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20年前，互聯網預言家凱文·凱利曾在其所著的《失控》一書中，預言移動互聯網在未來會帶動社群網絡、大數據、網絡社區等新科技廣泛應用。20年后，這樣的預言被一一證實，尤其是融合了眾多科技元素的新零售，更是早已成為出現頻率最高的互聯網熱詞之一。   

眼下，從阿里、京東再到蘇寧、國美，在維持線上流量穩步增長的同時，相繼把業務中心往線下渠道轉移，新零售的大潮異常火熱。以阿里和京東舉例，雙方維持了一貫的默契，開設生鮮社區門店、改造傳統夫妻店，收購老牌商超，各種招數如出一轍，范圍也從一二線城市，開始向三四線城市、農村地區延伸，似乎要把線下渠道也收入囊中。

許多中小企業在巨頭的帶領下，也試圖通過自我改造發展新零售。然而，許多不明就里的企業還未對對新零售進行抽絲剝繭就已經盲目動手，以為開幾家實體店、或者開個線上商城就是新零售。殊不知新零售的發展關鍵就是渠道打通，否則對企業來說就是單純的增加一條新的銷售渠道，難以充分發揮線上線下渠道的優勢，失去新零售的意義。

那么真正的新零售應該是什么樣？

“以滿足消費者需求為核心成為行業共識”

傳統的實體店經營難以統計顧客的消費數據，電商渠道也無法獲取線下的數據。但在新的時代，我們不光要采集用戶的線上數據，更需要采集線下的數據，讓用戶行為數據從獨立的信息孤島，真正串聯起來，實現由點到面的質變。只有把用戶的全渠道數據打通，才能生成一個用戶的全息影像，我們才能清楚的知道應該如何去更好地服務他，做到游刃有余，真正實現“以消費者為中心”的目標。

除了把新零售模式作為一個大的框架，通過與其他模式的結合，也會使企業的營銷有一個質的提升。以Micronet微網的小程序為例，結合分傭模式會是進一步的模式優化。顧客進入線下門店消費，只需掃碼關注導購人員的專屬二維碼即可直達線上商城領取優惠券，與此同時，該顧客已然成為該導購人員的下級會員，該會員在掃碼貨架上的商品下單支付后，導購人員立刻會收到商品對應的銷售傭金。

以后，該導購只要服務好其下級會員，每次成單導購人員都會獲得傭金。為了能夠增加收入，導購人員必定會更好的服務新客戶，形成一個良性的循環。

不知不覺中，你會發現原本一個偶然踏入門店的顧客已經完成了從線下到線上的轉化，并且擁有了一個專屬的服務管家。導購員甚至可以添加該會員的微信，利用朋友圈微信分享商城產品鏈接、活動，增強下級會員的消費頻率。

你會發現，實體店的導購體系已經出現微商化的特點。商家需要讓導購可以24小時聯系到顧客，服務顧客。同時，對于實體店來說，借助社交渠道會使原本面對的市場達到新的增量。簡單來說，新零售只是一個餃子皮，里面裝什么餡就要看商家自己怎么發揮了。

文章編輯：Micronet微網     最好的微商城盡在Micronet微網   

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