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    2015年2月4日，O2O生態峰會在中國武漢隆重開幕，本次會議的主題是：開放·融合·創新，會議由螞蟻金服商學院舉辦，武漢晚報承辦，武漢市商務局、武漢市科技局、以及武漢市企業家聯合會共同協辦。 出席會議的有一千多位愛螞蟻和螞蟻家族的伙伴們，包括全國各地的優質供應商、螞蟻金服的金牌講師，以及各企業代表。 擁有著3億實名認證用戶的螞蟻金融服務集團，在這一天給業界帶來一場支付寶O2O的年度大戲。 第一位出場的嘉賓是復星動力基金董事總經理錢中華，他以投資人的視角，對O2O在2014年的繁榮作了精彩的分析和點評。

    業內媒體對演講內容整理如下，以慰讀者。

    錢中華親述體驗：O2O時代真的來了

    非常高興來參加這個盛大的會議，也非常榮幸、非常緊張來給大家報告一下我作為一個投資者對于O2O的看法。

    對于2014年是怎么走過來的，2015年我們向哪兒去，以及更遠的未來向什么方向發展，我說一些個人的看法。

    首先用一個小故事引導今天的主題。我是一個投資者，輾轉在北京和上海兩地。在上海的一個周末，我和一個小伙子沖動地決定旅行，從上海自駕游去蘇州，從動念頭到開車出發就是五分鐘的事情。旅途中，找地圖、定路線、聯系酒店、團購、買門票，幾乎所有的事情全部在手機上完成，完全是一個標準的O2O體驗之旅。只要一動念，就在手機上開始搜索信息，然后下單成交。在我們的酒店的對面，有一家老字號的餐廳，我們用支付寶付款，團購了一塊錢的剁椒魚頭，非常開心。現在真的是一個O2O的時代！

    O2O的后浪正在推離傳統互聯網的前浪

    互聯網肯定是O2O回避不了的話題。互聯網來到人類，來到地球上，把我們的生活、工作、娛樂全部給顛覆了，今天能離開互聯網嗎？不能。

    今天的話題是講O2O的回顧與展望，我先理清一下O2O的邏輯和概念。O2O這個詞在市場出現，有差不多四五年的時間，對于O2O的定義五花八門。對于一個企業來講，O2O無非是線上線下的一起做，便于管理。后來對所謂的從線上到線下的融合，有不同的說法。今天我從研究來講，沒必要過分去拘泥于O2O的準確定義，但是我們要看一看在網絡上O2O能干什么？與線上怎么合作？

    O2O不僅僅是現在的實物類、服務類，O2O的源頭可能還是互聯網，互聯網能干什么呢？互聯網從電腦開始的，是一種通訊工具，現在通過手機、PAD這些終端，無線網的影響已經無處不在了，未來還會有更革命的發展。谷歌的董事長說：到未來互聯網會消失。這句話也可以講，但是我和他講的不一樣，他講的是未來互聯網不僅僅是PC的連接，也不僅僅是手機的連接，而是所有設備都可以連接，但是它講的是技術，就是互聯網會消失，我講的互聯網會消失，就是今天O2O的主題，即就是未來各行各業都會充分融入互聯網，而互聯網幾乎不存在，而是一個無處不在的互聯網時代，就是互聯網消失的時代。我們忘掉互聯網這個名詞，更加關注互聯網所能夠提供的解決方案和如何服務用戶。

    2014年已經展現出了傳統互聯網逐漸進入成熟期，變成傳統行業了。而O2O所開啟的各行各業正在擁抱互聯網，成為一個成熟的、新的、服務方式的轉折點，未來是O2O所開啟的行業互聯網將會大行其道。

    傳統互聯網逐漸進入成熟期，變成傳統行業的現象是：比如門戶網站已經變成成熟的行業了，微博等一些SNS也是進入相對成熟的階段，奇虎360等工具類的網站也都進入相對成熟發展的階段。我作為投資者很關注股價，14年很多純互聯網公司的股價開始進入了低迷，這是一個非常重要的信號。

    未來生生不息，互聯網的顛覆會往各行各業去，各行各業在互聯網面前都一定要擁抱互聯網，一定要真正去理解互聯網的本質。

    一些公司的股價走勢是低迷的，新的增長點在傳統互聯網內不容易找到的，需要在更廣闊的各行各業擁抱互聯網中尋找新的增長點。

    O2O是一個階段性的名詞，在傳統的互聯網，指的是全國通過IP可以解決的，比如像網絡游戲，通過在網絡自身就可以解決支付、消費、服務、發送所有工作。但是在未來互聯網會一個一個攻克傳統行業，O2O對于14年、15年非常重要，成熟的互聯網是低增長，但是O2O開啟了各行各業新的發展。

    支付寶、螞蟻金服保障O2O生態圈循環運轉起來

    講到互聯網和O2O要特別理解一下O2O所營造的生態，這對于我們理解O2O非常重要。O2O所營造的生態正如一開始講的小故事，我們去蘇州的自駕游，首先有信息流，要知道酒店在哪里、景點在哪里、吃什么、玩什么，這是信息流。其次就要有決策流，你要下訂單、完成交易，要通過很多網站提供這種O2O服務，包括訂酒店、買景點的門票、完成支付。然后是金錢，一定要完成支付，否則你不能形成一個交易的閉環，還要完成服務的發送，有的是在線下，有的在線上完成了，O2O本身的生態平衡就可以完成。

    我們不得不說的是支付寶、螞蟻金服在里面扮演了全方位非常重要的角色，既有大量的信息，又有用戶，有交易的閉環完成，是一個非常重要的O2O生態支撐。通過這種方式，通過信息流、訂單流、支付流、交互流，可以完成整個O2O的循環。

    從七大熱門行業看未來O2O會如何發展

    按照這個思路，我們看看2015年和未來O2O會如何發展。我們看一下熱門行業，互聯網從技術上解決了媒介問題，從經濟上解決了效益問題，信息傳輸的效益、選擇決策的效益、企業經營的效益都可以得到充分提升，互聯網從哲學上來講是解決了市場化，解決了真正的以用戶為上帝的哲學問題。

    更多年輕的創業者可能不太容易理解，就在幾十年前，中國還是一個產品至上、用戶至下的市場環境。80年代想買一臺彩電，要找服務部的指標、要排隊、要以很貴的價格，用幾個月甚至幾年的工資來買。

    但是今天互聯網讓用戶像上帝，像一個最尊貴的客人被服務。互聯網是伴隨著市場化和科技進步，真正讓用戶和創業者走上舞臺的聚光燈的中央。現在各行各業都在被顛覆，各行各業的選擇無非就是擁抱互聯網，擁抱變化，徹底轉型，要不然有可能會被顛覆、被淘汰。

    1.金融領域

    金融領域在2014年涌現了很多出色的企業，包括大家耳熟能詳的余額寶，也包括人人貸、有利網、陸金所等等很多公司，各種各樣的金融平臺層出不窮，但是魚龍混雜。

    金融領域的O2O是一個專業化的服務平臺，需要各種各樣的專業服務才能夠實現，單純的平臺讓大家來交錢是有相當大的風險的。

    余額寶有專業的團隊管理，有穩健的財務控制、風險控制，有專業的平安集團在背后進行專業的服務，相對來講風險比較小，能給投資者和消費者帶來非常好的回報，這樣的產品是有長遠發展的。

    對于創業者來講也要認真考慮在金融領域的創新一定要有專業服務，一定要遵循政策法規的限制。

    2.保險領域

    保險領域也是發展非常快的，在14年行業比較有代表性的眾安保險，是由包括阿里巴巴、騰訊、平安這些大企業聯合打造的。三網賣保險，業務發展非常快，作為一個保險公司第一年就取得盈利的效果。

    未來互聯網O2O背景的保險很容易取得成功，是因為對用戶的行為給予非常深入的理解和關注，并且能夠高效的解決。支付寶和眾安保險開辟了一些保險產品，因為有大數據，了解用戶的支付頻率、支付習慣、支付額度，對它的風險管控就非常有效，所以這就是傳統金融、傳統保險很難做到的。

    3.零售領域

    零售行業也是沖擊非常大的領域。著名的馬總和萬達的王健林有一個世紀之賭，賭到2020年零售商線上方式賣多少，現在這個賭才到15年，勝負已經分出來了。

    當然這個賭形式大于實質，實質上O2O線上侵蝕傳統零售業是一個不爭的事實。在一些電商發展程度比較高的領域，如服裝、鞋帽這些網購電商優勢品種，電商的完全市場份額已經占到了40%、50%以上，非常恐怖，很多實體店是門可羅雀。如果在這個領域不用O2O的思路改善經營，未來將非常難。

    知名的零售商都在變革，比如在香港上市的銀泰百貨，他們也在積極轉型，也和阿里巴巴有合作。萬達集團也在轉。國美、蘇寧、王府井、大商都在積極擁抱互聯網，采用線上線下的同價，對于用戶開展第三方金融服務，做了很多O2O的工作，希望融入客戶，增加線下的銷售。

    讓我們拭目以待，線下零售中，會不會走出O2O的成熟模式。

    4.電商領域

    這個領域的發展遠遠超過人們的預期，仍然維持40%的高速增長，這是非常恐怖的，體量已經這么大了，幾萬億。全中國30多的省份，GDP能夠超萬億的省份也不多。阿里巴巴取得了非常了不起的成績。

    下一步除了大的、巨型公司、全球公司，如阿里之外，還會有成熟的電商從不同的服務領域繼續涌現，這個領域仍然是很多O2O服務用戶的新的商業模式有待開發。

    5.眾包平臺

    2014年還有一個非常熱門的領域，就是眾包平臺。未來在互聯網生態下，人們已經形成了一種新的生態組織，任何一個家庭、一個個人都可以利用網絡的平臺成立一個虛擬的公司。APP可以外包，融資可以外包，物流可以外包，一個企業完全可以通過市場化方式外包一些環節，只要專注于自己的核心能力即可，因為市場已經給了你一個超級公司的平臺。

    從全球來講，美國的Facebook也營造了一個跨國家的社會生態。在那個社區里，可以把很多專業化的服務交給第三方。

    也是這樣的背景下，中國的很多眾包模式派生，可以把資源、能力、勞動納入一種新的商業生態體系中去，也能夠發揮價值，創造價值，也能夠參與。

    比較典型的是美國的U租車，你個人有很好的車，可以加入。U公司可以釋放社會和家庭車輛的多余能力。

    同樣的，快的、滴滴也取得非常好的認可，融到很多錢。

    還有物流配送、租賃等等，下一步眾包模式O2O也會有非常大的發展。

    6.醫藥領域

    醫藥領域也是下一步O2O非常重要的領域。健康是人人所關心的，也是中國人今天面臨的一個非常大的困難，我們吃的米、喝的水、呼吸的空氣是不是安全的，未來對中國人的健康可能形成很大的威脅。

    阿里健康的推出，也是阿里巴巴集團未來戰略發展方向的標志性事件。

    當然這一切一定是基于互聯網基礎之上，之前我們也投資了一家掛號網，在醫藥服務大健康O2O方面也會有很多機會，都有一個很好的解決方案，比如在早上起來你的血壓、血糖是不是可以正常檢測到，你吃的是不是安全，就醫就藥是不是非常高效、準確、低成本這些方面。

    7.租車領域

    在租車O2O領域，政府、民間、互聯網與傳統的黑車之間都在進行著創新、顛覆和突破。

    O2O時代浩浩蕩蕩不可阻擋

    2015年O2O大行其道，未來將會從全面發展行業互聯網的階段起步，我認為O2O未來的發展會遵循著先易后難，容易做到的領域先做起來、發展起來，不容易做到的慢慢來。

    但是我相信或早或晚，各行各業都一定會充分擁抱互聯網。同時，會從一些市場化落差比較大，信息不對稱的行業首先開始，比如專車服務、租車服務就是一個市場化落差非常大、信息非常不對稱的領域。這些領域會首先被互聯網攻破。先從一些創業者和盈利能力強的開始，先從服務供應比較薄弱的方面殺入，未來一定是所有行業都會被O2O，所有行業都會以互聯網用工具，專注于提升服務的體驗，這是未來浩浩蕩蕩的趨勢。

    站在2015年我們展望互聯網O2O，會發現傳統封閉的互聯網會消失，我們的O2O概念也是面臨轉型的契機，未來所有的行業都會利用互聯網，都會高效以用戶為中心的專注高效服務于用戶，這才是王道，所以各行各業只有擁抱互聯，別無它選。

    文章轉自互聯網   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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