電商的行業變化很快,如果不努力時刻都會面臨出局的風險。行業發展得越快,水就流得越快,只有激流勇進的企業才不會出局。隨著智能手機的普及和移動互聯網的發展,如今越來越多的人喜歡上了手機購物,一家獨大的阿里系也遭遇到PC端電商人口紅利消息消失,新用戶增長乏力的困境。尋找新的用戶增長點,新的市場,這是當前電商企業的共識,而這個新的增長點就是移動電商。
移動電商與傳統電商在技術上已趨同,傳統電商一定程度上改變了當下的商業形態,但這并沒有對人們的生活方式產生實質性的影響,因為它并不具備這樣的滲透深度,隨時隨地影響人們的生活。但移動電商卻能夠進入到我們的生活,在移動互聯網進入到我們生活的時候,當我們出門在外的時候,唯一能夠有的一個設備就是手機,它會跟隨著你隨時隨地,我們可以用手機找到任何我們需要的服務。
蔡文勝曾經就說過“移動互聯網的革命剛開始,誰也無法知道五年后誰強大!” 但是我們仍然可以看到移動電商取代傳統電商趨勢不可逆轉,移動電商會很快就會超越并且取而代之。那么移動電商是如何革了傳統電商的命呢?
1.巨大的生活服務市場
對于電子商務來說,它的未來潛力主要不是在實物消費,而且便捷、實時、隱形的生活服務行業。曾經有業內人士預測生活類O2O會是下一個億萬級市場,是目前市場上唯一能產生超級電商的領域。這個巨大的市場目前并沒有被很好的滿足。在美國,在互聯網上面的實物交易平均每年一千美元,而平均收入是四萬美元,那么另外的三萬九千美元去哪里了?答案是:大部分被花在本地生活服務上了。
人們去咖啡館、酒吧、健身房、餐館、加油站、修房子、干洗、美發。除了旅游,傳統實物電商基本上是你在線上下單,然后把東西送去你家。即便在線銷售的品類數量在不斷上升,但仍然單調乏味,無法滿足人們豐富多彩的生活需要。而移動電子商務卻可以提供個性化的東西,隨時隨地可以有位置關系,直接去消費,直接去交易,直接去下單提交,我覺得電商真正的未來在移動生活電商,這并不是傳統電商一個簡單的延續。
2.消費者形態的變化
沒有寫字樓,沒有名牌服裝,沒有信用卡,沒有當天到貨一說,甚至沒有具體收貨地址,但交易照樣能完成。那些長期無法接觸電腦從而無法體驗網購的“三低人群”(低年齡、低學歷、低收入),利用手中僅有的一部手機,把自己和這個時代最新的消費潮流(移動電商)聯系在一起。這在傳統電商領域完全是不敢想象的事情,但是在移動電商領域卻可以很簡單的完成。
相對于傳統電商,移動電商更是克服了時間、空間的局限性。移動互聯網時代的到來,消費者的購物行為亦呈現出明顯的碎片化。許多人只是在上下班的途中,會議間歇或是等人的時候隨意的打開購物應用,之后就完成了購物行為。“上班時沒空瀏覽購物網站,下了班回到家又想好好休息”,“成天對著電腦,眼睛也受不了。” 伴隨著生活節奏的加快,人們主要的休閑娛樂時間越來越碎片化,移動用戶卻可以利用碎片化的時間進行瀏覽、購買商品。消費的機會和可能性增加,
如何讓購物變得更有效率成為移動互聯網的一個重要切入點。
3.技術的演進和渠道載體的變化
京東、淘寶現在已經大勢已成、馬太效應,大則很大,強則越強,在這種平臺的擠壓下,很多人認為垂直B2C非常有風險,生存機會特別渺茫,但事實上恰恰相反。劉強東在被別人問起什么樣的電商企業在未來能獲得成功時,他是這樣回答的“未來電商企業只有兩種模式可以存活,一種是平臺式,一種是個性化和品牌化的垂直網站。”
相對PC而言,手機更具有私密性,它和用戶貼的更近,隨時都伴隨著用戶,而且在線時間比較長。今日消費者的大腦一刻都不得閑,用戶希望自己能夠成為一名精明的消費者,既要把事情做了,還要物美價廉,更要節省時間,消費者比我們更快更聰明,他們期望我們能跟上他們的腳步。
蘑菇街美麗說采用用戶分享推薦的模式,使商品經過了人為喜好的過濾,再加上標簽進行分類,每位用戶都能借此更容易地尋得所求,所以廣受歡迎。然而隨著蘑菇街美麗說上的分享越來越多,從大量來自他人的推薦中找到令自己傾心的商品也開始顯得并不那么容易。
這時候也許消費者需要一個更加“智能”的產品,它可以通過研究消費者的訪問、收藏、購買行為,“智能”的向消費者推薦消費者喜歡的產品,從而提高手機電商的轉化率,也節省消費者的時間,就有可能獲得巨大的成功。
隨著新一代智能手機屏幕越來越大,購物體驗也越來越好,更是包括LBS定位屬性,用戶完全可以在線上選擇好商品后,直接去周邊的線下實體店體驗。這使得我們可以通過手機去了解更多用戶的信息數據,而且信息和數據能夠為電商提供更好的精準營銷的可能性。無論基于人為推薦還是人工智能,獲益的都是數億網民,互聯網快速發展的背后,是人們對于便捷高效生活方式的不斷追求和探索。
移動電商具有便捷、低價、個性化的特點。隨著支付手段的日益豐富,電商企業的強力推進,移動電商必將進入我們的日常生活。當然在這之前我們必須解決好手機支付的安全性問題,這需要產業鏈條上的各個環節戮力同心,建立起各方認可并愿意遵守的統一手機支付安全標準,為手機支付建立一道防火墻,將黑客阻擋在外。 將來我們的話費,旅游,日常交通,餐飲,購物,休閑娛樂支付方式都將越來越移動化。一場真正意義上的顛覆性革命也許即將到來了。
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