O2O正在席卷每個行業，以至于大部分行業都在用O2O思維看待今后的發展。商家已開始采用網絡與實體店銷售相結合的方式來提升銷售額，在線訂購，門店提貨，而且這種方式也越來越多的被消費者接受，因為消費者的購物習慣已經來到了移動O2O時代。結合未來用戶的實際需求以及技術的發展趨勢，未來O2O下，網絡和實體店相融合有五個發展趨勢：
1、利用移動工具營銷
智能手機、平板電腦等移動工具，成為聯系客戶、促銷的主要工具，商家應利用最先進的科學技術，拓寬銷售渠道。讓顧客很容易在網上找到你的店鋪，這只是第一步。鎖定目標進行促銷，開展移動電子商務、移動支付、忠誠度計劃、積分獎勵計劃等等，未來隨著可穿戴技術的普及，越早把握這些機會，往往越容易贏得更廣闊的市場。
2、利用內容和社交媒體
如今，許多消費者在購物前往往先上網瀏覽，一些零售商已經認識到了這一點，通過撰寫一些軟性的內容，時常在各大網站大力宣傳、推銷自己的品牌。其實光文字宣傳是不夠的，網民往往沒有時間與耐性閱讀大段的文字，將自己的產品展示在圖片社交平臺上，精美的圖片很容易印在潛在顧客的腦海里。做到圖文并茂，讓用戶全方位了解產品和服務。另外，還可以通過行為召喚，刺激、吸引潛在的顧客。最后，還要注重客戶的反饋，以確保給潛在的客戶留下一個良好的印象。可以通過查看用戶在社交媒體或交易類網站上發表的評論、對商家的信用評級、用戶的投訴等等方式了解顧客對本公司的評價，這一點對于長期耕耘網絡平臺的商家尤為重要，因為一個客戶的差評會帶來非常大的負面影響，從服務質量提升等細節上讓客戶滿意。
3、借助大數據挖掘從選定目標至精確鎖定
大數據已經不新鮮了，但是通過大數據的收集，挖掘研究顧客的態度和行為數據，利用先進的移動技術，如地理圍欄、近場通信(NFC)、店內Wi-Fi服務、增強現實技術、低功耗藍牙技術和iBeacons技術，更好地進行產品宣傳、推廣等活動。可以做到推廣的同時，避免打擾客戶，提升了銷售業績也贏得了客戶滿意度。
4、O2O雙向服務提升店內體驗
商家可以采用網絡與實體店銷售相結合的方式，注重提升顧客在店內的用戶體驗，以便更好地與純網絡零售商進行競爭。可以推出在線訂購門店提貨服務、實施店內移動支付、建立客戶忠誠度計劃、實行會員卡購物制度等等。讓線上的客戶線下體驗和消費真正落地，形成O2O的閉環。
5、實施全方位、多渠道的營銷方式
采用實體店與網店相結合方式的零售商，可通過調整定價策略和訂貨、退貨策略，與純網絡零售商抗衡。網店和實體店的無縫對接，給顧客提供更好的消費體驗。例如顧客在網上購買一款商品后，商品被送到單位，如果該顧客不喜歡該款商品，可以輕松地把商品退回到實體店。
許多零售商利用現代科技，特別是O2O，改變了經營和業務模式，增強了實力，擴大了業務范圍。零售商應把握住機遇，利用網絡對購買決策的影響，采用先進的O2O技術，提供卓越的O2O服務，走在行業的前頭。
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