對微信商城商家而言,通過策劃一項高效的商城活動,不僅能帶來巨大的流量紅利,同時還能大大的提升銷量。那么微信商城的活動運營具體要如何規劃呢?下面Micronet微網就主要從以下四方面來稍作分析:活動目的、選款、活動策劃、數據分析與總結。
一、活動目的
活動目的,筆者認為主要由兩方面決定:一個主觀,一個客觀。主觀的是活動為店鋪帶來什么,客觀的則是現在店鋪需要什么效果。
二、關于選款
筆者始終認為,店鋪的主推款不是拿來做活動的,當決定活動了,就需要確定活動款來引流,然后關聯主推款,帶動主推款。
三、活動策劃
筆者理解中的活動策劃,分為活動前,活動中,活動后,以及應急方案四部分。
【活動前】
a) 供應鏈的準備:工廠對接方面,需要考慮工廠倉庫容量,是否容得下活動期間需要的產品庫存,以及產品儲存的周期。
b) 產品物料的準備:產品包裝材料,如外包裝、贈品、售后卡等,需要提前準備,以及工廠的打包準備,如打包人員安排、打包工具(膠帶、打包器等)等。另外就是產品生產周期,活動前3-7天是否能備好產品。當然,這具體準備時長得看是什么產品。
c) 電商團隊的準備:微信商城如果是運營和店長一體的,那么電商職位就要有運營、推廣、美工和客服。下面來說各職位的準備工作。
運營
對供應鏈要有把控力;顒忧,要預估活動的銷量以及跟工廠對接,控制活動期間的庫存;活動方案的準備:活動預熱前要準備好活動策劃方案,確定主題、分工等;活動款項的準備:根據方案中需要的款項提前申請,活動預熱前1-3個工作日到位。
推廣
關于推廣,運營出方案后,微信商城推廣也要緊接著出活動推廣方案、具體的推廣手段以及落地策略等,對于流量要有把控和調整能力。在推廣方面,Micronet微信商城分擁功能將成為強力推廣助力。
美工
活動前需要根據運營的策劃方案,在活動預熱期間確立店鋪整體風格,并在預熱前完成預熱海報及更換;顒悠陂g的海報以及推廣圖,在活動開始前提交到推廣及運營那邊審核,并檢查微信商城裝修情況,查漏補缺。
客服
售前提前設置快捷短語及自動回復,包括活動折扣、活動產品信息、快遞時效、發票問題等。根據活動方案需要,及時推送促銷信息(陌客、短信)。
【活動中】
活動中主要是電商團隊的執行力及配合調整。運營在活動中,需要確保執行力到位,根據團隊反饋的問題實時調整,推廣和美工需要記錄各自的推廣數據以及美工反饋表?头饕鞘壑袉栴}的記錄和對商品庫存的監控。
【活動后】
電商團隊需要抓住活動的預熱,看情況是否需要做返場活動。
【應急方案】
應急方案需要涉及物料、產品售后、快遞、人員調整問題,在活動前需要考慮各種緊急情況,并初定應對手段。
四、活動數據分析與總結
大數據時代為活動效果評估提供了最準確的定量支持,只要通過CRM等客戶管理系統提取數據,全面的數據分析可以針對活動的各個環節進行直接、高效的評估與優化方案。預設合適的KPI、根據數據分析適時調整運營方案、活動結束后立即總結對比營銷效果,企業主再也不用擔心模棱兩可的活動營銷總結,一切都讓數據說話。
成功策劃微信商城活動,是需要企業各個部門配合的,只有彼此間協同,整個活動才算完美。每個部門涉及的活動部分不同,承擔的責任和職責也不盡相同。而且,一般活動都會分為活動前、活動中、活動后,每個階段的重點各有側重,商家在做活動前需要把控好。
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