為什么一群互聯網人會搶著開便利店開社區超市?錯過共享單車,你還要再錯過便利店?資本新零售+互聯網助力的O2O模式到底有何不同?
每一次變革都被冠以新,但這次與過去的變革有何不同?
正在發生的新零售O2O模式變革根本特點是由數據技術驅動,將現實中的人、貨、場等商業要素都先轉換成數據,通過大數據的積累、分析和智能整合,進行業態創新。
從主動洞察消費者需求、提供O2O解決方案,到消費者體驗、決策與購后行為等一系列營銷流程,都以消費者需求大數據為核心驅動力而展開,新零售O2O模式將更懂消費者。但試問一下,你有仔細想過新零售O2O模式意義何在?這其中又意味著什么嗎?
消費者價值重組 & 魚與熊掌可兼得
產品豐富性 & 選擇精準性
近幾十年來,隨著大型超市在全國城鄉的普及,消費者享受到產品極大豐富性,而線上購物也將產品豐富性推向極致,數以億計的SKU讓消費者擁有了近乎無限的選擇。但物極必反,產品太多顧客往往無從選擇,甚至麻木,新零售基于顧客大數據的個性化展示和智能化推薦,所以結合數據報告把用戶標簽化、碎片化之后進行產品推薦或者規劃產品擺放,無疑將會事半功倍,大大提升成單率。
高品質 & 低價格
物美價廉一直是個悖論,有句話小編從小聽到大:錢才能認識東西。大概意思就是貴的東西,質量肯定比便宜的東西質量好。所以過去往往只能得到一面,要想享受高品質,就要放棄低價接受高價,而實現低價的就不得不接受低品質,就好像物美價廉往往淪為營銷噱頭,從未真正實現。
然而,在新零售O2O模式這里,在這個產品創新和商業模式創新層出不窮的時代,只有提供極致性價比的店鋪才能夠活的更好,活得更久。所以提供高品質和低價格的產品,實現超高的性價比,在這里并不是什么難事,反而是一種常態,消費者可以在這里獲取最高性價比的商品與服務。
獲得便利性 & 服務體驗深度
如果基本需求都能滿足,消費者考慮的是誰能提供更多的便利性,包括時間自由快捷、空間就近、訪問容易、選擇容易、支付便捷、送貨快速等,零售業態的便利性在不斷提升;
在以往,越便捷就意味著體驗度越差,匆匆忙忙的顧客在追逐便利的同時無暇顧及體驗,犧牲體驗,或為了得到良好購物環境、禮貌服務、安全感等高體驗度而不得不費盡周折,犧牲便利。
新零售O2O模式肯定是一個風口,是一個熱點,但它跟長期價值有沒有直接關系,跟風的結果是什么?都還沒有一個具體的答案。現在我們只能隱約的看到這個風口的小前景,但其承載力非常大,我們要真正去感受、去引領、去創造的是新零售真正起飛的那一天,而我們每個人,你與我,都會是中間的一個玩家。
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