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一、做好微商城溝通前的工作準備。

二、學會微商城換位思考問題。筆者認為，與微商城客戶溝通時，應學會從微商城客戶利益處出發點去考慮問題，多想想如果自己就是微商城客戶是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受在微商城線客服這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多微商城客戶的想法和反映也大都能被你預測到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客戶進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在微商城工作方式和方法上獲得不斷改進。

三、學會和不同類型的微商城客戶溝通。與不同類型的微商城在客戶進行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根據微商城客戶與在線客服注意力的集中與分散，可以把微商城客戶分為認真型、隨意型、積極型、配合型等類型�？傊�，與微商城客戶溝通要學會根據微商城客戶的不同特點區別對待。

四、其它必須注意的微商城細節問題。只有以誠相待、以禮相待，才能和微商城客戶打成一片。拜訪微商城客戶過程中，請保持適度的禮節和盡量使用規范性語言，不能因為和微商城客戶熟就不注意禮節或隨便和客戶亂瞎掰，免得引起個別微信商城客戶的誤會，產生不必要的麻煩。有諾必行，答應微商城客戶的事，說到一定要做到，千萬不要夸大其辭或妄下斷語，否則會讓微信商城客戶對你產生不信任感。

文章編輯：Micronet微網  最好的微商城盡在Micronet微網

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