我將簡要分析現有行業中的拼團類型及其內在的邏輯。 以小程序魅族商城拼團為例:介紹搭建拼團商品所經歷過的問題和解決的“思路”,還原從0到1搭建拼團一/二期過程中,我們是如何進行項目分解,在這個過程中我們遇到了哪些困難以及總結出了什么方法經驗。 最后一個部分是上線數據分析,針對線上版本出現問題,進行梳理與解決。 一、行業中的拼團模式 拼團模式:商家通過在小程序平臺設置限時拼團,成團人數活動商品(包含折扣、活動實效、抽獎),用戶通過微信端發起或者參與完成交易。 通過拼團商品玩法,促進消費者低價商品購買欲望,未成團或未被抽中用戶,系統會自動將所支付的貨款原路退回。用戶感知達到未成團也不虧錢效果,雙重心里促發消費者轉發拉動好友傳播從而達到裂變的營銷。(如下圖玩法概述所示) 拼團種類:線上幾個平臺通用拼團主要包含普通拼團,抽獎團,秒殺團,團免團等等…… 拼團作用: 直接促進拉新關鍵指標,拼團主要靠微信好友分享讓用戶參與下單; 流量轉化,直接影響訂單轉化,由于客單價低轉化量大; 提升商城品牌在微信小程序中的用戶認知。 簡要概述玩法: (1)項目目標是什么? 拼團項目目標:拉新/成交,項目進度要求快速上線。 (2)需求分析重要性! 避免踩坑,評估需求是否合理,不盲目設計! 有效提高設計/開發/實現效果,項目設計開發上工期效率提升。 (3)商城普通拼團鏈路拆解: 拼團需求評審前期,通過下圖業務方提供邏輯存在疑慮點主要是: 在用戶下單到拼團詳情頁面時,參團未支付用戶頭像顯示; 當滿足拼團人數有未付款用戶,團長組團失敗。 針對上面兩個業務邏輯影響用戶下單體驗(如體驗地圖所示): 參與團者體驗不好,拼團活動期間下單效率低(作為用戶開團是想趕緊在團時間內完成訂單,不同商品在拼團時參團人數不同,用戶未付款數無法判斷,用戶需等待所有用戶付款,團單才生成)。 非團長看到多用戶未付款,會產生對商品好壞疑慮。 未付款用戶造成商品團其他用戶等待,當未付款用戶在付款時間內未付款自動取消訂單,影響該商品團的活動時間,頁無法預估下個拼團者進來是否也是付款狀態。 對于經常拼團用戶,參與多拼團商品且未付款,會把拼團商品變成類購物車感覺。 拼團商品成交轉化會受用戶下單效率影響。 業務邏輯圖 拼團體驗圖 針對梳理業務提出的問題點,進行優化方式如下: 用戶下單并支付成功后,才計算參團成功; 支付失敗時返回拼團詳情頁面并刷新拼團狀態; 下單未支付或支付失敗的訂單,自動關閉,并在用戶的訂單頁面隱藏不顯示。 項目上: 邏輯更清晰,鏈路縮短。雖難拼團湊團流程縮短,其中心還是圍繞產品拉新/轉化目標一致,以避免線路分析誤區。設計上頁面路徑縮短,頁面異常判斷情況減少! 設計/開發工作工期縮短。 用戶層:減少用戶組團失敗情況,用戶湊團效率提高,影響商品訂單成交轉化。 商品詳情頁面設計 拼團項目目標:拉新/成交,項目進度要求快速上線。
二、魅族商城拼團/抽獎團從0-1搭建
1.前期需求分析
2. 交互原型設計階段
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