)是業(yè)態(tài)調(diào)整,比如太平洋百貨引入餐飲來(lái)拉動(dòng)人氣、353廣場(chǎng)調(diào)整為悅薈,萬(wàn)達(dá)則進(jìn)行了“去服飾化”整改。
部分難以支撐的實(shí)體業(yè)者甚至關(guān)店止損。RET睿意德中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)研究中心數(shù)據(jù)顯示,大型連鎖百貨2014年以來(lái)已經(jīng)和明確將要關(guān)店的數(shù)量達(dá)到38家,其中,關(guān)店數(shù)量最多的百貨品牌為百盛百貨、馬莎百貨,各為5家。
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