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Adobe Analytics周二發布報告稱，2018年假日季，美國零售在線銷售達到創紀錄的1,260億美元，同比增長16.5%，平均日銷售超過20億美元。

在名為《Adobe Digital Insights Holiday Recap 2018》的報告中，該數據機構指出，自2016年以來，由于消費者信心強勁，假日季在線銷售持續增長，且遠超過National Retail Federation（簡稱NRF）美國零售聯合會預計的整體銷售增幅。

此前，NRF預計2018年假日季美國零售業整體銷售7,200億美元，增幅4.3-4.8%，中位數為4.5%，不過由于美國政府停擺，原定于周二公布的12月銷售數據將推遲至月底或下月初公布。

報告稱，假日季在線銷售最強勁的階段為感恩節和網絡星期一之間，該時間段在線銷售收入占整個假日季的在線銷售的19.2%，其中感恩節在線銷售37億美元，而感恩節次日的黑色星期五在線銷售62億美元；而圣誕前12月22日、23日、24日和25日，每天在線銷售都低于10億美元，其中圣誕前夜8.8億美元的在線銷售為假日季單日最低；網絡星期一單日在線銷售79億美元，創歷史紀錄，同樣是美國零售業在線銷售單日紀錄。

假日季，51%的用戶通過智能手機流量零售商網頁，但智能手機端銷售占比僅有31.0%，圣誕節當日，智能手機訪問占比達到61%的巔峰，該渠道的銷售收入占比同樣達到41%的紀錄高點，周末時段，智能手機訪問量占比略升至52%，而銷售占比則升至三分之一。

Adobe Analytics同時發布了五大在線銷售趨勢，認為假日季在線銷售增長不僅僅是因為促銷和優惠政策，用戶忠誠度同樣極度重要，特別是假日季后段，忠誠度更加重要。其中50%的在線收入可以歸功于，包括付費搜索、郵件、社交媒體的營銷，而另外50%則自于直接訪問和自然搜索。

Adobe Digital Insights(簡稱ADI) 總監Taylor Schreiner稱，上述趨勢顯示在線商店體驗的重要性。

第二個趨勢則是，消費者在線購物的舒適度增加，第三個趨勢是智能手機流量和收入比縮窄，假日季61天，51.4%的流量來自智能手機，而銷售只有31%，兩個數據分別錄得25%和34%的增幅，第三個趨勢是感恩節和網絡星期一之間的高峰銷售。

最后一個趨勢尤其重要——同時擁有在線和實體店的零售商表現更佳。數據顯示，在線下單店內取貨的銷售增幅高達50%，而一旦在線下單的顧客前往實體店提貨，往往還能增加額外銷售，提升在線銷售質量，另外，擁有多渠道的零售商，消費者的訂單支付比例要比純電商高44%。

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