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每個做天貓的傳統企業老板都應該逼自己做以下思考：
第一，如果停掉天貓的推廣費，你的網店還能活下去嗎？
第二，如果不是停掉推廣，而是換到別的環節，你覺得應該換到哪個環節更好？
第三，如果有一天你不得不離開天貓，你還知道怎么做電商嗎？
如此逼問不是讓你真的停掉推廣，而是要讓你打破固有的思維模式，逼迫自己去面對那個通過砸錢買流量一直活得很疲軟的天貓店，問問自己：我真的賺錢了嗎？
我們只知道阿里賺錢了，利潤很高，但事實上這個利潤是建立在對無數商家盤剝的基礎上的。阿里每年賺的上百億利潤說白了就是數百萬商家們的虧損。淘寶天貓商家90%都是虧損的。而且很多天貓店也是燒錢燒沒的。
這是由阿里的吸金模式決定的，要賣貨就必須先買流量。在很久很久以前，這種模式確實讓不少商家嘗到了甜頭，時至今日，卻讓更多的商家陷入了“買流量—賣貨—買流量”的死循環中。
而且隨著更多的商家涌入天貓淘寶，競爭越來越大，流量成本也越來越昂貴，直通車、淘客推廣、鉆展等買客戶流量的推廣費甚至高達20%-30%。再加上天貓淘寶下各種苛捐雜稅，年費、保證金、扣點，直把商家壓得直不起身。如果有商家說獲取一個客戶的成本高達300-400，你千萬不要以為他在開玩笑。
在這種情況下，如果讓你停掉推廣費，你的網店還能存活嗎？根本無需懷疑，一旦停掉推廣，不少商家就得面臨兩種窘況：要么銷量嘩嘩直降，要么網店無人問津，坐著等關店。
那么，如果不停掉天貓的推廣費，而是稍作削減用到別的環節，用在哪個環節更好？最好的答案是：客戶管理！在客戶粘性和精準營銷上下工夫。
一直以來，對于多數天貓店來說，根本沒有自己的客戶，客戶只認平臺不認品牌。若是沒有客戶管理，一個顧客通過你的推廣來到你的店里，下次你若想要他再來買你東西就必須重新投推廣，這無疑是巨大的資源浪費。
宜家何以不懼怕天貓？原因在于他的客戶管理做得非常好。宜家也打廣告，只是它會將打廣告所獲得的資源充分利用起來，形成自己的忠誠客戶群。通過獲得會員的消費信息、分析消費者的購買喜好，有針對性地為會員制定不同的信息通知；并讓會員也會獲得各種優待。宜家俱樂部在中國已經擁有900萬會員，而且目前宜家銷量的40%-50%都來自會員。
由此可見，會員管理能為商家帶來多大的回報。當然，天貓商家中做客戶管理的也不少，只是做得比較粗糙，大多停留在用短信、QQ、郵件跟客戶溝通、通知和送祝福上，且不說這種互動方式要轉化成購買相當困難，就是這種辛辛苦苦做客戶管理最終還是只能將客戶引到天貓上消費的方式本身，便是極其嚴重的錯誤。第三方平臺上充斥著無節操的比價，產品同質化嚴重，也許一不小心便是將自己的客戶送入競爭對口的虎口。
目前最高效也是成本最低的解決方法是：搭建自己的獨立微信平臺，將自己的客戶從天貓淘寶上轉移到微信公眾號上，通過微信來積累自己的客戶、管理客戶，把老客戶發展為資深的會員，把潛在的客戶發展為新會員。這種客戶積累的時間越長，優勢就越大。
這不是設想，已經有不少天貓商家打造了這樣一個體系。天貓第一大淘品牌韓都衣舍就已經通過微信平臺來做會員管理，每天推送關于店鋪活動、韓星資訊、美容時尚等消息，并且用最最最親切的話語和關注用戶進行互動，還在微信平臺上開通了獨立微信商城，在微信上就能非常直接地消化有購物需要的客戶，形成閉環交易，無需再跳轉到其他平臺。
但是，淘寶屏蔽了微信，禁止在淘寶上掛微信二維碼，要實現將淘寶客戶引到微信上又談何容易？
最笨的方法莫過于一個個去溝通跟客戶要微信號，再將他們轉化成微信平臺粉絲。或者是在快遞包裝上貼上二維碼引導關注，又或者在短信通知“您的寶貝已發出！趕快添加XX微信號，和我們交朋友吧！”，總之，你可以發揮一切的想象力。只需明確一點，在客戶管理上所付出的金錢和精力，跟天貓巨額的推廣費一比，根本就是小巫見大巫，而它所能帶來的效果卻是巨大的。
回到第三問，如果有一天你不得不離開天貓，你還知道怎么做電商嗎？
在淘寶呆久了，花錢買流量坐等客戶上門的“坐商思維”已牢牢禁錮著傳統企業，假使有一天從天貓撤離，很多商家也會發現自己根本不會做電商了，除了虧損，天貓并沒給你留下什么，你過去無論賣了多少商品，有多少顧客，他們都不屬于你，假若要重新投入其他電商平臺，又只能依靠到處買流量勉強過活。
電商的本質是客戶，而不是流量！很多傳統企業只是將電商當成是擴大銷量的渠道，簡單購買流量獲得了一次性銷量之后就不管了，卻不知道只有流量轉化成了客戶并培養成自己的忠誠客戶才能創造更大的價值。
所以從長遠來看，傳統企業無論在多少個平臺上做電商，都必須擁有一個自己的獨立陣營，能將所有現有的客戶資源圈起來。
Micronet微網為傳統企業搭建的“微信平臺+微信商城”的模式最大的好處便是能將N種渠道所接觸的客戶通通匯聚起來，形成一個屬于企業自己的大數據庫，在上面實現互動、精準營銷以及直接轉化。這是一個商家獨有的客戶池，以后無論走到哪，這些客戶數據都會跟著你，為你帶來自然流量和訂單。
哈佛的管理大師克萊頓•克里斯坦森在《創新者的窘境》中詳細論述了顛覆式創新，其中核心的兩點是：
1.把復雜的事情變簡單
2.將昂貴的變便宜，便宜的變免費
天貓淘寶緊拽流量，并在商家通往消費者的道路上設置了多重收費站，商家必須花錢消除這些障礙才能和消費者接觸。而微信作為一個絕佳的客戶管理平臺，將各渠道的客戶匯聚進來后便能實現暢通無阻的通道模式，直接消除了一切中間障礙，商家在公眾號上就能和消費者建立直接接觸的能力。
從模式上來說，微信是讓電商從復雜到簡單，從昂貴到便宜，乃至從便宜到免費。或許，這也就是微信或將顛覆淘寶的最大優勢所在吧。
結語：對于天貓商家來說，天貓無疑是一個超級流量平臺，但也應該清醒地認識到：天貓現在已經陷入了流量瓶頸，越來越多的商家涌入天貓瓜分流量，而且90%的流量都流入了大商家的口袋，中小商家能分到的微乎其微。
而且，在天貓，不管你賣出多少貨，有多少顧客，那些都不是你的，顧客只認平臺不認你的品牌。
只有開通屬于企業自己的微信商城，將現有的各個渠道（天貓、京東、亞馬遜....）客戶資源趕緊圈入自己的獨立微信平臺，進行客戶管理、營銷、銷售，才能快速建立起屬于您企業自己的獨立陣營。
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