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去年年底，杭州的哥蔣師傅開了個“杭州出租車預約”的微博，通過微博約生意，月收入過萬元，一下子“紅”了。目前，蔣師傅已經組織起一個杭州出租車V 車隊，同時利用微博丶微信丶QQ 群等方法提供預約。

其實，不管是“個體戶”還是世界500強企業，互聯網尤其是近一兩年“火”起來的微博，都意味著巨大的機遇。

5月下旬，深圳，點擊科技CEO丶新浪網創始人王志東在2012企業微博營銷大會上表示，如今已是“全民落網”的時代，“落網” 意味著不管你是不是愿意主動上網，網絡都已經成為所有人包括所有企業不可忽視的力量。“任何企業站在公關的立場，不管是否愿意，都必須去重視互聯網的媒體力量。”

在深圳，小到書店丶餐廳丶酒店丶婚紗影樓，大到銀行丶航空等，很多企業都在新浪丶騰訊等網站注冊了官方微博，并擁有大量的粉絲。對于深圳企業利用微博營銷的現狀，有業內人士認為，各行業已經認識到微博的重要性，但如何利用好微博，仍正在探索，特別出色或被公認成功的企業微博還較少。

省下八成廣告費

宋紅陽是深圳市醉翁亭餐飲發展有限公司總經理，在微博圈子里，他更被大家熟悉的名字是“醉翁”，個人粉絲數量超過16萬。

他創辦 的醉 翁亭有 道原創名菜——微博粉絲煲，原料是粉絲丶筍絲丶咸鴨和咸蛋黃，砂鍋上貼有“全球首創微博粉絲煲”的腰封，這道有些娛樂意味的菜很受歡迎，大部分已贈送給拍圖發微博的顧客。

對于“60后”醉翁而言，一開始用微博只是感覺好玩，玩到對生意有幫助，有點像是個玩大了的意外。“以往每月廣告費有幾萬元，后來逐月減少，現在全年的廣告費只有以前的20%左右。”

“醉翁” 的微博注冊于2010年6月，不到1個月粉絲量就突破了1000，不久后醉翁亭也注冊了官方微博，由兩三名原有員工負責。在醉翁看來，老板和企業都應該開通微博，而且要適當互動——官方微博再活潑也難免顯得冷冰冰，老板作為活生生的自然人，大家更愿意與其交流，更愿意相信他。　　醉翁認為，官方微博不僅是8小時以內的事，而應該在凌晨4個小時之外的20小時都隨時關注，及時與網友互動，遇到微博投訴更要及時處理。他說，對于餐飲企業而言，顧客多丶工作人員多，難免會有一些讓顧客不滿意的小問題，如果能通過微博及時與顧客好好溝通，改正錯誤，反而會讓顧客成為更加忠實的粉絲。

“微營銷”有門道

企業微博營銷看似低門檻丶低成本，其實是一種有難度的營銷方式。經營好一個企業官微，不僅需要操作者具備多方面的能力丶熟知網絡，需要企業內部多個部門的合作，還需要企業高層玩微博丶懂微博。

5月28日，一個在新浪微博擁有22萬粉絲的全球某某風云榜，公開發微博對深圳某知名企業“挑釁”說：“你們的官方微博是在自娛自樂。根本不是在做營銷！我可以免費為貴公司做一次營銷。”

當時，這家知名企業的官方微博擁有34萬多名粉絲，但轉發和評論數量通常只有個位數。從微博內容上來看，該企業每天都發布數條新微博，但較少發布企業產品或行業相關內容，諸如“挑水果的小竅門”“成功者要做到五個一”之類的內容更為常見。

此外，盡管該企業老總2010年就開設了個人微博，但更新內容較少，與企業官方微博之間也沒有任何互動。

據了解，運營該企業官微的員工只有1個人，對于微博運營處于“摸著石頭過河”階段。事實上，像這家企業一樣認識到微博的重要性丶開通了官方微博，但運營起來效果欠佳丶與現實中知名度難以匹配的微博并不少見，各種各樣的誤區阻礙了官微釋放其影響力。

深圳指掌時代網絡科技有限公司董事長兼CEO 周橋表示，在官方微博上發些心靈雞湯丶語錄類的內容，對企業形象沒什么好處，反而會起到反作用。

“企業官方微博是整個公司的全方位工程 ，不應該只由幾個微博運營人員單獨完成。”華強北在線副總裁丶擁有7萬多微博粉絲的龔文祥認為，企業CEO或公關負責人一定要開設微博，積累個人信用和展現人格魅力，并與官方微博適度互動。

他建議，無論企業微博采取何種營銷策略，第一步都是獲取真實有效的粉絲量，運營至有10萬粉絲就已足夠，不要再單純追求粉絲量，并將企業官方微博作為一個網站來悉心經營，多組織各種活動，把粉絲活躍起來。

不僅要數量，更要粉絲質量

從騰訊公司了解到，目前已有超過6萬家企業實名注冊官方微博，微賣場超過2000家，月新增認證企業接近7000家。

新浪微博與網絡口碑研究和咨詢公司CIC今年3月聯合發布2012企業微博白皮書顯示，截至今年2月底，共有130565家企業開通新浪微博，餐飲美食類企業獨占鰲頭，汽車交通丶商務服務丶電子商務丶IT 企業躋身前五。企業主在對企業微博目的選擇中，得分最高的選項是品牌建設，隨后依次是媒體公關丶客戶關系管理丶銷售丶招聘以及其他目的。

大量的企業涌入微博界，但如何利用好這“140個字”的微博，大多數企業仍在摸索。

尚道微營銷董事龔鉑洋有10多年互聯網經驗，在他看來，微博雖然是新生事物，但仍然是互聯網的一部分，核心仍在營銷，相較而言，微博是更為透明的營銷工具。

“不要盲目追求粉絲數量，而應該追求粉絲質 量。”龔鉑洋認為，僅僅以增加粉絲量為目標甚至購買粉絲沒有意義，就像往臉上貼金一樣，并不會帶來什么直接的好處，更為關鍵的是要通過準確定位丶有看頭的內容來增加互動量。

周橋提醒說，微博用戶一定要注重多互動，對觀點性的互動及時回應，盡量在一小時內完成，另外，對負面信息回應注意探討丶切忌對立，尤其要重視認證用戶及其他微博主的@ 及轉發互動。

文章出處：微網網絡

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