如果把人看作一臺智能終端,那么他潛意識里的理智與情感無時無刻不在進行處理計算,理性與感性交互的最終結果會改變這個人的命運。 這樣的終極交互過程習慣被世人稱作生活的一種“修行”。
同樣,在現代商業叢林,微商曾是一株不被人看好的“小樹苗”,通過扎根社交平臺,借助熟人關系潛滋暗長,形成自己的骨骼,再依附骨骼長出肌肉,最終長成一棵高大的喬木。它們開枝散葉,站成微商自己的姿態。
你可以把它看成互聯網新媒體時代的一個新“物種”,只是它自我迭代的速度過快、搖身一變的動作過于輕巧,甚至讓人懷疑它是一個沒有情感的超級販賣機。地下盤根錯節,面上枝繁葉茂。微商漸漸獨木成林,開始“樹大招風”,蝴蝶來了、夜鶯來了、風也來了……當初瞧不起微商的傳統行業,也紛紛低頭,漸漸朝它們投來關注的目光。
事實上,不管是微商這個物種還是微商這個身份,亦或是這個職業、這個模式,它們才不是沒有故事的新同學。
在理智與情感的處理和計算中,它們在混沌中生出薄明。在備受爭議中自我發明創造、自我迭代涅槃,微商的“修仙”之路除了崎嶇也有坦途,慢慢地也獲得更多肯定和贊美。但有了距離才需要路,只是在接下來新與舊、傳統與現代的商業社會滾滾洪流中,這樣的“距離”,還不知道是誰追趕誰。
閉上眼勇敢地唱,孤單中喧嘩 ;接受失落才學會原諒,熬過深谷等待終將展翅的綻放。
這是《孤單喧嘩》的部分歌詞,曾經有段時間,Lisa手機里、車載播放器上整日整日地單曲循環這首歌。當她感到力不從心時,這首歌總能讓她堅持下去。
在被人習慣性誤解的微商江湖,Lisa是最年輕的總代。她今年才24歲,但已然是個“老手”,級別碾壓很多比她年長的前輩。從代購轉成微商,她完整地經歷了微商這個身份被猛貼各種“負面”標簽的過程。
暴利、劣質、價高、“殺熟”……這些看上去非常不友好的字眼,讓她和小伙伴們經受著無窮的困擾。他們整天在朋友圈賣貨,當自己遇到煩心事想發條圈來發泄情緒時,竟找不到地方。
那么,這群人不賣貨、不發朋友圈時到底在干什么?他們顯得越來越神秘。微商從一種職業變成一種自然人身份,出現在朋友圈時喧嘩一陣,下線時寂靜無聲。
“做微商頭幾年每天都覺得自己很孤單。”“天天”今年33歲,是一個3歲小男孩的媽媽,她也做微商,賣時尚女裝。如果說每個人都是一座孤島,那么做微商時常讓她覺得,她和微商小伙伴們是一群孤膽英雄。
備受爭議,負重前行。微商這個行業盡管受盡非議,但它們的陣營變得越來越龐大、分工越來越明細、玩法越來越多元,已經超出傳統商業經驗的射程范圍,變得野馬不由韁。
坐陣“朋友圈賣貨”,背后云集了越來越多的加入者。正在哺乳期的新手媽媽小鐘,持續觀望2年后最終進入微商行業。去年下半年,小鐘選擇了某個品牌做起減肥產品,正式在朋友圈鋪貨。
事實上,不管是被朋友搖一搖“搖” 進來的,還是被陌生人通過“查看附近的人”的功能硬加的,或是通過朋友關系被直接推銷的,無數個“小鐘”加入到這個“臺前喧嘩,背后孤單”的隊伍。
一邊在朋友們看低、不解的眼神中穿行,一邊要完成強大的心理建設,他們硬著頭皮從頭學習、打磨銷售技能,完成從“菜鳥”到“大神”的金字塔分級。忙碌的節奏讓他們來不及顧及太多,而是保持加速度進入微商這個特殊的角色。
微商在近一兩年間以迅猛之勢朝每個人的朋友圈進擊。仔細了解后會發現,其中相當一部分生力軍都是前微商時代的代購、買手。他們身上有社交新零售的DNA,在朋友圈賣貨、靠社交網絡編織起來的關系網完成銷售,有一定心得。
“以前幫買家代購一個包,哪怕這只包的走線不合顧客之意,她們抱怨的永遠是我們這些代購。”Lisa就是從代購轉到微商的。她個人認為,微商這個物種的出現本身就是代購時代迭代的產物。微商渠道誕生前,因消費者不信任、擔心買到假貨從而影響銷售額、難以做大, 諸多原因導致微商出現時,這些代購們幾乎都小跑著轉了行。
故事的外衣再神秘,也能通過日復一日的講述揭秘出完整的跌宕起伏,讓聽者去理解去走進。
自立門戶的微商,活躍在社交平臺前都必須準備一個精彩的故事。這個故事一路講下來首先必須動聽,還得言之有物。換句話說,最好的微商故事不僅是一個創業動機介紹,還必須結合產品注入情懷和初心,最終目的都是——推動銷售。
總代相當于微商金字塔塔尖的人,是微商江湖里大神級的存在。Lisa平時在賣貨和招商(實際上就是招代理)時,都會講一遍自己的故事。
她和記者面對面聊天時,又講了一遍曾經講過無數次的故事。她從代購變微商,前者靠天吃飯、經常替品牌商背鍋,后者卻能自立門戶。
她進入的是微商的大健康產業,賣手工阿膠糕,現在手下有200個代理。每個代理的等級都不一樣,他們通過交代理費(購買5斤阿膠塊)入場,再根據次級招商業績來搭建自己的業內等級。
Lisa擁有的這200個人相當于自己這臺販賣機同時長出200個觸角,每個觸角都是一個可以無限孵化的渠道。她每天的工作除了賣貨,就是在這個200人的代理群里開會。 從行業層面來看,和傳統打法一樣,缺乏市場需求和質量不過關的商品,逐漸被微商的新陳代謝排泄出局。
她斟酌再三、咬破筆頭才愿將每次推廣信息的文字敲在朋友圈上,在向身邊的熟人介紹產品時,朋友臉上哪怕一個微妙的表情或細微的一個動作,她事后都會反復推敲、琢磨良久。從2017年10月開始做手工阿膠糕起,她只用了1年多時間就搭建好200人團隊。從0到200,Lisa完成了一次自我的迭代升級和蛻變新生。
但她卻選擇圍繞當初的產品選擇來講故事。她注意到,微商的未來一定是小而美、小而精產品的天下,因此選擇對的產品才是成功的關鍵。事實證明,她的選擇為她成為總代省去很長一段彎路,并最終成就她順利爬上200人微商團隊的金字塔尖。
“我要賣什么?”她入場時正是阿膠糕的銷售旺季,Lisa非常看重“手工制作”“一人一鍋”“自主命名”的品牌特點,這和別人賣減肥產品、賣網紅化妝品都是不一樣的思路。
就因為是超級新物種,除了從傳統行業里滲透進來的基本商業思維,微商沒有導航和指南針。最開始那幾年行業吃的虧和買下的教訓,正為當下的微商生態重裝系統。
一個老板打一槍換一炮、用割韭菜的指導思想來收獲短命品牌效應,都逐漸被寫入微商簡史,成為微商車輪下被碾壓出來的車轍。Lisa的200個代理,每人對自己所銷售的產品都了如指掌,因為他們必須親自熬制親自賣。“賣之前你必須自己先買來吃。”最后從你手里賣出去的阿膠糕就是當初你嘗到的味道,Lisa說。
讓你的買家清楚知道你是如何去保證產品質量的過程,是最簡單粗暴的營銷法則。“產品為王”,自然有人愿意代理。
“純手工”是微商的另類。相比早期千人一面的產品,手工阿膠糕是微商商業世界一個標志性的商品。它不僅解決了產品出品的問題,還為微商的品牌IP化開了先河。
“純手工是有自己的IP的。”Lisa不 愿多談割韭菜、造富金字塔這些微商的陳詞濫調,對微商顛覆式的玩法更感興趣。她喜歡去研究,那種感覺就像每天都在打開一本新書。
每天都有新產品、新品牌進入微商世界,這個虛擬世界的賣場顛覆和打破了有形商業物業的壁壘。更可怕的是,馳騁其間的商業思維和理念,逐漸成了不受控制的斗獸。
愛上講故事、厭倦平淡無奇的表達的微商商品和品牌逐漸多起來,成為這門熟人生意的風向標。
好的銷售一定同時是合格的產品經理。微商從業者每天都像打滿雞血的戰士,從清晨到日暮、到深夜,守在朋友圈上架鋪貨,余下的時間則穿梭于一場又一場業務培訓會。
“微商必須具備一定的學習能力,而學習能力一定是在不斷學習中提高的。”新手媽媽小鐘坦言,做微商不滿1年,她學到的知識、建立的人脈都已經超值,人也變得越來越有事業心,現在自信心爆棚。
不管是出于什么目的,微商在當代商業世界已經占據一席之地。一些靈敏的傳統品牌已經祭出試探性的動作,像舊時的者牽著微商的手,從側室慢慢步入正房。
微商這個野蠻流放之地,開始迎來傳統行業一些大小品牌的“入侵”,一場發生在社交平臺的諸侯割據之戰上演。
傳統日化行業最先被盯上。此前,某女性生理衛生用品廠商和同品類的一家微商取得合作,雙方聯手成立了獨立品牌。該品牌除營銷以外的所有環節均由這家傳統品牌商來完成,其中包括生產線、物流等,微商渠道主要負責產品的銷售環節。但這個獨立品牌的產品定位、設計,是由雙方一起完成的。
另外,國內一些知名的大健康產業公司也將目光投向微商平臺,從業績、團隊管理、銷售人才等多角度進行考察后,與某保健品微商品牌簽下合作協議。
據了解,這家百年老字號大公司同樣采用品牌合作的方式,與微商之間共同孵化成立新品牌,前者向微商團隊提供商品原材料和必要的制作工藝,后者主要承接社交新零售渠道的疏通和產品銷售任務。
“像兩個人談戀愛,‘觸電’是很重要的,合得來就在一起,合不來就免談。”Lisa說, 事實上一直被當成新物種標本來放大窺探的微商,是非常愿意與有資源、有魄力的傳統行業大公司進行跨界融合的。
“不管什么‘商’,最終都是賣產品。” 小鐘也說,微商和傳統生產商的商業本質和邏輯其實是一致的,最終都是根據市場需求來設計生產、制作品質優良的產品,再想辦法把產品賣出去的過程。
對欲望的試探和滿足是全天下商人的使命。只是說,微商利用既有的熟人社交關系,從生產到銷售到終端,站得離顧客更近。
“只能說早期的確被妖魔化過,微商今天也在慢慢地證明自己的實力。”經營服裝微商品牌的“天天”談到,做微商的過程中自己被自己逼著去學習了更多東西,微商行業在加速趕路的背后,是一個個具體的微型商人在渴望急速成長。
打破行業、品類的邊界,微商的商業星火被不斷點燃,來自外界的風從四面八方吹來,它們像一個醞釀已久的反應堆,集中朝四周飛濺火星,借助新鮮的氧氣,去新的地盤徹底燃燒。
跨界借力打力,還發生在微商世界內部。在記者隨機采訪的10余個微商中,至少有4個不同品類的個體,她們的團隊之間正好實現了品牌層面的戰略合作。其中有減肥產品與服裝品牌合作的,也有保健食品與保健飲料牽手的。
新和舊、傳統與現代,它們互相垂涎彼此的東西,都是達成合作的基礎。微商談及了傳統行業許多未曾到達過的地方,傳統行業也有微商望塵莫及的基礎建設,雙方互惠互利,微商漸漸走出孤掌難鳴的尷尬,周圍不解的眼神也漸漸變得柔和。
微商的世界喜歡“造夢”,是草根創業的造夢空間。微商平臺降低入場門檻,提供好的“貨”和“場”,要實現夢想你只需要走進來,挽起袖子就可開干。
同時,不論是平臺還是身份,或者一種新的商業形態和模式,微商也走在一條自我修行的路上,策馬揚鞭。
作為微商團隊最年輕的總代之一,上個月Lisa才去成都參加了領導力培訓大會,這個月月底又要啟程去日本考察工廠。這幾天,小鐘也在籌備一個演講,主題和消費心理學有關。
快節奏的忙碌能打磨思維的精度,過去理解不了、吃不透的商業之惑,現在自己也能在腦海里通過不斷地反復推演、復盤,漸漸理解消化并舉一反三。
據了解,國內微商企業聯盟之間正在打造一個類似“微商商學院”的機構,準備將微商在中國發展這四五年間的新商業思維碎片集中拼接起來,形成未來更多微商商業行為的藍本。
商業前景的要義永遠是先于別人看見未來。“2020年以后人們會用哪些產品,我最近在想這個問題。”Lisa惡補了很多商業類的工具書,想結合自己比較豐富的實踐經歷,從傳統商業的故紙堆里去尋找更多新的洞見。
不管和傳統商業形態之間是正面拼刺也好、握手協作也罷,微商的混沌星球終將迷霧飄散。同時,不管在商業叢林里扮演著何種角色、有著何種裝束,經歷著怎樣的 “生活”狀況,微商的未來世界一定是讓更多用戶看到、體驗到消費的真相。
Lisa坐在記者面前,桌上的手機不斷 彈出新信息,“又出一斤!”消息來自200人代理群,一位全職媽媽代理又成功賣出一斤阿膠糕,群里的其他代理跟著發來“鮮 花”和“大拇指”。微商重新定義了她的身份和她家的廚房,也將她平凡的一天劃出兩個時代。
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