電子商務創造了一個嶄新的時代。隨著網絡購物爆發式的增長,這一新渠道對于服裝品類而言已變得舉足輕重。統計數據顯示,2013年中國電子商務交易規模達到9.9萬億元,其中服裝網購總規模已超過4000億元,網購服裝銷售額占服裝總銷售額的比例從2008年的1.8%提高到2013年的23%左右。
近兩年,服裝業最火熱的關鍵詞無疑是“線下體驗線上購買”的O2O模式(OnlineToOffline),O2O營銷模式為傳統服裝品牌拓展新渠道、融合線上線下環節、扭轉線下銷售低迷帶來新機會。淘寶(阿里巴巴)O2O模式是基于移動支付形成的交易閉環,而京東則是希望借助于自身龐大的物流體系構建O2O。而兩者的區別在于淘寶是讓客戶先用手機支付,然后由合作商家派人負責配送商品,而京東是由自己的快遞員或者合作商戶先配送并上門收款,只是付款方式的不同而已。
去年“雙十一”是傳統服裝品牌集體戰役告捷的一年,銷售金額前十名幾乎全部被線下品牌攻占。線上的最終競爭將會是線下實體品牌的競爭。中國的品牌服裝企業大多依靠加盟模式快速跑馬圈地的發展,進入線上競爭階段,線下龐大松散的加盟體系成為障礙,加盟商認為線上銷售的增長是建立在搶奪線下份額基礎上的,因此反對強烈。而O2O模式可把線上客戶引流回線下,使得線上線下能夠相互融合促進,未來品牌商和加盟商共同打造O2O閉環是必然趨勢。
移動終端購物是新的潮流,不僅為電商企業也為線下服裝品牌發展電商提供新的思路和渠道。移動終端所帶來的消費者流量和線上體驗,以及其獨特的對消費者生活購物模式的改變都為服裝品牌帶來新的增長點。服裝品牌入駐微淘(手機淘寶)、微信商城等移動終端平臺,不僅可以搶占移動購物市場,也為服裝企業搭建O2O平臺收集客戶訂單數據鋪平了道路。
目前中國傳統服裝企業O2O模式正處于探索階段,很多服裝品牌在O2O戰略的實施方面有“先天短板”,例如加盟商占比偏高、IT系統對線上線下資源整合能力弱、供應鏈反應遲緩等,O2O模式對企業進行互聯網化經營策略、互聯網化管理模式、互聯網化價值觀的創新轉型提出了更高的要求。發展服裝行業O2O,一是要有足夠的消費者接觸點。傳統服裝品牌擁有眾多線下店鋪,便于消費者隨時隨地獲取商品信息。二是要有足夠成熟的供應鏈管理體系,如M包括庫存管理、物流管理、員工管理以及信息系統管理,保證消費者完美的購物體驗。這些方面傳統線下品牌都更加成熟。
一直在為國內知名連鎖企業提供O2O解決方案的Micronet微網同樣認為,傳統服裝零售企業必須自建O2O閉環渠道,才能更好地把控未來。對此,Micronet微網正式發布了“連鎖分店O2O+多層次分傭+API”閉環O2O解決方案(下面簡稱分店O2O模式),利用分店O2O模式的企業除了搭建基本的總店—分店O2O框架,還可用MLC多層次分傭系統解決線上線下推廣難題,并利用開放的API接口完成線上線下系統對接。
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