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要微信粉絲有什么用?轉(zhuǎn)化率那么低!
文章出處:微網(wǎng)  更新時間:2014-12-27  點擊率:
要微信粉絲有什么用?轉(zhuǎn)化率那么低!

    濟南YL化妝品是一家在濟南有五十多家門店的化妝品連鎖店,其電商負責(zé)人分享了自己的經(jīng)驗,他們還真是摸索到了有意思的做法。


    剛開始做O2O的時候,以店鋪為單位吸引粉絲,后臺只統(tǒng)計到每個門店的粉絲數(shù),很快發(fā)現(xiàn),導(dǎo)購根本不積極引導(dǎo)顧客關(guān)注。

 

    后來很快調(diào)整到以導(dǎo)購為考核指標,每個導(dǎo)購每引導(dǎo)一個顧客關(guān)注微信公眾號,給一塊錢的獎勵。

 

    不過,導(dǎo)購也是很聰明,在設(shè)計這套規(guī)則時,可能有一個小漏洞,允許重復(fù)綁定。比如這個顧客被導(dǎo)購A引導(dǎo)關(guān)注賬號,導(dǎo)購B說,你取消關(guān)注,然后再關(guān)注一次吧,幫個忙啦,我們有任務(wù)的。

 

    你說這時候,兩個導(dǎo)購是不是都要獎勵一塊錢?如果三個、四個導(dǎo)購都這么做呢?

 

    那就亂套了。

 

    后來找到了一個好辦法,用Micronet微網(wǎng)分傭系統(tǒng),讓粉絲與導(dǎo)購綁定在一起,也就是說,導(dǎo)購每引導(dǎo)一個顧客關(guān)注微信公眾號,后臺系統(tǒng)就會智能化地給這位導(dǎo)購計算傭金。而且粉絲的訂單也跟導(dǎo)購綁定在一起,無論是在實體店購買還是在線上購買,系統(tǒng)都能追蹤到這位粉絲是由哪位導(dǎo)購員推薦而來的,并支付傭金。

 

    這樣下來,每個導(dǎo)購每月可以增收好幾百。重要的是,公司公眾號的粉絲漲得很快,很短時間漲到四萬多。

 

    綁定到導(dǎo)購身上,還有一個更大的好處,那就是可以引導(dǎo)顧客介紹顧客,微信商城里的任一產(chǎn)品鏈接,導(dǎo)購員和顧客都能分享到朋友圈等社交平臺,有人購買了就能賺到傭金。

 

    這樣做,更有助于導(dǎo)購朝專家型銷售進步,為了獲得越來越多的客戶信任,她必須慢慢變成意見領(lǐng)袖。

 

    零售行業(yè)的一大弊端就是導(dǎo)購跳槽率非常高。若是導(dǎo)購跳槽了,還能繼續(xù)做業(yè)務(wù),那是最好不過了。

 

    還有一大好處是,我們知道,化妝品大多做的是女人生意,女人更相信閨蜜的推薦。顧客推薦顧客,由于這些顧客已對產(chǎn)品有過親身體驗,推薦起來比導(dǎo)購員還有說服力,更容易成交。

 

    但,最現(xiàn)實的問題是,有粉絲了,轉(zhuǎn)化率卻低得可憐怎么辦?

 

    這是YL最近特別頭疼的問題。吸引四萬多粉絲,但是這些粉絲帶來的轉(zhuǎn)化率很低,僅僅是盈虧平衡的狀態(tài)。

 

    對于企業(yè)服務(wù)號來說,千辛萬苦吸引的粉絲,最后都不能轉(zhuǎn)化,那要粉絲干嘛?

 

    他們做了另外一個創(chuàng)新,跟美甲師合作,把粉絲約到店里來做美甲,這樣既給粉絲到店的理由,又給門店帶來了客流和人氣。

 

    問題在于,為什么美甲師愿意跟他們合作?顧客又為什么愿意到店里呢?

 

    這就是美甲這個行業(yè)的痛點了。

 

    把美甲師約到家里,往往多有不便,顧客有顧慮;而美甲師這個行業(yè)是個技術(shù)活,而且屬于個人技術(shù),其實對門店的依賴不需要太高,而且門店租金很貴,若是跟第三方合作,又被拿走抽成。

 

    現(xiàn)在YL不要美甲師的分成,只為把顧客引到店里,化妝品門店好歹也是一個公共場所,顧客的顧慮解決了;美甲師收入多了;門店的人氣有了,這就是多贏。

 

    但是有了粉絲,沒有溝通、沒有服務(wù)、沒有接觸,跟沒有一個樣。很多大號幾十萬上百萬粉絲,其實意義不大,等你想推廣的時候,嘩啦粉絲全撤了。

 

    你對粉絲的價值是什么?給他們一個關(guān)注的理由之后,還要給他們一個長期留下了的理由。粉絲只關(guān)心對自己的好處。

 

    YL的O2O模式并不孤單,在福建蝶彩母嬰連鎖企業(yè)也在用,模式跟YL一樣。技術(shù)上并不難實現(xiàn),其實就是個人分傭,在Micronet 微網(wǎng)的整套“連鎖分店O2O+多層次分傭+API”體系中,將MLC所層次分傭用到O2O上,就可以實現(xiàn)了。

 

    文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的O2O商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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