如果把互聯網視作是一個革命者的話，那電子商務進行的是增量革命，它并沒有直接觸及舊勢力的利益，它是間接的通過建立一個新市場而逐漸蠶食舊市場的份額。而O2O則是一場直接向舊勢力宣戰的存量革命，互聯網革命者們現在要直接跑到“傳統”商家的店里頭，說服他們把店開到線上。毫無疑問，這是一場范圍更廣、波及人數更多、規模更大的革命，同時也是難度更大的一場革命。
O2O包括三個主體——商家、消費者、平臺。商家、消費者各自有三大需求，商家的需求是“新客營銷、老客營銷、交易”，消費者的需求是“發現新店、享受優惠、便利購買”。商家和消費者的這三大需求其實是一個硬幣的兩面，對應著平臺方的三大產品，分別“流量入口、CRM、交易工具”。
其實，O2O營銷只要抓住三條主線即可，那就是新客營銷、老客營銷、交易�，F在我們就從這三條線分別出發，看看它們的運行軌跡是怎樣的。
1．新客營銷
營銷新客最重要的條件是流量入口。那對于O2O來說，最重要的流量入口是地圖。O2O是要從線上把消費者帶到線下的實體店中去消費，地理位置是最最重要的變量，因此地圖天然就成了最最重要的入口。
2．老客營銷
在老客營銷方面，騰訊有微信這張移動互聯網的船票，現在看來是起跑最快的一個。微信有數量最多的、身份真實的、活躍度很高的個人用戶，有微信公眾號這樣的商家端平臺，有第三方提供網店和CRM后臺系統，還有微信支付，目前是BAT當中最強的。
要知道，針對老客戶的消息推送只是CRM的一個部分，會員積分系統、會員等級體系、創新型營銷工具、線下支付這些環節，微信并沒有表現出特別強大的能力，去年騰訊做過微生活會員卡后來不了了之，整個項目似乎是轉入大眾點評了。阿里做了這么多年電子商務，服務B端商戶的能力本來就是強項，現在只不過要從服務線上商戶變成服務線下商戶，轉型的成本會比較低，而且阿里的用戶是經過篩選的，他們注冊阿里的產品就是為了消費，從這個角度來說，阿里的變現能力要比騰訊強。
3．交易
在過去的四年，線下店通過團購的方式已經早就開始直接進行交易了，其實，團購不應該是唯一的一種O2O銷售模式，它帶有很強的營銷屬性，更多是為了吸引客流，所以對商家來說要犧牲折扣，對消費者來說要犧牲選擇權。O2O要往深入走，一定會從營銷進入交易，這個環節決定了平臺變現能力的強弱。團購是非常成熟的變現模式了，線上店我相信未來會成為一種更加重要的變現模式。目前看來，阿里的變現能力是最強大的。
對企業而言，O2O目前正處于開局階段，必須找到對應的商業模式，才能實現O2O的順利布局。很多企業一味復制其他企業的模式，這注定是一條不歸路，畢竟O2O要根據自身情況量身打造，這才是布局O2O最大的挑戰。
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