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    隨著“雙十一”的臨近，各大電商已經開始為銷售活動摩拳擦掌大打廣告促銷，而與此同時，國家工商總局也加強了年末對電商的監管。近日，國家工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業進行約談，主要圍繞如何對“銷售行為管理混亂”的問題展開，要求全面梳理近期網絡商品價格，防范電商用“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，也不得虛構成交量、成交額。

    市工商局有關負責人介紹，每逢一年一度的“雙十一”節期間，各大電商不斷加入并擴大促銷規模，引發消費者網購熱情。不過根據近兩年的數據統計，每年11月也成了網絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產品質量、售后及虛假宣傳等問題。

    在此次約談會上，工商總局對當前電商的銷售行為提出多項整改意見。

    按照工商總局的總結，“雙十一”消費者受到侵權的“重災區”，主要就是一些假打折誤導消費者，以及虛假宣傳及違法廣告，一些網絡經營者使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”、“排名第一”等違反《廣告法》規定的用語開展廣告宣傳。

    此次約談會上，京東首席營銷官藍燁表示，京東已邀請第三方測試網店上售賣的食品的質量情況。在后臺系統中，去掉“第一”、“最”等字樣，盡量規范宣傳用語，以避免誤導消費者。

    “一些第三方平臺對平臺內違規行為的處理過輕，而對政府監管和社會監督的開放不夠，已經成為助長網絡違法經營行為的重要原因之一。”工商總局副局長甘霖針對以上出現的問題表示。

    工商總局在約談會上提醒各大電商企業，“雙十一”要防范先漲價后降價方法虛構優惠促銷，欺騙消費者，嚴禁國家明令禁止銷售的商品信息發布，不得因促銷降低商品質量。

    除此之外，工商總局認為，在配送不及時的情況下，要向消費者做好解釋，確保“7日無理由退貨”等法律規定得到切實執行。

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